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第1章 物流管理组织与职责1

1.1 物流管理组织结构设计2

1.1.1 物流管理基本组织结构2

1.1.2 大型企业物流组织结构3

1.1.3 中小企业物流组织结构4

1.1.4 电子商务物流组织结构5

1.1.5 生产企业物流组织结构6

1.1.6 连锁商业企业物流组织结构6

1.1.7 运输型物流企业组织结构7

1.1.8 仓储型物流企业组织结构8

1.1.9 综合型物流企业组织结构9

1.2 物流各职能组织结构设计10

1.2.1 采购管理组织结构10

1.2.2 业务管理组织结构10

1.2.3 仓储管理组织结构11

1.2.4 运输管理组织结构11

1.2.5 配送管理组织结构12

1.2.6 装卸搬运管理组织结构12

1.2.7 国际物流管理组织结构13

1.2.8 客户服务管理组织结构13

1.2.9 物流信息管理组织结构14

1.2.10 物流成本管理组织结构14

1.3 物流管理各职能分解表15

1.3.1 采购部职能分解表15

1.3.2 业务部职能分解表15

1.3.3 仓储部职能分解表17

1.3.4 运输部职能分解表17

1.3.5 配送部职能分解表18

1.3.6 装卸搬运部职能分解表19

1.3.7 国际货代部职能分解表19

1.3.8 信息管理部职能分解表20

1.3.9 财务部职能分解表21

第2章 物流业务管理25

2.1 业务开发表单26

2.1.1 业务任务计划表26

2.1.2 开发客户登记表27

2.1.3 开发客户分析表28

2.1.4 潜在客户统计表29

2.1.5 月度业务考核表30

2.1.6 年度业务考核表31

2.1.7 业务合同评审表32

2.1.8 物流项目进展表33

2.1.9 业务质量跟踪表35

2.1.10 物流项目可行性报告表36

2.2 订单管理表单37

2.2.1 业务订单跟踪表37

2.2.2 业务订单统计表38

2.2.3 订单档案资料表39

第3章 采购管理41

3.1 采购计划管理表单42

3.1.1 物资采购申请表42

3.1.2 采购需求统计表43

3.1.3 物资采购计划表44

3.1.4 采购订单计划表46

3.1.5 采购变更申请表47

3.2 供应商管理表单48

3.2.1 供应商调查表48

3.2.2 供应商评审记录表50

3.2.3 供应商考核评价表51

3.2.4 合格供应商名列表53

3.3 采购价格与合同管理表单54

3.3.1 采购询价单54

3.3.2 供应商比价表55

3.3.3 采购询价记录表56

3.3.4 价格谈判记录表57

3.3.5 合同会审记录表58

3.4 采购执行管理表单59

3.4.1 物资采购订单59

3.4.2 采购进度控制表60

3.4.3 采购物资跟催表61

3.4.4 采购催货通知单62

3.4.5 采购质量验收报告单63

3.4.6 采购验收异常处理表64

3.4.7 交货延迟处理记录表66

3.5 采购结算表单67

3.5.1 预付申请表67

3.5.2 采购付款申请表68

3.5.3 采购付款结算单69

3.5.4 月度付款汇总表70

第4章 仓储管理71

4.1 货物入库管理表单72

4.1.1 入库通知单72

4.1.2 货物检验单73

4.1.3 货物拒收单74

4.1.4 货物入库单76

4.1.5 进货日报表77

4.1.6 货物资料卡78

4.1.7 货物码放登记表79

4.1.8 货物入库明细表80

4.2 货物保管管理表单81

4.2.1 货物存储卡81

4.2.2 货物存放明细表82

4.2.3 货物仓储明细表83

4.2.4 货物养护登记表84

4.2.5 仓库温湿度记录表86

4.2.6 货物移仓申请表87

4.2.7 金属防锈记录表88

4.2.8 货物报废申请表89

4.2.9 仓库货物盘点卡90

4.2.10 仓库盘点记录表91

4.2.11 盘点盈亏汇总表92

4.3 货物出库管理表单94

4.3.1 出库通知单94

4.3.2 仓库提货申请表95

4.3.3 货物出库登记表96

4.3.4 出货统计明细表97

4.3.5 出库退货通知单98

4.3.6 出库退货统计表99

4.4 装卸搬运管理表单100

4.4.1 装卸搬运作业计划表100

4.4.2 装卸搬运作业任务安排表101

4.4.3 入库卸车记录表102

4.4.4 出库装车记录表103

4.4.5 装卸搬运费用报表104

4.5 库存控制管理表单105

4.5.1 库存日报表105

4.5.2 存货管理卡106

4.5.3 库存供需分析表107

4.5.4 货物存量控制表108

4.5.5 货物库存登记表109

4.5.6 库存账面对照表110

4.5.7 库存货物评估表111

4.5.8 积压变质货物处理表112

4.5.9 库存费用统计表113

4.6 仓储设备管理表单114

4.6.1 仓储设备使用日报表114

4.6.2 设备维修保养计划表115

4.6.3 仓储设备报废审批表117

4.6.4 仓储设备更新计划表118

4.7 仓储安全管理表单119

4.7.1 仓储安全事故统计表119

4.7.2 仓储安全事故报告表120

4.7.3 仓储安全事故调查表121

第5章 运输管理123

5.1 运输规划管理124

5.1.1 运输方式选择表124

5.1.2 铁路运输管理表126

5.1.3 水路运输管理表127

5.1.4 航空运输管理表129

5.1.5 集装运输管理表130

5.1.6 包机运输管理表131

5.1.7 运输管理等级备案表133

5.2 运输业务管理表单134

5.2.1 货物运输通知单134

5.2.2 货物运输登记表135

5.2.3 汽车货物运输单136

5.2.4 运输货物明细单138

5.2.5 交运物品清单139

5.2.6 货物运输回执单140

5.2.7 货物运输月报表141

5.2.8 危险品运输单142

5.2.9 空运托运书143

5.2.10 航空运输单145

5.3 运输业务管理合同147

5.3.1 公路货物运输合同147

5.3.2 铁路货物运输合同151

5.3.3 航空货物运输合同154

5.3.4 海上货物运输合同158

5.3.5 包机运输合同书161

5.3.6 包船运输协议书162

5.4 运输车辆管理表单164

5.4.1 车辆购置申请表164

5.4.2 车辆使用申请表166

5.4.3 运输派车通知单167

5.4.4 车辆调度登记表168

5.4.5 车辆事故报告表169

5.4.6 车辆领油申请表170

5.4.7 车辆保养维修记录表171

第6章 配送管理173

6.1 配送业务表单174

6.1.1 配送计划表174

6.1.2 配送订货单175

6.1.3 货物调运单176

6.1.4 成品交运单177

6.1.5 备货验收单178

6.1.6 订单拣货单178

6.1.7 配送效率调查表179

6.2 流通加工表单180

6.2.1 流通加工信息表180

6.2.2 组配加工记录表181

6.2.3 货物包装明细单182

6.2.4 货物包装检查表183

第7章 国际物流管理185

7.1 进出口通关业务表186

7.1.1 入境货物报检单186

7.1.2 出境货物报检单188

7.1.3 进口货物报关单189

7.1.4 出口货物报关单191

7.1.5 进口商品检验申请单193

7.1.6 出口商品检验申请单194

7.1.7 进料加工业务申请表196

7.1.8 进口料件申请备案清单198

7.1.9 进出口货物代理报关委托书199

7.1.10 进出口货物免征税申请表200

7.1.11 进出口货物免征证明201

7.2 国际货运代理单证203

7.2.1 海运出口托运单203

7.2.2 海运出口货物代运委托单204

7.2.3 海运提单205

7.2.4 国际货运托运书207

7.2.5 航空货物运输主运单208

7.2.6 航空货物运输分运单210

7.2.7 场站收据211

7.2.8 集装箱装箱单213

7.2.9 集装箱交接单215

7.2.10 集装箱货物托运单216

7.2.11 国际货物运输保险单219

7.2.12 原产地证明书221

第8章 客户服务管理223

8.1 客户管理表224

8.1.1 客户信息收集表224

8.1.2 目标客户调查表225

8.1.3 客户资料管理表226

8.1.4 信用等级评价表227

8.1.5 客户财务状况分析表228

8.1.6 客户关系维护登记表229

8.2 服务质量管理230

8.2.1 服务产品清单230

8.2.2 客户服务标准单231

8.2.3 客户服务调查表233

8.2.4 服务质量检查表234

8.2.5 客户服务评价表235

8.2.6 客户服务改进表236

8.3 客户投诉管理237

8.3.1 客户投诉登记表237

8.3.2 客户投诉追踪表238

8.3.3 客户投诉处理报告240

8.3.4 客户投诉处理通知单241

第9章 物流信息管理243

9.1 信息系统管理表单244

9.1.1 物流信息自检表244

9.1.2 信息设备需求调查表245

9.1.3 系统周期文档编制表245

9.1.4 信息系统测试记录表246

9.1.5 信息系统维护记录表248

9.1.6 信息系统故障记录表248

9.1.7 信息系统运用效果分析表249

9.2 电子商务物流管理表单250

9.2.1 物流订单汇总表250

9.2.2 订单信息联络处理单251

9.2.3 电子商务物流检查表252

9.2.4 订单处理状态汇总表253

9.2.5 电子商务综合评价表254

第10章 物流成本管理257

10.1 成本费用预算表258

10.1.1 物流成本预算表258

10.1.2 仓储成本预算表261

10.1.3 装卸成本预算表262

10.1.4 加工成本预算表263

10.1.5 包装成本预算表265

10.1.6 库存成本预算表266

10.1.7 运输车辆费用预算表267

10.2 成本核算分析表269

10.2.1 物流成本核算表269

10.2.2 采购成本核算表270

10.2.3 仓储成本核算表271

10.2.4 装卸成本核算表273

10.2.5 库存成本核算表274

10.2.6 运输成本核算表275

10.2.7 仓储成本分析表277

10.2.8 运输成本分析表278

10.2.9 包装费用分析表279

10.3 物流成本控制表280

10.3.1 成本控制计划表280

10.3.2 仓储成本控制表281

10.3.3 存货成本控制表283

10.3.4 运输成本控制表284

10.3.5 配送成本控制表286

第11章 物流人员管理287

11.1 物流人员培训管理表单288

11.1.1 物流培训需求调查表288

11.1.2 人员培训计划安排表289

11.1.3 物流人员培训报告表290

11.1.4 物流安全培训记录表292

11.2 物流绩效统计表单293

11.2.1 仓储效益统计表293

11.2.2 仓储效率考核表294

11.2.3 仓储饱和率统计表295

11.2.4 仓储投诉建议统计表296

11.3 物流人员绩效考核表297

11.3.1 仓储人员绩效考核表297

11.3.2 配送人员绩效考核表298

11.3.3 信息管理员绩效考核表298

11.3.4 物流业务人员业绩考核评分表299