组织行为学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

组织行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 导论1

引例——当危机降临1

1.1 组织面对的环境因素2

1.1.1 经济全球化2

1.1.2 劳动力多元化3

1.1.3 技术与质量管理4

1.1.4 企业伦理与社会责任4

1.1.5 工作与生活的平衡5

1.1.6 新型雇佣关系6

1.1.7 “80后”员工管理7

1.2 组织行为学的起源与发展7

1.2.1 科学管理理论8

1.2.2 人际关系运动与霍桑试验8

1.2.3 组织行为学的学派与发展10

1.3 组织行为学概述11

1.3.1 组织行为学的学科领域12

1.3.2 组织行为学的理论模型13

1.4 案例讨论15

1.4.1 科维特公司的衰败15

1.4.2 李明的转机15

本章小结16

本章英文词汇16

本章团队实践活动——瞎子摸号17

本章思考题17

2 人格18

引例——管理员工的困惑18

2.1 个体差异与人格特质19

2.1.1 个体差异及其缘由19

2.1.2 人格的影响因素21

2.2 人格特质理论23

2.2.1 阿尔波特的特质理论24

2.2.2 卡特尔的特质理论25

2.2.3 艾森克的人格结构27

2.3 个体差异与工作27

2.3.1 大五人格28

2.3.2 控制点30

2.3.3 自我效能31

2.3.4 成就取向33

2.3.5 自我监控33

2.3.6 马基雅维利主义33

2.3.7 自尊34

2.3.8 A/B型人格35

2.3.9 前瞻性人格36

2.4 人格与工作相匹配36

2.4.1 Holland模型37

2.4.2 MBTI模型38

2.5 案例讨论：约翰的危机41

本章小结43

本章英文词汇44

本章团队实践活动——创新之“星”44

本章思考题46

3 能力与学习47

引例——丽莎的职场挫折47

3.1 能力48

3.1.1 体质能力和心理能力48

3.1.2 能力倾向50

3.1.3 创造力51

3.1.4 能力与工作匹配51

3.1.5 组织中的能力管理53

3.2 情商54

3.2.1 情商的概念55

3.2.2 情商的维度56

3.2.3 情商的测定56

3.3 学习57

3.3.1 学习的定义及理论57

3.3.2 强化59

3.3.3 行为矫正62

3.3.4 认知学习和榜样学习62

3.4 案例讨论：情商的重要性64

本章小结65

本章英文词汇65

本章团队实践活动之一——情商测试66

本章团队实践活动之二——销售经理的难题67

本章思考题68

4 知觉69

引例——万科“捐款门”事件69

4.1 知觉70

4.1.1 感觉和知觉70

4.1.2 知觉的特点71

4.1.3 错觉76

4.2 社会知觉77

4.2.1 知觉者和被知觉者的特点77

4.2.2 社会知觉的含义80

4.2.3 社会知觉与知觉的关系82

4.2.4 社会知觉的误区83

4.3 归因88

4.3.1 归因理论88

4.3.2 社会知觉中的归因问题94

4.3.3 归因偏差及其他归因95

4.4 印象管理97

4.4.1 印象管理的概念98

4.4.2 印象管理的影响因素98

4.4.3 印象管理的策略99

4.5 知觉与决策102

4.5.1 理性决策模型103

4.5.2 满意决策模型104

4.5.3 隐含偏爱模型106

4.5.4 直觉模型107

4.6 案例讨论108

4.6.1 李海的苦恼108

4.6.2 谷歌CEO因“裁员门”遭质疑109

本章小结110

本章英文词汇110

团队实践活动——疯狂的货币拍卖游戏110

本章思考题111

5 价值观与态度112

引例——李科长的困惑112

5.1 价值观113

5.1.1 价值观的形成113

5.1.2 价值观的稳定性114

5.1.3 不同文化下的价值观115

5.1.4 个人价值观与组织价值观相匹配117

5.2 态度118

5.2.1 态度的定义及构成118

5.2.2 工作满意度120

5.2.3 组织承诺123

5.2.4 组织公民行为124

5.2.5 心理契约127

5.3 态度的功能及态度的改变128

5.3.1 态度的功能128

5.3.2 态度的改变130

5.3.3 认知失调理论130

5.4 案例讨论：新世纪，新董事长的新问题131

本章小结135

本章英文词汇136

本章团队实践活动——态度改变实验137

本章思考题137

6 情绪与压力管理138

引例——美酒泯恩仇138

6.1 情绪与心情138

6.1.1 当代情绪理论模型139

6.1.2 情绪的基本性质140

6.1.3 心情的基本性质141

6.1.4 情绪心情与工作业绩142

6.2 情绪管理142

6.3 工作压力143

6.3.1 压力与压力起因143

6.3.2 工作压力源144

6.3.3 压力的个体差异146

6.3.4 压力的后果及症状148

6.4 工作压力管理：如何减轻压力150

6.4.1 工作压力管理步骤150

6.4.2 工作设计151

6.4.3 平衡工作与生活155

6.5 案例讨论：百事可乐公司的工作压力管理157

本章小结157

本章英文词汇158

本章团队实践活动——性别角色的紧张性刺激158

本章思考题159

7 动机与激励160

引例——卡内基的人才观160

7.1 工作动机160

7.1.1 动机模型160

7.1.2 动机理论在工作中的应用161

7.2 激励的基本课程163

7.2.1 激励过程的基本模式163

7.2.2 激励的三个关键因素165

7.2.3 激励理论的分类167

7.3 内容型激励理论168

7.3.1 需要层次理论168

7.3.2 ERG理论169

7.3.3 成就需要理论170

7.3.4 双因素理论171

7.4 过程型激励理论172

7.4.1 期望理论172

7.4.2 公平理论174

7.4.3 目标设置理论175

7.5 综合型激励理论175

7.5.1 波特和劳勒的综合激励模式176

7.5.2 当代综合型激励模型177

7.6 激励理论在组织中的运用178

7.6.1 事业激励178

7.6.2 激励与工作满意度180

7.7 案例讨论181

7.7.1 美国坦丁姆计算机公司的激励制度181

7.7.2 林肯电气公司的激励制度183

本章小结184

本章英文词汇184

本章团队实践活动——激励测试184

本章思考题185

8 群体管理186

引例——波音公司的团队管理186

8.1 群体概述187

8.1.1 群体的定义与分类187

8.1.2 群体的特征188

8.1.3 群体形成和发展的基本阶段189

8.1.4 群体关系互动分析191

8.2 群体的结构动力198

8.2.1 群体动力理论198

8.2.2 群体行为规范199

8.2.3 角色202

8.2.4 群体规模205

8.2.5 群体构成206

8.3 群体决策207

8.3.1 群体决策概述207

8.3.2 群体决策过程与方法209

8.4 非正式群体213

8.4.1 非正式群体概述213

8.4.2 正确对待非正式群体214

8.5 工作中的团队216

8.5.1 团队216

8.5.2 团队的类型220

8.5.3 高绩效工作团队的特征221

8.5.4 团队的形式与组建要素223

8.6 案例讨论：车间里的故事224

本章小结225

本章英文词汇226

本章团队实践活动——纸塔练习226

本章思考题227

9 领导228

引例——福特兴衰228

9.1 领导的传统理论229

9.1.1 领导的特质理论230

9.1.2 领导的群体和交换理论231

9.1.3 领导的权变理论232

9.1.4 路径-目标领导理论235

9.2 领导的当代理论236

9.2.1 魅力型领导理论237

9.2.2 转换型领导理论237

9.2.3 领导权与领导替代品238

9.2.4 跨文化领导239

9.3 领导的角色定位240

9.3.1 领导的角色240

9.3.2 领导的活动241

9.4 领导风格241

9.4.1 管理方格理论242

9.4.2 领导风格的展望243

9.5 领导能力244

9.5.1 领导技能244

9.5.2 领导技能发展计划245

9.6 案例讨论246

9.6.1 ABC公司部门经理的领导方式246

9.6.2 教学质量检查风波248

本章小结248

本章英文词汇248

团队实践活动——展现领袖魅力249

本章思考题250

10 冲突管理251

引例——每个人都想要的秘书251

10.1 冲突概述252

10.1.1 冲突的概念与特征252

10.1.2 冲突引发的结果254

10.1.3 冲突管理的必要性255

10.1.4 合作性冲突理论256

10.1.5 引发冲突的原因257

10.2 冲突分析259

10.2.1 冲突的过程259

10.2.2 冲突的分类262

10.2.3 比斯诺的冲突根源分析263

10.2.4 杜布林的系统分析模型264

10.3 冲突处理266

10.3.1 冲突处理的原则266

10.3.2 冲突处理的模式与方式267

10.3.3 冲突处理的策略269

10.3.4 冲突处理的方法270

10.3.5 第三方介入：调解与仲裁271

10.4 谈判272

10.4.1 谈判概论272

10.4.2 谈判技巧276

10.4.3 第三方谈判281

10.5 案例讨论：鸿景酒店的冲突处理281

本章小结283

本章英文词汇284

本章团队实践活动——角色扮演284

本章思考题285

11 组织结构、组织设计与组织文化286

引例——工作成就感的差异286

11.1 组织结构的概念287

11.1.1 组织结构的关键因素288

11.1.2 组织结构的决定因素292

11.1.3 组织结构的基本形式294

11.1.4 组织结构的演变形式298

11.2 组织设计301

11.2.1 组织设计的关键过程301

11.2.2 组织设计的权变理论303

11.2.3 组织设计的创新发展304

11.3 组织文化概述317

11.3.1 组织文化的概念317

11.3.2 组织文化的内容318

11.3.3 组织文化的特征320

11.3.4 组织文化的功能和作用322

11.4 组织文化的形成323

11.4.1 影响组织文化形成的因素323

11.4.2 组织文化的变革过程324

11.4.3 中国文化对组织文化的影响325

11.5 案例讨论326

11.5.1 投资公司的改革326

11.5.2 海尔的企业文化327

本章小结328

本章英文词汇329

本章团队实践活动——丹尼森组织文化自测（节选）329

本章思考题330

12 组织变革332

引例——星巴克的演变332

12.1 组织变革概述333

12.1.1 组织变革的概念333

12.1.2 组织变革的动因334

12.1.3 组织变革的系统模型336

12.1.4 组织变革的范围与方式336

12.2 组织变革的阻力及其克服340

12.2.1 来自个体的变革阻力340

12.2.2 来自群体的变革阻力341

12.2.3 来自组织的变革阻力342

12.2.4 克服组织变革阻力的方法和措施343

12.2.5 科特关于减少变革阻力的策略345

12.3 组织变革的过程347

12.3.1 组织变革的一般过程347

12.3.2 组织变革的必要性348

12.3.3 确定需要变革拟解决的问题349

12.3.4 确定变革方案351

12.4 组织变革的模式356

12.4.1 勒温的变革模式356

12.4.2 卡斯特的变革理论357

12.4.3 夏恩的变革模型357

12.5 案例讨论：旭日升的变革之痛358

本章小结359

本章英文词汇360

本章团队实践活动——权力与变革的环境360

本章思考题361

参考文献362