图书介绍

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人际沟通
  • 杨云山主编 著
  • 出版社： 南昌：江西科学技术出版社
  • ISBN：9787539033518
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：135页
  • 文件大小：19MB
  • 文件页数：140页
  • 主题词：护理人员－人际关系学－专业学校－教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 沟通概述1

第二节 人际沟通的概念和意义6

第三节 人际关系的概念、性质和作用8

第四节 人际关系与人际沟通10

第二章 语言沟通16

第一节 语言沟通概述16

第二节 交谈18

第三节 演说26

第四节 电子媒体沟通36

第三章 非语言沟通42

第一节 非语言沟通概述42

第二节 非语言沟通的主要形式45

第三节 非语言沟通的态度要求56

第四节 非语言沟通在护理工作中的应用59

第四章 沟通技巧64

第一节 沟通中的常用技巧64

第二节 求职和访晤技巧70

第三节 沟通中人际冲突的原因及处理75

第五章 护理工作中的人际沟通81

第一节 护理工作中的关系沟通81

第二节 治疗性沟通89

第三节 处理投诉的沟通技巧105

第六章 护理工作中的书面语言沟通111

第一节 护理书面语言沟通的概念和作用111

第二节 护理书面语言沟通的方式和原则113

第三节 护理书面语言沟通在护理工作中的应用116

第七章 护理工作中与特殊需求对象的沟通122

第一节 与儿童患者的沟通122

第二节 与老年患者的沟通124

第三节 与急诊患者的沟通127

第四节 与危重患者的沟通128

第五节 与感觉缺陷患者的沟通129

第六节 与精神障碍患者的沟通131

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