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第一章 成功属于掌握说话艺术的人2

第一节 会说话，得天下2

口才的力量使邦业兴盛2

不费一兵一卒便可屈人之兵3

巧言能救性命7

第二节 成功属于最会说话的人10

会说话是成功事业的催化剂10

好口才让你的求职轻松过关12

令人赞叹的世界级推销大师13

会说话让你的升迁机会多17

第二章 说话艺术是怎样炼成的22

第一节 丰富的语言来自灿烂的内心22

必须提高记忆力22

各个领域都要有所了解24

博览群书，充实你自己27

善于向祖宗学习29

第二节 克服心理障碍30

扼住恐惧的咽喉30

怯场绝不是你的专利32

胆子是练出来的34

主动营造减压的气氛37

绝不放过每一个练习的机会39

第三章 掌握说话艺术，嘴上会带把尺42

第一节 批评的分寸42

尽量少让第三人知道42

批评要分清场合43

不翻老账45

第二节 说服与劝阻的分寸47

动辄争辩只会激化矛盾47

劝阻别人的分寸49

给人台阶下51

响鼓不用重锤敲53

第三节 化解矛盾冲突的分寸56

避免语言冲突的分寸56

摆脱窘境讲尺度58

打破僵局有分寸60

第四章 掌握说话艺术，能把话说到对方心窝里64

第一节 言必由衷64

说话的魅力在于真诚64

关怀的理念66

温语相求化冷面68

乡音难改，游子情深69

感激之情要溢于言表70

第二节 说话也要讲究方圆和谐73

转着弯儿说话73

巧用模糊语言75

活用“谎言”说服别人77

说话要有点“眼力劲儿”78

赞美上司79

第三节 用赞美的话拉近与他人的距离81

真诚是赞美的内核81

赞美的话并不是多多益善83

赞美要分清对象84

赞美最好有新意88

背后赞美更有力度90

推测性赞美，妙上加妙91

夸人有讲究94

第四节 言语幽默出奇效97

得体的幽默能取悦人心97

言语幽默，远离尴尬98

巧用幽默化干戈为玉帛100

幽默夸张博取信任101

第五章 掌握说话艺术，能说好难说的话104

第一节 在最短的时间里逃脱窘境104

要有避开语言危机的意识104

打破冷场的技巧106

面对恶意冒犯者109

学会用戏谑冲淡尴尬112

主动调侃自己113

找个化解尴尬的“台阶”116

装聋作哑，糊涂到底118

第二节 轻松解决工作中的说话难题120

成功说服老板为自己加薪120

批评下属讲方法121

调到新环境中的说话技巧123

被提拔时要怎样面对同事124

有效说服固执的员工125

锋芒太露招人忌127

第三节 让难说的话变轻松131

不想借给别人钱时怎么说131

当别人打探你的隐私时该怎样说132

当别人提出不便当众回答的问题时该怎样说134

面对过分的玩笑你该如何应对136

圆场的话该怎样说137

第六章 掌握说话艺术，知道在什么场景下说什么话140

第一节 求职面试140

千里良马尚高嘶140

扬长避短，向完人靠拢145

用幽默化解紧张气氛147

两难问题折中答149

薪水问题小心谈151

底气十足赢三分156

第二节 宴会应酬159

酒宴致词贵在巧妙159

劝酒要有点技巧160

巧言推辞他人劝酒163

第三节 双赢谈判165

营造一个有益的谈判氛围165

别关闭你的耳朵168

谈判中提问的技巧170

谈判中答话要因人而异172

谈判要有耐心175

“红白脸”登场177

追求双赢的至善境界179

第四节 即席演讲183

态度诚挚，以情动人183

生动活泼，吸引听众184

立场鲜明，以理服人185

脱颖而出的主题构思方略186

语言应通俗易懂187

以数字服人188

结尾利索又能让人回味无穷190

第七章 掌握说话艺术，懂得对什么人说什么话192

第一节 与陌生人一见如故192

说好第一句话192

别出心裁的自我介绍194

提高对方的情绪197

谦和的态度能消除距离感199

多让对方谈自己的事200

第二节 紧紧抓住爱人的心202

名人告诉你：爱要怎么说出口202

提出约会有方法205

情真意切是爱情的灵魂207

第三节 获取上司的青睐210

真诚地赞美上司210

上司面前不要抱怨213

巧妙地让上司接受自己的建议213