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第一章 旅游经营者未尽安全保障义务的纠纷1

一、金某某与天津市某某旅行社、某某国际旅行社北京国贸分社旅游合同纠纷案评析1

二、萧某某与游某某、深圳某某旅游服务有限公司旅游合同纠纷案评析4

三、上诉人某某人民财产保险股份有限公司合肥市分公司诉郑某某及三家公司旅游合同纠纷案评析9

四、周某某诉新疆某某大自然国际旅行社有限责任公司、第三人某某平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐中心支公司旅游合同纠纷案评析13

五、丛某某诉哈尔滨某国际旅行社生命权、健康权、身体权纠纷案评析17

六、胡某某诉新乡某旅游有限公司生命权、健康权、身体权纠纷案评析19

七、原告李某诉被告通山某漂流有限公司违反安全保障义务责任纠纷案评析22

八、罗某某诉宁夏某旅游景区有限责任公司旅游合同纠纷案评析25

九、王某某与杭州某某旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析28

十、姚某甲、杨某某诉广南县某旅游开发有限公司、广南县某镇人民政府生命权纠纷案评析36

十一、原告福州市某教育管理有限公司诉被告福州市某旅游服务有限公司旅游合同纠纷案评析40

十二、王某某与福建某某旅行社有限公司、福建省中国某某旅游合同纠纷案评析45

十三、张某某诉湖北某国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案例分析51

十四、李某与武汉某国际旅行社有限责任公司旅游合同纠纷案评析57

第二章 旅游项目产生的纠纷60

一、任某某、盛某某与上海某国际旅行社旅游合同纠纷案分析60

二、敦煌某旅行社有限公司诉乌鲁木齐某旅行社有限公司、李某某合同纠纷案评析65

三、李某某、寇某某等与苏州某旅行社股份有限公司旅游合同纠纷案例分析68

四、徐某某诉绍兴市某远洋国际旅游有限公司旅游合同纠纷案评析72

第三章 旅游者购买商品的纠纷75

一、王某与威海某国际旅行社有限公司、威海某国际旅行社有限公司某某营业部旅游合同纠纷案评析75

二、冯某某与某人寿保险公司旅游纠纷案评析79

第四章 旅游经营者单方违约的纠纷82

袁某某与浙江省某旅行社某某分公司旅游合同纠纷案评析82

第五章 地接社责任86

一、范某甲、范某乙等诉某陶园旅行社有限公司、某空港国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析86

二、上海某信息科技有限公司与上海某国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析91

第六章 旅游辅助服务者的责任97

一、薛某与无锡市某旅游公司旅游合同纠纷案评析97

二、王某某诉丰县某旅行社有限公司、徐州市某旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析101

三、马某某诉佳木斯市某户外旅游有限公司、黑龙江某集团有限公司等三家公司公路旅客运输合同纠纷案评析106

四、白某某与北京某假日国际旅行社有限责任公司旅游合同纠纷案评析111

五、李某某诉江西J汽运有限公司、胡某某等机动车交通事故责任纠纷案评析115

六、高某某、丁某等与河南ZG国际旅行社旅游合同纠纷案例分析121

七、钟某某与烟台某机场集团航空国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案例分析127

八、乔某、田某某等诉平顶山市XX旅行社有限公司、河南HT汽车旅游有限责任公司生命权、健康权、身体权纠纷案评析132

九、万某某诉教育旅行社、神州旅行社、假日旅行社、春秋旅行社、天汇客运中心、陈某某旅游合同纠纷案评析139

十、张某某与杭州某某旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析144

第七章 免责事由155

一、吉林省某国际旅行社有限公司与穆某某、汤某旅游合同纠纷案评析155

二、北京市某国际旅行社有限公司与董某某等旅游合同纠纷案评析159

三、上海某某国际旅行社与张某某及其苏州分公司旅游合同纠纷案评析163

四、金某某诉苏州某国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析166

五、陶某某与杭州某某国际旅行社有限公司、浙江某某旅业集团有限公司旅游合同纠纷案评析169

六、江苏省某某国际旅行社有限公司与胡某某旅游合同纠纷案评析174

七、黄某与郭某某、广东省某旅行社股份有限公司旅游合同纠纷案评析178

八、胡某某与浙江某某旅行社有限公司旅游合同纠纷案评析182

九、刘某某与四川省ZQ旅行社有限公司、四川省旅行社少城分社旅游纠纷案评析186

参考文献192

附录193

中华人民共和国旅游法193

最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定208

国家旅游局办公室关于印发《旅行社服务质量赔偿标准》的通知212

中华人民共和国消费者权益保护法214