要么品质 要么死2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

要么品质 要么死PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部 分品质决定成败1

第—章 品质无敌3

第一节 品质复兴一个国家4

1．日本的崛起4

2．100－1=06

3．第三次世界大战的武器8

4．品质就是利润10

第二节 蔓延的品质危机12

1．从国王到奴隶12

2．中国的品质之惑14

3．令人震撼的差距16

第二章 品质是什么19

第—节 品质是人人都说好20

第二节 品质是企业家的人品22

第三节 品质是五颗“心”24

第三章 管对才会有品质27

第—节 品质管理的6大误区28

误区1：处处都是“≈”30

误区2：品质＝血拼32

误区3：品质的战争在前线34

误区4：销量＞品质36

误区5：干毛巾拧出水来38

误区6：失误率≠品质40

品质工具：克劳士比品质误区41

第二节 预防重于纠错42

1．品质不能依赖于检验42

品质工具：成本分布表43

2．第一次就把事情做对44

品质工具：克劳士比品质代价图45

第二部分 提升品质的15招必杀技49

第四章 4招奠定品质—把手工程49

引：品质管理员的困惑50

第1招 态度：没有任何借口54

品质工具：首见负责制56

第2招 理念：品质第一58

品质工具：四条定律、两个凡是59

第3招 作风：3+1工作作风60

品质工具：身口意61

第4招 教育：成绩存入档案64

1．全员品质教育64

品质工具：培训考核成绩档案制65

2．教好你的供应商66

品质工具：供应商交往原则67

第五章 5招实施高标准严要求69

引：品质来自于建立标准70

第5招 建立品质的标准72

1．一张桌子＝100万元的损失72

2．标准是利他还是利我？74

3．标准要量化、细化、具体化76

4．标准高度决定品质高度78

5．建立标准的关键步骤80

品质工具：“标准”的风暴85

第6招 零缺陷日86

1．品质宣誓大会86

2．要么品质要么去死88

品质工具：零缺陷日工作要点89

第7招 设定清晰的目标90

1．美国国家品质奖90

品质工具：品管竞赛92

第8招 组织保证94

1．品质委员会94

2．监督委员会96

3．一个会议开100次98

品质工具：品管小组会议报告表99

第9招 零缺陷制度100

1．破窗理论100

2．珍惜你的意见领袖102

3．我的手机是热线104

4．全部都要打分106

品质工具：品管奖惩制度108

第六章 3招应用炼成品质黑带高手113

引：高手是这样炼成的114

第10招 5S116

1．消灭品质的隐形杀手116

品质工具：5S流程图117

2．整理——打开你的空间118

品质工具：物品区分标准119

3．整顿——动作精细化120

品质工具：办公室——5分钟5S活动内容121

4．清扫——5分钟改变世界122

品质工具：生产现场——5分钟5S活动内容123

5．清洁——“洁癖”提升品质124

品质工具：5S检查评分表125

6．素养——让5S成为习惯128

品质工具：5S责任制129

7．脱胎换骨的企业130

品质工具：5S工具箱132

第11招 5步改进法134

1．神奇的6Sigma134

2．6Sigma的精髓136

3．一个灯泡引发的5步改进138

品质工具：GE的6Sigma分级制度143

第12招 5个为什么144

1．向孩子学习144

2．品质“追魂枪”146

3．让员工多问为什么148

品质工具：“5个为什么”的基本步骤149

第七章 3招巩固让品质成为习惯151

引：安东机制152

第13招 4个及时154

1．及时纠错154

2．及时反应及时反馈156

3．及时负责158

第14招 5项检查160

第15招 6个动作——每天进步1％162

品质工具：品质自检曲线图164

本书工具索引165