图书介绍

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（美）本德著；张弢等译著
出版社：北京：中信出版社
ISBN：7800734234
出版时间：2002
标注页数：275页
文件大小：35MB
文件页数：291页
主题词：经济知识普及读物

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图书目录

前言1

鸣谢1

致读者1

行动循环 Action Cycle1

积极倾听 Active Listening3

亲近型 The Amiable6

分析型 The Analytical9

回答问题 Answers12

道歉 Apologizing19

外表 Appearance22

提出问题 Asking Questions24

想当然 Assumptions30

集中注意力 Attention33

态度 Attitude36

听觉词语 Auditory Words39

行为语言 Behavioral Language42

身体暗示 Body Clues45

身体语言 Body Language48

老板 Bosses53

呼吸 Breathing55

损坏了的唱片 Broken Record57

推土机 Bulldozers59

了解清楚 Checking It Out61

封闭式问题 Closed Questions68

协作 Collaboration71

安全距离 Comfort Zone73

抱怨者 Complainers75

沟通 Connecting77

批评 Criticism80

哭泣 Crying82

差异 Differences84

干扰 Distractions89

进取型 The Driver93

善于交流的人 Effective Communicators96

感情 Emotion98

善解人意 Empathy100

环境 Environment103

评价 Evaluating106

能言型 The Expressive109

目光接触 Eye Contact111

眼球运动 Eye Movement113

面部语言 Facial Language115

感受 Feelings117

FETA119

全方位倾听 Holistic Listening121

打断 Interruptions124

关键词语 Key Words126

动觉词语 Kinesthetic Words129

百事通 Know-it-alls131

引导者 Leadership134

倾听 Listening136

推销自己 Marketing Yourself140

协调一致 Matching142

错位 Mismatching145

失信 Mistrust147

误解 Misunderstanding149

动力 Motivating152

消极的人 Negative People157

转变 Negatives into Positives160

非语言交流 Non-verbal Communication163

目标 Objectives166

观察 Observing169

观察：看什么 Observing:What to Look For172

单向交流 One-way Communication176

开放式问题 Open Questions179

交流伙伴 Partners183

工作伙伴 Peers185

感知 Perception187

劝说 Persuading189

生理线索 Physiological Clues191

积极的结果 Positive Results194

演讲 Presenting196

拖延者 Procrastinators198

问题 Questions200

回应 Reflecting207

答复 Responses210

节奏 Rhythm213

路障 Roadblocks215

说不 Saying No219

知觉 Senses221

知觉偏好 Sensory Preference224

知觉词语 Sensory Words226

狙击手 Sharpshooters230

沉默的交流伙伴 Silent Partners233

闲谈 Small Talk235

SOFTENERS237

心态 State of Mind240

下属 Subordinates242

说话者 Talkers245

时差 Time Differences247

声调 Tone249

话题 Topics251

有害关系 Toxic Relationships254

理解 Understanding257

价值观 Values259

视觉词语 Visual Words261

嗓音对应 Voice Matching263

火山 Volcanoes265

词语 Words268

点头虫 Yes People270