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第1章 概述及安全用电知识1

1.1 办公活动的发展与办公手段1

1.1.1 办公活动的形成1

1.1.2 办公活动的发展阶段1

1.1.3 办公自动化的模式2

1.1.4 办公自动化的组成要素3

1.2 现代办公设备的分类4

1.2.1 计算机类设备（信息处理设备）4

1.2.2 通信类设备（信息传输设备）4

1.2.3 办公用机电类设备（信息复制设备）4

1.3 办公设备与安全用电5

1.2.5 现代办公设备的发展趋势5

1.2.4 其他办公设备（办公辅助设备）5

1.3.1 办公室电源6

1.3.2 电气事故与防护7

1.3.3 静电防护13

习题115

第2章 计算机及常用外围设备16

2.1 微型计算机16

2.1.1 微型计算机的组成与基本工作原理16

2.1.2 微型计算机的安装20

2.1.3 微型计算机的维护21

2.2.1 打印机的发展、分类及主要技术指标22

2.2 打印机22

2.2.2 针式打印机的结构、使用和日常维护26

2.2.3 喷墨打印机的结构、使用和日常维护29

2.2.4 激光打印机的结构、工作原理、使用和日常维护32

2.2.5 打印机常见故障现象及处理方法37

2.3 数码相机42

2.3.1 数码相机的发展、分类及主要技术指标42

2.3.2 数码相机的结构、使用和日常维护45

2.3.3 数码相机常见故障现象及处理方法47

2.4 扫描仪48

2.4.1 扫描仪的发展、分类及主要技术指标48

2.4.2 平板式扫描仪的组成结构50

2.4.3 平板式扫描仪的工作原理52

2.4.4 平板式扫描仪的日常维护52

2.4.5 平板式扫描仪常见故障现象及处理办法53

习题254

第3章 通信与传真机56

3.1 电话通信56

3.1.1 电话通信与电话的分类56

3.1.2 电话机的常用功能键与话音信号58

3.1.3 常用电话机的维护及保养59

3.1.4 程控交换通信的服务功能60

3.2.1 传真技术的发展概况62

3.2 传真机的分类及特点62

3.2.2 传真机的分类63

3.2.3 CCITT有关三类传真机的建议和标准63

3.3 传真机的基本工作原理66

3.3.1 传真通信系统与传真通信基本原理66

3.3.2 传真机的基本构成68

3.3.3 传真机的通信过程74

3.4 传真机的选择与使用76

3.4.1 传真机的选择76

3.4.2 传真机的安装与设置77

3.4.3 传真机的一般操作方法79

3.4.4 松下KX-FT-23传真机的操作使用82

3.5 传真机的维护与检修85

3.5.1 传真机的日常维护和保养85

3.5.2 传真机故障的判断方法和处理原则87

3.5.3 传真机维修的指导思想和原则87

3.5.4 传真机维修的注意事项88

3.5.5 传真机常见故障及其处理方法89

3.6 利用计算机进行传真通信91

3.6.1 使用计算机传真的主要特点91

3.6.2 计算机传真的设备配置91

3.6.3 Fax/MODEM及传真软件的安装91

3.6.4 传真软件的应用92

习题3101

第4章 静电复印机103

4.1 概述103

4.1.1 静电复印技术103

4.1.2 静电复印机的发展趋势104

4.1.3 静电复印机的分类104

4.1.4 静电复印机的质量标准105

4.1.5 静电复印机的技术规格106

4.2.1 光电导现象与电晕放电108

4.2.2 光导材料108

4.2 静电复印技术的基础知识108

4.2.3 光导体的基本特性109

4.2.4 常用光导体110

4.3 静电复印机的基本工作原理112

4.3.1 卡尔逊法112

4.3.2 电容成像法（NP复印法）114

4.4 静电复印机的基本结构115

4.4.1 成像系统116

4.4.2 曝光系统120

4.4.3 供纸输纸系统122

4.4.4 控制系统124

4.5.1 静电复印机的功能125

4.5 静电复印机的功能与选购125

4.5.2 静电复印机的选购128

4.6 静电复印机的安装、使用与维护129

4.6.1 静电复印机的安装、检验与环境要求129

4.6.2 静电复印机的使用130

4.6.3 静电复印机的维护和保养133

4.6.4 静电复印机维护保养的常用材料138

4.6.5 静电复印机维护保养的常用工具138

4.6.6 静电复印机的维修139

4.7 几种常见复印机的使用与维护141

4.7.1 佳能NP-1215复印机141

4.7.2 美能达EP2030复印机148

4.8.1 数字式复印机与模拟式复印机的区别158

4.8 数字式复印机158

4.8.2 数字式复印机的主要特点159

4.8.3 松下DP-2310数码复印机的使用与维修161

习题4167

第5章 一体化速印机170

5.1 概述170

5.1.1 一体化速印机基本结构170

5.1.2 一体化速印机功能特点171

5.1.3 一体化速印机主要性能指标172

5.1.4 一体化速印机基本工作原理172

5.2.1 操作面板173

5.2 一体化速印机的操作方法173

5.2.2 操作方法174

5.2.3 一体化速印机消耗品的更换和处理176

5.3 一体化速印机维护及保养179

5.3.1 常用部件的清洁保养179

5.3.2 一般故障的处理179

习题5181

第6章 办公辅助设备183

6.1 幻灯机183

6.1.1 幻灯机的种类与特点183

6.1.2 幻灯机的构造原理183

6.1.4 幻灯机的维护与常见故障处理方法185

6.1.3 幻灯机的选用185

6.2 投影机186

6.2.1 投影机的分类186

6.2.2 投影机的工作原理187

6.2.3 投影机的使用方法188

6.2.4 投影机的技术指标189

6.2.5 投影机的选购190

6.2.6 投影机的日常维护192

6.2.7 投影机常见故障及处理方法193

6.3.1 碎纸机的分类及特性194

6.3 碎纸机194

6.3.2 碎纸机的选购与维修195

6.4 不间断电源（UPS）195

6.4.1 UPS的分类及工作进程196

6.4.2 UPS的性能指标196

6.4.3 UPS的选购198

6.4.4 UPS的一般故障维修198

习题6199

第7章 办公自动化系统的设计与实例200

7.1 计算机网络基础知识200

7.1.1 计算机网络的发展200

7.1.2 计算机网络的定义与功能201

7.1.3 计算机网络的分类202

7.1.4 计算机网络体系结构203

7.1.5 ISO/OSI开放系统互连参考模型204

7.2 Internet/Intranet概述206

7.2.1 Internet概况206

7.2.2 Internet的TCP/IP协议207

7.2.3 Internet的网络地址208

7.2.4 Internet的域名系统208

7.2.5 Internet的信息服务208

7.2.6 全球网络信息查询系统WWW210

7.2.7 Intranet概述217

7.2.8 网络安全技术219

7.3 办公自动化系统的设计实例220

7.3.1 办公自动化系统的发展趋势220

7.3.2 办公自动化系统设计原则222

7.3.3 办公自动化系统规划的制定222

7.3.4 办公自动化系统实例——顺德市电子政务系统224

习题7228

实训项目229

实训1 打印机的安装、使用和维护229

实训2 图像扫描仪操作及日常维护230

实训4 传真机使用与日常维护232

实训3 程控电话的使用232

实训5 复印机操作及日常维护234

实训6 一体化速印机使用及基本维护236

实训7 辅助办公设备操作及基本维护237

附录A 现代办公设备维修工职业技能鉴定细目表238

附录B 传真机术语的中英文对照244

附录C 复印机术语的中英文对照247

附录D 佳能NP1215复印机故障代码249

附录E 部分程控电话新业务250

参考文献254