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序言10

在大学研究室里发生的问题10

我们所不知道的英语礼节11

Part1 英语也有敬语吗?14

某大学生的失败14

只说Thanks是不够的15

对象不同用法不同16

Part2 从见面到告别20

见面打招呼20

自我介绍24

打招呼时也可使用的称谓28

直呼其名?31

顺利交谈的方法32

公共汽车中邻座的人32

酒会中遇到的人33

更进一步聊天34

由闲聊开始37

How do you like…?与What is…like?的不同38

流利对话的技巧42

中断话题43

分别时的招呼44

临别一言47

Part3 称赞与被称赞50

被称赞时50

小心使用称赞语51

“放长线钓大鱼”的称赞语52

过度或令人生厌的客气53

祝贺成功的用法54

年节假日的问候56

拜托及被拜托60

Part4 拜托60

“借我用一下”63

拜托对方时不可少的could、would65

希望对方注意，以否定起头的问句67

Part5 说难以启齿的话70

拐弯抹角以求奏效70

饭店房间没有毛巾70

餐厅端出冷汤73

烟熏75

房间里太热76

小心!77

Part6 表达意见82

使谈话更委婉的单词82

使谈话更委婉的短语85

赞成!86

附和对方的说法87

反对!89

Part7 “谢谢”与“对不起”94

谢谢94

音调不同表达的程度不同94

说法不同表达的程度也不同95

不客气97

对不起98

Excuse me和Sorry101

用Excuse me时101

用Sorry时102

慎重而较长的道歉106

原谅对方108

有人去世时110

对遗失东西的人110

Part8 表示关心110

温柔的一句话110

想要帮助对方112

Part9 打破僵局116

英语的社交用语116

正式的邀请119

亲朋好友邀请时121

收到邀请卡时123

宴会中的话题125

公司的宴会125

大学同学会126

不要重复相同的话128

Part10 家庭宴会132

主人与客人的礼节132

在玄关时132

别说“这不成敬意”133

主人最初的工作135

想去洗手间138

晚餐的程序139

晚餐准备妥当139

干杯140

餐桌上的谈话140

再来一点?141

餐后143

告别145

上次麻烦你了146

Part11 电话150

基本用法1150

接电话150

留言152

询问对方姓名152

对方是公司154

打电话给亲友154

基本用法2154

打电话给长辈155

留言156

打错电话157

挂电话的方法160

“再见”162

答录机164

Part12 禁谈的主题168

该不该问168

年龄168

体重169

有没有小孩170

收入170

PC(Political Correctness)172

性别差异173

残障人员174

高龄者174

外国籍175

种族176

!(吃惊)的表现177

Part13 身体语言180

“场合”及身体语言180

回应181

眼神交会183

Polite与客气不同184