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基础篇1

第1章 绪论1

1.1 业务流程基本概念1

1.1.1 由来与定义1

1.1.2 分类及特点2

1.1.3 主要描述方法3

1.2 业务流程过程管理现状4

1.2.1 业务流程管理4

1.2.2 业务流程优化6

第2章 工作流技术概述9

2.1 工作流基础9

2.1.1 基本定义9

2.1.2 发展历程9

2.2 工作流技术基础12

2.2.1 工作流参考模型12

2.2.2 工作流管理系统13

2.2.3 客户端功能14

2.3 工作流技术的应用16

2.3.1 应用现状概述16

2.3.2 国内应用概况19

理论篇21

第3章 工作流过程建模方法研究21

3.1 过程定义元模型21

3.2 面向工作流的建模方法22

3.2.1 功能模型24

3.2.2 过程模型24

3.2.3 资源模型25

3.2.4 组织模型27

3.2.5 信息模型28

3.2.6 各模型之间的关系29

3.3 数据表设计实现30

3.3.1 过程的属性30

3.3.2 活动的属性31

3.3.3 活动与角色的关系32

3.3.4 活动与工作流相关数据的关系33

3.3.5 活动与应用的关系33

3.3.6 活动转移信息34

3.3.7 各属性列表间的关系35

3.4 过程建模可视化36

3.4.1 活动类的设计36

3.4.2 连接类的设计37

3.4.3 容器类的设计39

3.4.4 XML文件交换40

第4章 工作流过程调整方法研究44

4.1 添加活动45

4.1.1 在串连接中添加45

4.1.2 在与连接中添加46

4.1.3 在或连接中添加51

4.2 删除活动52

4.2.1 删除情形说明52

4.2.2 可恢复删除方法54

4.3 更新活动55

第5章 工作流引擎运行管理研究56

5.1 工作流引擎基础56

5.2 引擎的运行管理59

5.2.1 引擎的信息模型59

5.2.2 过程实例管理64

5.2.3 活动实例管理68

5.3 不确定性业务流程74

5.3.1 执行特性分析74

5.3.2 确定性转化76

第6章 工作流过程执行有效性研究77

6.1 过程的命题逻辑公式表示77

6.1.1 预备知识77

6.1.2 基本逻辑关系78

6.1.3 具体处理方法79

6.1.4 执行有效性分析81

6.2 基于路径搜索的自动推理算法82

6.2.1 有关概念83

6.2.2 数据预处理85

6.2.3 自动推理算法86

6.2.4 计算复杂性分析88

6.3 基于规则的业务流程调整89

6.3.1 调整规则90

6.3.2 调整实施90

第7章 工作流过程评价方法研究93

7.1 通用层次型评价系统93

7.2 评价系统的定义96

7.2.1 运算的定义96

7.2.2 自顶向下的评价项定义98

7.2.3 评价项之间的关系定义99

7.2.4 各数据表之间的关系100

7.3 评价系统的主要算法101

7.3.1 算子参数的指定算法101

7.3.2 底层评价项的赋值算法102

7.3.3 自底向上的计算算法103

7.3.4 算法关系分析104

7.4 层次型模糊评价系统举例107

7.4.1 评价问题说明107

7.4.2 评价系统定义108

7.4.3 评价系统的运行112

7.4.4 评价系统的变化113

第8章 工作流过程优化方法研究116

8.1 动态业务流程116

8.1.1 基本概念116

8.1.2 过程的Petri网表示118

8.2 基于HPN的过程优化研究121

8.2.1 HPN模型的建立121

8.2.2 模糊推理126

8.2.3 优化步骤与算法133

8.2.4 拆卸流程案例136

8.3 基于概率推理的优化方法研究145

8.3.1 动态Petri网模型145

8.3.2 贝叶斯网络模型148

8.3.3 模型参数学习150

8.3.4 概率推理算法151

8.3.5 优化算法设计157

应用篇159

第9章 办公信息系统应用159

9.1 面向过程的办公系统159

9.1.1 基于功能模块的OA系统159

9.1.2 基于工作流的办公信息系统161

9.2 办公信息系统分析优化164

9.2.1 活动实例分析164

9.2.2 过程实例分析167

9.2.3 办公过程优化169

9.3 办公信息系统的功能智能化171

9.3.1 信息系统智能化171

9.3.2 功能智能化的研究172

9.4 办公信息系统的开发智能化177

9.4.1 结构化开发的新思路177

9.4.2 各步骤开发的智能化179

第10章 现代物流系统应用184

10.1 物流管理信息集成184

10.1.1 组织模型184

10.1.2 资源模型186

10.1.3 过程（功能）模型187

10.1.4 信息模型194

10.2 配送中心成本管理202

10.2.1 时间驱动作业成本法202

10.2.2 配送中心管理概述205

10.2.3 配送中心成本定额210

10.2.4 成本定额与活动管理215

展望217

参考文献218