班组长人员管理 经典案例版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

班组长人员管理 经典案例版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 你优秀，你的班组才能优秀——班组长的自我修炼1

第一节 班组长的自我定位3

准确定位班组长的角色3

没有不称职的员工，只有不称职的班组长5

以身作则，让员工追随8

优秀的班组长要不断提高自己的业务能力11

班组长的重要角色——领头羊12

第二节 知彼更要知己，认识自己的管理风格14

熟悉自己的管理风格14

站到员工的角度才能满足员工的需求18

抓住班组长人员管理的要点20

第三节 你在工作中可能犯的错误22

没能全面客观地了解员工的特长和能力22

不理解员工之间的差异24

不能令到则行25

对员工颐指气使27

随意对员工的工作指手画脚29

工作命令含糊不清31

第四节 树立威信，当好班组长33

班组员工的行为类型33

以包容赢得人心35

凭借亲和力赢得班组员工信赖36

经典案例 以身作则好班长38

第二章 规章制度是唯一的管理准绳——班组管理要规范39

第一节 规章制度是班组管理的法宝41

规章制度不是摆设41

用制度引爆员工潜能43

班组长实施管理的根本是协调45

用纪律和制度说话最有效47

制度面前，人人平等50

管理要人性化，制度要严格化52

第二节 工作流程规范化，好的制度重在执行54

制度的生命力在于执行54

从细节下手，保证执行到位56

建立班组内部规范，没有规矩不成方圆58

经典案例 制度高于一切61

第三章 把握班组管理的生命线——将沟通做到极致63

第一节 健全班组内部的沟通机制65

建立完善的班组内部沟通体系65

与员工沟通是一种激励67

保持畅通的内部沟通机制69

沟通要选择有利的时机71

信任是沟通的润滑剂74

充分的准备是班组沟通的基础75

定期与班组成员进行沟通78

第二节 沟通中常见问题的处理措施81

沟通中涉及员工的隐私怎么办81

如何化解班组员工的抱怨83

及时对班组成员的意见做出反馈86

点到即止，让班组员工自己奔跑88

多说“我们”少说“我”90

第三节 不仅只是与员工沟通，与上级领导的沟通同样重要92

管理工作离不开沟通92

克服与上级领导之间的沟通障碍94

与上级领导保持良好的沟通96

聆听上级领导教诲的技巧100

察言观色，巧妙表达自己的想法102

经典案例 沟通也是管理105

第四章 班组管理要因人而异——不同类型员工的管理策略107

第一节 对不同类型员工的评价109

班组员工的四种不同类型109

如何实施公正的评价111

第二节 新员工管理技巧113

新员工管理职责113

新员工管理要点115

新员工引导程序118

新员工管理误区120

新员工流动的原因及其防范122

第三节 班组内部员工差异管理124

如何管理阿谀奉承的班组成员124

如何管理脾气暴躁、易发怒的班组成员126

如何管理恃才傲物的班组成员128

如何管理自私自利的班组成员130

如何管理资历或年龄老的班组成员131

如何管理争胜逞强的班组成员133

如何管理城府深的班组成员135

如何管理与你对立的班组成员137

如何管理爱发牢骚的班组成员140

经典案例 掌握事半功倍的班组管理技巧143

第五章 没有激励哪来干劲——让员工自动自发地工作145

第一节 激励员工，提升工作欲望147

认可是对员工最好的激励147

给班组成员以高期望值149

不要苛求员工做得完美151

能者多劳，挑战高薪153

第二节 让负激励成为正能量155

将负激励制度化155

帮助员工释放负面情绪157

唤醒员工们的竞争意识159

第三节 对工作中不同员工的激励策略161

学会激励有能力没激情的员工161

一蹶不振的员工该如何激励164

委婉批评犯了错的员工166

经典案例 员工需要不断激励168

第六章 “家”的感觉是营造出来的——活跃班组内部气氛171

第一节 在班组内部营造家的感觉173

学会去关心员工173

学会去善待员工175

让员工感受到“家”的温暖177

第二节 建立良好人际关系的技巧179

态度消极的成员如何转变179

如何提高员工对公司的归属感182

建立班组良好人际关系的技巧186

第三节 左右逢源解决内部冲突188

如何化解员工之间的冲突矛盾188

正确处理员工之间的纷争190

经典案例 班长就是要把“家”的温暖送给员工193

第七章 管理不仅是管人，还要育人——员工培训不可或缺195

第一节 明确目标，培养优秀员工197

卓越的企业文化才能培养优秀的员工197

给班组成员一个培训的目标199

第二节 培训中常见问题处理201

针对员工敷衍培训的现象201

必要时亲自为员工做操作示范204

如何看待新员工在培训中途离开207

第三节 班组员工培训步骤209

如何进行基本知识的培训209

如何进行岗位轮换213

培养工作中的多面手215

经典案例 培训让每一位员工都成才217

第八章 不做累死的班组长——让你的管理更自如219

第一节 让管理变轻松的艺术221

轻松管理的技巧221

学会变压力为动力222

如何应对妒忌心强的班组成员224

如何轻松驾驭能力强的班组成员226

第二节 员工辞职时可能带来的问题228

漠视班组员工的离职228

班组长不能一味阻碍员工跳槽229

不能让突然的“跳槽”乱了班组阵脚231

如何应对班组成员因情绪问题提出的辞职232

经典案例 做一位讲究工作方法的“睿智型”班长236