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第一部分 领导力提升2

第一章 领导力之源——经理人需掌握的领导理念2

第一节 领导及领导力的一般原理2

一 领导的释义3

二 领导的构成要素及领导效能4

三 领导权力与领导能力6

四 领导类型8

第二节 领导的本质含义及素质要求9

一 正确理解现代企业领导的本质含义9

二 现代企业领导者的总体素质要求11

三 现代企业领导者的管理素质要求13

第三节 21世纪企业领导者的能力要求15

一 20条能力要求综述15

二 未来职业经理人应具备的10项关键能力21

第二章 领导力之本——经理人的领导方法22

第一节 领导工作的基本原则及思维方法22

一 领导工作的基本原则22

二 领导工作的思维方法26

第二节 领导者对待人才应有的态度27

一 爱才之心案例27

二 识才之眼案例28

三 求才之渴案例28

四 用才之能案例30

五 容才之量案例30

六 综合案例研究32

第三节 经理人如何处理好与下属的关系34

一 对待有问题部属的原则——情、理、法三结合34

二 责备部属的技巧35

三 如何赢得部属的忠心38

四 如何处理好员工的抱怨40

五 关心部属的个人问题42

第四节 企业各层领导方法的要点43

一 企业领导者的根本工作与经常工作43

二 企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点46

第三章 领导力之艺术——沟通技巧50

第一节 有效沟通的机理及障碍50

一 沟通的定义及实质51

二 沟通的四大目的52

三 沟通的流程和机理52

四 沟通的障碍54

第二节 有效沟通的基本种类和方法57

一 沟通的种类57

二 沟通的方法58

三 有效沟通的四大技巧58

第三节 有效沟通的要素及其组合应用63

一 善于提问，让我们获得有效的信息64

二 聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意65

三 怎么看——察言观色，洞察心灵70

四 怎么说——言词准确，富有感染力72

五 组合应用——总体感知75

第四节 有效沟通对管理者的价值76

一 为什么领导人要注意和部下进行有效沟通76

二 成功在于沟通79

第五节 有效沟通是领导艺术的表现81

一 有效沟通与情商81

二 应当克服的痼癖与习惯82

三 做一个弹性的沟通者84

第六节 管理者上下级之间的有效沟通85

一 管理者与下级沟通常见的障碍85

二 管理者与下级沟通的注意事项86

三 管理者怎样与上级有效沟通89

第四章 领导力之保障——6Q模式之实践91

第一节 中国企业呼唤管理者的穿透力91

一 公司的成长是艰难的过程91

二 中国呼唤高素质的中高层职业经理人92

三 管理者的穿透力素质培养94

第二节 管理者穿透力培养的6Q模式97

一 管理者穿透力素质培养的6Q模式构建97

二 管理者6Q塑造法99

三 管理者6Q模式的实例典范——松下幸之助102

第二部分 执行力塑造106

第一章 执行力之根——提升全员职业化理念106

第一节 人才的真义108

一 人才评价标准108

二 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁109

第二节 一流职业理念的特点110

一 敬业110

二 拥有良好的心态和信念111

三 做事先做人114

四 制定工作目标导向，认真负责116

五 注重潜能开发116

六 专注117

七 提前行动，主动承担责任118

八 终身学习118

九 对自己的职业忠诚119

十 自律119

十一 善于控制情绪，不断提高情商120

第二章 执行力之干——掌握4R执行管理模式121

第一节 R1：执行的驱动系统——Ready122

一 设定目标的原则122

二 目标分解——各层目标如何制定125

三 各部门内部目标分解的具体步骤129

四 确定目标的行动计划129

五 超目标管理130

第二节 R2：执行人的职责系统（KPI）——Reserability131

一 企业关键绩效指标（KPI）介绍131

二 关键业绩指标分类132

三 关键业绩指标在目标考核中的应用133

四 根据关键业绩指标设计工作目标134

第三节 R3：执行效果的检查系统——Review134

一 及时跟进的重要性134

二 跟踪目标，解决问题134

三 常用目标过程监控方法136

第四节 R4：执行结果的考核奖惩系统——Result138

一 以客观的态度进行考核140

二 要公开考核标准140

三 克服考核的误区140

四 绩效反馈面谈制度141

五 考核结论应与薪酬和前途相对应143

第三章 执行力之枝——有效激励员工144

第一节 掌握有效激励理论模型145

一 马斯洛需要层次理论模型145

二 激励——保健双因素理论147

三 公平理论148

四 弗鲁姆的期望理论150

五 激励的实用人性内因模型151

第二节 员工激励的一般原则153

一 激励要因人而异154

二 奖惩适度154

三 激励的公平性155

四 奖励正确的事155

第三节 员工激励的高级原则156

一 从结果均等转移到机会均等156

二 激励要把握最佳时机157

三 激励要有足够力度158

四 激励要民主、奖罚分明158

五 物质激励与精神激励相结合，正负激励相结合158

六 构造员工分配格局的合理落差159

第四节 管理者激励部属的注意事项159

一 要注意给下属描绘“共同的愿景”159

二 要注意善用“领导而非控制”的方式161

三 要注意用“行动”去昭示部下161

第四章 执行力之叶——员工甄选与任用163

第一节 管理者对待人才应有的态度166

一 爱才之心166

二 识才之眼167

三 求才之渴167

四 用才之能167

五 容才之量168

六 信才之道169

第二节 该用什么样的人及如何知人善任169

一 该用什么样的人170

二 如何做到知人善任173

第五章 执行力之皮——时间管理，提升效率177

第一节 时间管理的必要性178

一 时间利用问题180

二 时间的独特性181

三 时间管理概念183

四 有碍时间管理的四种观念183

五 正确的时间观念187

第二节 时间管理的核心187

一 习惯管理187

二 价值管理191

第三节 时间管理的原则191

一 效率与效果191

二 二八法则191

三 工作价值矩阵192

第四节 有效时间管理的四个步骤195

一 行事月历195

二 待办单197

第五节 日常时间管理的小技巧与误区200

一 日常时间管理的小技巧200

二 时间管理的误区205

第六章 执行力之花——善用创新思维212

第一节 什么是创新思维212

第二节 具有创新思维人士的特征213

第三节 提高员工创新思维的能力213

一 系统思维213

二 逆向思维214

三 九大简易创新思维路径215

四 团队创新思维的开发方法——头脑风暴法216

第四节 创新思维是对传统思维的突破219

第五节 创新是通向成功的天梯220

第七章 执行力之果——完成企业文化的变革221

第一节 执行力文化概述222

一 什么是执行力文化222

二 执行力文化的模型223

三 从改变信念和行为开始224

第二节 着眼于执行力的绩效管理227

一 绩效管理的核心是一个完美的循环227

二 现代企业战略性、执行性绩效管理模型229

第三节 创建企业执行力文化的语言230

一 正确的执行力文化语言的特点230

二 GE的执行力文化语言230

三 英特尔公司的6条价值观233

四 麦当劳的“QSCV”服务信念234

第四节 管理者的情商、效率、公正与信任235

一 管理者的情商235

二 管理者的效率236

三 要注意“公正”第一236

四 要注意授权以后的信任237

第五节 团队协作创一流238

一 团队良好协作的优势239

二 团队协作失败的原因240

三 员工协作执行的境界240

结束语：辉煌事业的起步从卓越领导与有效执行开始242