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第1章 电子商务物流概述1

1.1 物流的概念及其内涵1

1.1.1 物流的概念1

1.1.2 物流的功能3

1.1.3 物流的分类4

1.2 物流与电子商务的关系7

1.2.1 物流对电子商务的影响7

1.2.2 电子商务对物流发展的影响10

1.3 电子商务下的物流特点及其发展趋势12

1.3.1 电子商务下物流的特点12

1.3.2 电子商务物流的发展趋势15

1.4 我国电子商务物流的现状与对策18

1.4.1 我国电子商务物流的现状18

1.4.2 我国物流产业发展存在的主要问题20

1.4.3 我国电子商务物流的发展对策23

案例 亚马逊神话25

复习思考题28

第2章 电子商务物流活动过程29

2.1 包装29

2.1.1 包装的功能与分类29

2.1.2 包装材料与容器32

2.1.3 包装技术35

2.1.4 包装设计37

2.1.5 包装现代化39

2.2 装卸搬运40

2.2.1 装卸搬运的含义40

2.2.2 装卸搬运的基本原则40

2.2.3 装卸搬运合理化42

2.2.4 装卸搬运设备及其选择43

2.3 运输45

2.3.1 运输功能和原理45

2.3.2 运输方式及服务方式46

2.3.3 运输决策主体49

2.3.4 运输管理50

2.3.5 运输的发展趋势55

2.4 仓储56

2.4.1 仓储的含义56

2.4.2 仓储的功能56

2.4.3 仓储的类型58

2.4.4 仓储作业流程60

2.4.5 仓储管理决策63

2.5 流通加工65

2.5.1 流通加工的概念65

2.5.2 流通加工的地位与作用66

2.5.3 流通加工的类型67

2.5.4 流通加工管理67

2.5.5 流通加工合理化68

案例 运动鞋公司69

复习思考题70

第3章 电子商务物流模式71

3.1 传统物流模式71

3.1.1 传统物流模式的分类71

3.1.2 传统物流模式的劣势及面临的挑战72

3.2 电子商务条件下的物流一体化73

3.2.1 物流一体化的概念73

3.2.2 物流一体化的发展层次73

3.2.3 我国物流一体化的发展74

3.3 电子商务下的第三方物流74

3.3.1 第三方物流的起源75

3.3.2 第三方物流的概念及特征75

3.3.3 第三方物流的正负面效应76

3.3.4 对第三方物流服务商的要求77

3.3.5 第三方物流的特点以及与电子商务的整合方式78

3.3.6 专业化与物流一体化79

3.3.7 我国第三方物流的发展80

3.4 新型物流81

3.4.1 第四方物流81

3.4.2 绿色物流84

3.4.3 精益物流86

3.4.4 电子物流87

3.5 电子商务下物流过程的再造与重组88

3.5.1 业务流程再造与重组的概念88

3.5.2 电子商务下物流过程再造与重组的方法88

案例 第三方物流——中外运为摩托罗拉提供的物流服务90

复习思考题92

第4章 企业内部物流93

4.1 供应物流94

4.1.1 供应物流的含义和作用94

4.1.2 供应物流决策问题96

4.1.3 供应物流流程98

4.1.4 现代采购：电子采购与JIT采购100

4.1.5 供应商的选择与评价104

4.2 生产物流107

4.2.1 生产物流的特性107

4.2.2 生产物流研究的课题109

4.2.3 生产设施布置及其工位布置111

4.2.4 生产物流管理Ⅰ：MRP模式112

4.2.5 生产物流管理Ⅱ：JIT模式119

4.3 销售物流122

4.3.1 销售物流的概念122

4.3.2 销售物流的内容与环节123

4.3.3 销售物流服务的基本要素124

4.3.4 订单管理126

4.3.5 客户关系管理127

案例 耐久性乙烯壁板公司129

复习思考题131

第5章 电子商务下的物流配送中心132

5.1 配送中心的含义与职能132

5.1.1 配送的概念132

5.1.2 配送中心的含义133

5.1.3 配送中心的类别134

5.1.4 配送中心的职能136

5.2 配送中心作业流程138

5.2.1 配送中心的一般作业流程138

5.2.2 配送中心的特殊作业流程139

5.3 配送中心库存控制141

5.3.1 库存控制的任务和目的141

5.3.2 库存数量控制方法142

5.3.3 库存重点管理：ABC分析法147

5.4 配送中心选址150

5.4.1 影响选址的主要因素150

5.4.2 配送中心选址原则152

5.4.3 配送中心选址方法153

5.5 电子商务物流配送中心系统的构建153

5.5.1 构建的环境与条件153

5.5.2 基本原则154

5.5.3 系统构建的前提：物流分析155

5.5.4 构建步骤和内容157

案例 从北药股份案例分析物流中心的建设158

复习思考题161

第6章 电子商务供应链管理162

6.1 供应链及供应链管理基础162

6.1.1 供应链管理思想的演化背景162

6.1.2 供应链管理的概念与特点163

6.1.3 供应链管理的原则166

6.1.4 供应链管理的方法168

6.2 电子商务下的供应链设计169

6.2.1 影响供应链设计的因素169

6.2.2 供应链网络设计的原则171

6.2.3 供应链设计的步骤173

6.3 电子商务供应链管理176

6.3.1 电子商务对供应链管理的影响176

6.3.2 电子商务供应链管理的核心思想178

6.3.3 电子商务供应链战略管理的主要内容180

6.4 供应链管理中的物流运作技术183

6.4.1 EDI销售点和预测183

6.4.2 财务技术手段183

6.4.3 非技术型企业的EC183

6.4.4 共享数据库技术184

6.5 电子商务物流在供应链管理中的实施185

6.5.1 建立模式：初期行为185

6.5.2 制订计划：中期行为187

6.5.3 选择试点：后期行为188

案例1 从上海贝尔看电子商务供应链管理190

案例2 戴尔的供应链之谜194

案例3 蒙牛构筑供应链后防线196

复习思考题199

第7章 电子商务物流信息技术200

7.1 条形码技术与POS系统200

7.1.1 条形码技术200

7.1.2 POS系统204

7.2 电子数据（EDI）交换技术206

7.2.1 EDI的定义206

7.2.2 EDI的标准206

7.2.3 EDI系统的构成207

7.2.4 EDI系统的类型208

7.2.5 EDI的发展210

7.3 射频及标签识别技术211

7.3.1 射频技术RF（Radio Frequency）211

7.3.2 射频识别技术RFID211

7.4 GPS/GIS技术213

7.4.1 GPS技术213

7.4.2 地理信息系统GIS214

案例 电子标签：中国集装箱物流的“点金石”216

复习思考题219

第8章 电子商务物流管理信息系统220

8.1 电子商务物流管理信息系统概述220

8.1.1 物流管理信息系统的概念220

8.1.2 物流信息系统的主要工作222

8.1.3 物流信息系统的层次结构223

8.1.4 物流信息网络224

8.1.5 物流信息系统的工作方式225

8.2 电子商务物流管理信息系统的支撑技术227

8.2.1 信息技术概述227

8.2.2 数据处理229

8.2.3 数据库技术231

8.2.4 计算机网络235

8.3 电子商务物流管理信息系统的需求分析237

8.3.1 系统需求分析概述237

8.3.2 系统需求分析的步骤242

8.4 电子商务物流信息管理系统的设计243

8.4.1 电子商务物流信息管理系统设计的目标和原则243

8.4.2 代码设计245

8.4.3 功能结构图的设计246

8.4.4 输入与输出设计247

8.4.5 数据存储设计250

案例 中海电子商务物流管理信息系统252

复习思考题259

第9章 国际物流260

9.1 国际物流概述260

9.1.1 物流的全球化260

9.1.2 国际物流的概念262

9.1.3 国际物流的特点264

9.2 国际物流的运作266

9.2.1 国际物流中的报检报关业务266

9.2.2 国际物流中的货运代理与运输业务268

9.3 国际物流系统272

9.3.1 国际物流系统的特点272

9.3.2 国际物流系统的一般要素273

9.3.3 国际物流系统的功能要素273

9.4 国际物流标准化278

9.4.1 国际物流标准化的概念278

9.4.2 物流标准化的内容280

9.4.3 发达国家物流标准化的现状及发展281

9.5 电子商务下的国际物流282

9.5.1 国际电子商务282

9.5.2 出口货物原产地的电子化管理283

9.5.3 海关货物的电子通关管理284

9.5.4 中国电子口岸284

9.5.5 电子商务下国际物流的发展趋势286

案例 国内外著名航运公司的物流运作287

复习思考题290

第10章 电子商务与城市物流291

10.1 城市物流及其特点291

10.1.1 城市物流的产生与含义291

10.1.2 城市物流的特征292

10.1.3 城市物流模式的主要类型293

10.1.4 城市物流系统294

10.2 城市物流中心299

10.2.1 城市物流中心的含义与种类299

10.2.2 城市物流中心的作用300

10.2.3 城市物流中心设置的原则301

10.2.4 设置城市物流中心应考虑的因素303

10.2.5 城市物流中心的评价指标体系304

10.3 电子商务下的城市物流发展307

10.3.1 电子商务与城市物流的关系307

10.3.2 电子商务下的城市物流配送309

案例 苏州“一百”的城市物流311

复习思考题314

参考文献315