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第1招 加入房地产销售代表行列　1

第2招 接受系统的房地产销售培训　4

第3招　了解房地产销售的丰厚回报　6

第4招　成功源于强烈的自信心　8

第5招　锻炼较强的心理承受能力　11

第6招　好习惯有助于提高销售业绩　13

第7招　以明确的目标约束自己　15

第8招　管理时间是房地产销售代表必备的技能　18

第9招　借助团队的力量获得更大的成功　21

第10招　善于应酬周旋获得更多交易机会　23

第11招　实现和上级的双向沟通　25

第12招　时时刻刻善于自我激励　27

第13招　以坚韧的意志应对销售障碍　29

第14招　保持最佳的姿态和风度　31

第15招　适当修饰能改善个人形象　33

第16招　塑造良好的第一印象　37

第17招　在接待环节让客户宾至如归　40

第18招　规范接打电话的礼节　42

第19招　有效发挥其他通讯工具的作用　44

第20招　把握好接近客户的第一步　46

第21招　以十二分的重视做好客户接待　48

第22招　招呼好不同个性的购房者　50

第23招　灵活的售楼形式才能提高成交率　54

第24招　把楼盘特征和客户需求结合起来　56

第25招　掌握楼盘的包装和宣传策略　58

第26招　不同的客户采取不同的销售策略　61

第27招　借助楼盘销售道具引起客户注意　64

第28招　敏于察言观色才能有的放矢　67

第29招　巧妙询问引导客户表达意见　69

第30招　掌握有效倾听的技巧　71

第31招　恰如其分地附和客户的话　73

第32招　根据客户需求量体裁衣　75

第33招　设法使购房者接受自己的意见　77

第34招　从家庭类型把握客户的购房需求　79

第35招　了解影响客户购房的社会因素　81

第36招　掌握影响客户购房的个人因素　83

第37招　洞悉客户的不同购房心理　85

第38招　掌握洞察客户心理的方法　88

第39招　迅速获取客户的好感　90

第40招　成功唤起客户购房的兴趣　92

第41招　激发客户的购买欲望　94

第42招　做好楼盘的现场参观工作　96

第43招　熟练进行楼盘的现场介绍　98

第44招　成功的房产交易从洽谈开始　100

第45招　巧用提示法引导客户的思维　102

第46招　通过“展示”增强推销可信度　105

第47招　善用声音的魅力吸引对方　107

第48招　恰当运用目光和客户进行交流　110

第49招　掌握好询问和答复的技巧　112

第50招　做好接待记录有助于挖掘潜在客户　115

第51招　有针对性的追踪能提高成交率　117

第52招　电话追踪是最便捷的联系方式　120

第53招　说服是售楼过程中的重要环节　122

第54招　掌握好说服的关键事项　124

第55招　不要过分注重说服技巧　127

第56招　没有异议就不可能有成交　130

第57招　分清客户异议的真正原因　133

第58招　把正确的态度融会到处理异议的行动中　137

第59招　圆满处理异议必须掌握最佳时机　140

第60招　好的方法才是处理异议的关键　142

第61招　有关价格异议的处理技巧　147

第62招　实现成交需坚持相应的原则和策略　151

第63招　相信成交一定有方法　153

第64招　在最有利的时机完成成交　156

第65招　不要忽视收取订金和签约的环节　159

第66招　进一步巩固成交成果　161

第67招　成功的销售还需适时与客户道别　164

第68招　售后服务是销售工作的延续　166

第69招　提供售后服务需讲究方法　169

第70招　明确处理客户抱怨的策略　171

第71招　及时采取处理客户抱怨的措施　173

第72招　做好几种典型抱怨的处理　175

第73招　经营良好的客户关系　177

第74招　销售失误的避免及解决　179

第75招　重点把握商品房的相关知识　181

第76招　了解房屋最基本的几种构造　186

第77招　把握房屋面积概念才能有针对性地推销　188

第78招　了解房屋户型相关的知识　191

第79招　把握构成房屋的主要建筑材料　195

第80招　熟练掌握房屋的价格分类与构成　198

第81招　加强对楼盘环境知识的了解　202

第82招　了解购房者关心的楼盘公共设施　205

第83招　了解物业管理的内容　209

第84招　了解物业管理有哪些收费内容　212

第85招　房地产产权知识不可或缺　215

第86招　掌握售房合同及合同纠纷处理技巧　218

第87招　克服不良的销售习惯　220

第88招　善于抚平挫折带来的伤害　223

第89招　保持平和稳定的情绪　225

第90招　自我完善永无止境　227