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前言1

第一章 项目与项目管理1

1.1 项目2

1.2 项目管理5

第二章 项目背景10

2.1 项目文化11

2.2 项目管理的必备观念12

第三章 项目运作系统15

3.1 项目运作系统的概念16

3.2 明确需求阶段18

3.3 分析可行性阶段19

3.4 项目计划阶段21

3.5 项目运行阶段23

3.6 结束项目阶段25

第四章 项目选择与可行性分析28

4.1 项目决策概述29

4.2 项目选择39

4.3 项目建议书的编制44

4.4 可行性研究概述45

4.5 市场调查55

4.6 项目可行性研究报告的编写69

第五章 项目经理73

5.1 项目经理的职责74

5.2 项目经理的权限77

5.3 项目经理必备的素质条件78

5.4 项目经理的管理技能82

5.5 项目经理授权86

5.6 成功的项目经理88

第六章 项目团队90

6.1 项目团队的组成91

6.2 项目团队的成长99

6.3 项目团队的建设103

6.4 组织项目团队104

第七章 项目目标与计划113

7.1 项目目标与计划概述114

7.2 项目目标的确定117

7.3 项目计划的主要内容121

7.4 项目计划的制定125

7.5 编写项目文件130

7.6 制定项目计划的原则、方法和程序132

7.7 项目计划的变更136

第八章 项目控制139

8.1 项目控制概述140

8.2 项目控制144

8.3 项目控制的原则151

8.4 项目控制的工具和方法154

8.5 计划和控制的关系161

第九章 项目人力资源管理166

9.1 人力资源概述167

9.2 人力资源管理的环境与活动169

9.3 项目人力资源管理174

第十章 项目沟通178

10.1 项目沟通的含义179

10.2 项目中的积极倾听186

10.3 项目中的会见187

10.4 项目中的会议193

10.5 项目中的调查195

10.6 项目中的谈判200

10.7 项目中的劝告与指导207

第十一章 项目进度安排211

11.1 项目进度控制概述212

11.2 进度安排的基本方法214

11.3 进度控制221

11.4 项目信息管理系统225

11.5 项目进度报告231

第十二章 项目资源配置239

12.1 项目资源240

12.2 项目资源均衡245

12.3 项目资源配置253

第十三章 项目成本分析257

13.1 成本估算258

13.2 意外费用267

13.3 成本计划271

13.4 成本控制273

第十四章 项目质量分析280

14.1 项目质量281

14.2 保证质量的动力282

14.3 项目质量保证程序284

14.4 质量控制286

14.5 质量计划文件288

第十五章 项目风险分析290

15.1 项目风险291

15.2 项目风险管理297

15.3 项目风险识别309

15.4 项目风险衡量314

15.5 项目风险评价322

15.6 项目风险控制325

第十六章 项目评价330

16.1 项目评价概述331

16.2 项目评价的方法335

16.3 项目可持续评价339

16.4 项目综合评价340

16.5 项目评价的程序342

第十七章 项目的法律环境347

17.1 项目管理中的合同348

17.2 项目经理与团队成员359

17.3 项目经理与客户368

第十八章 项目管理误区372

18.1 项目确立阶段的误区373

18.2 计划制订时的保证374

18.3 项目团队组织中的误区377

18.4 项目控制中的误区378

18.5 项目运行中的误区380

参考书目382