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第一章 企业新视野1

第一节 面对繁杂1

幻想的破灭1

生命的逻辑：日益复杂化2

有秩序才有生命力3

经济领域里加速发展的复杂化4

从两极世界走向多极世界5

从简单对抗到复杂化6

国际化、全球化和经济外移8

复杂化与隐忧9

多层次，新要求12

难以应对的变化13

消费者：新的经济参与者14

各方期待不同，关系因而复杂15

各种因素共同导致复杂化16

顾客概念的出现16

如何应对复杂化17

第二节 必要的简约：企业的城市化模式整合18

城市化的由来18

信息系统的发展23

Altime咨询公司客户实例25

城市化：从土木工程学到信息学27

理顺“意大利面”29

从信息系统到整个企业31

从布依格到布依格电信31

企业的城市化模式整合实例33

简约化已成为企业的重要战略步骤34

第三节 价值链与企业模型化36

从战略理论到实际案例37

模型化的意义38

迈克尔·波特开创性的理论40

顾客在模型化中的核心位置40

价值链理论——一项重大创新41

价值链的影响范围43

顾客在价值链中重要位置的极端体现——疯牛病44

价值链和战略分区45

分区的推广46

战略分区在电信领域的发展47

战略分区与经济全球化的发展47

第四节 在复杂化中应运而生的棋盘战略49

战略补修50

采用战略棋盘的原因52

对不断发展中的企业进行分析54

价值领域56

宜家：独特的企业价值链57

战略棋盘与流程58

战略调整与流程59

战略棋盘的独特性60

战略棋盘——帮助企业认清自己62

法国邮政集团：加强自我认识，更好地服务顾客63

战略棋盘的意义64

汽车业实例66

企业需要一个还是多个战略棋盘？66

战略棋盘的附带影响67

从战略棋盘到公司治理架构69

第五节 公司治理架构——从战略到组织结构70

棋盘战略和公司治理架构——企业的三维立体图70

塞拉西集团管理委员会成员雅克·安伯维访谈录73

相辅相成的共享原则和辅从原则75

共性与个性——治理架构发挥作用的两种方式77

治理架构与企业的支持和引导部门80

联合与兼并81

公司治理架构的其他功能82

三维立体式分析84

第二章 案例分析85

第一节 ARC国际案例85

ARC国际财务总监阿克赛·巴特访谈录92

战略棋盘的作用95

沉重的过去95

第二节 法国BNP-Paribas银行96

治理架构的作用101

永恒不变的瑞士模式101

第三节 巴黎机场集团102

战略棋盘的作用108

“Rubik's Cube”109

结论 流程引导企业110

附件115

综述一 战略棋盘115

综述二 治理架构119