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Part One 写作概述2

Chapter 1商务英语信函的分类、结构和写作原则2

1.商务英语信函基本分类2

2.商务英语信函结构3

3.商务英语信函写作原则4

Chapter 2商务英语信函格式6

Part Two 业务信函8

Chapter 1资信调查8

1.资信调查函8

2.查询新客户资信信息10

3.带附表的资信调查函13

4.资信调查有利回函15

5.资信调查不利回函16

6.为无法提供确切意见而致歉18

7.请求老客户作为资信证人19

8.要求对方提供资信信息20

9.同意资信调查请求22

实用表达23

Chapter 2前期准备28

1.咨询产品信息28

2.发送产品目录30

3.表达建立业务关系的意愿32

4.接受建立业务关系33

实用表达35

Chapter 3商务关系40

1.建立商务关系40

2.与过去有贸易往来的公司恢复联系42

3.寻求合作伙伴44

4.联系进口商或出口商46

实用表达47

Chapter 4业务接触53

1.索取样品53

2.同意代理申请55

3.请求试销57

实用表达58

Chapter 5价格谈判62

1.买方询盘62

2.卖方发盘64

3.买方还盘66

4.接受发盘68

5.拒绝发盘70

6.接受还盘72

7.拒绝还盘74

实用表达76

Chapter 6价格变动81

1.折扣81

2.涨价83

3.价目表85

实用表达87

Chapter 7订货与寄送样品90

1.订购90

2.送付样品93

实用表达95

Chapter 8回复订单99

1.接受订单99

2.拒绝订单102

3.催促下单105

4.确认订单108

实用表达110

Chapter 9合同契约113

1.购货合同113

2.售货确认书120

3.国际货物运输合同122

4.代理合同125

实用表达128

Chapter 10付款事宜132

1.付款条款132

2.开立汇票134

3.告知汇票要求135

4.建议变更汇票136

5.催促付款137

实用表达142

Chapter 11开立信用证145

1.催开信用证145

2.告知已开信用证147

3.信用证修改与展期149

实用表达152

Chapter 12发货与包装154

1.发货时间154

2.唛头要求156

3.包装要求158

4.装货单159

实用表达162

Chapter 13货物运送166

1.装运申请166

2.告知已装运168

3.告知货物发运170

4.告知货物抵达173

实用表达174

Chapter 14运送失误179

1.投诉延误装运179

2.为延误装运致歉181

3.告知货品抵达并邮寄支票183

实用表达184

Chapter 15投诉与索赔原因186

1.投诉货物质量欠佳186

2.投诉产品数量不足188

3.投诉单据有误190

4.投诉包装不良192

5.投诉收到的货物与订单不符194

6.投诉交货时间延误196

实用表达198

Chapter 16投诉与索赔结果202

1.为送错商品致歉202

2.为质量问题致歉204

3.表示愿意调查206

4.调解客户退货207

5.拒绝理赔209

6.告知替代品运送211

7.表示愿意担责213

8.调解客户215

9.改善服务217

实用表达218

Chapter 17保险222

1.要求保险222

2.介绍承保范围224

3.接受保险226

实用表达227

Chapter 18促销232

1.广告海报232

2.报纸广告240

3.宣传册242

4.产品推荐248

5.产品描述258

实用表达260

Part Three 办公文书266

Chapter 1便条266

1.收据266

2.欠条268

3.留言270

4.请假条273

实用表达276

Chapter 2通知278

1.会议通知278

2.欢迎新员工通知282

3.放假通知284

4.开业通知287

实用表达290

Chapter 3会议公文293

1.会议邀请293

2.会议议程299

3.会议记录303

实用表达306

Chapter 4其他办公文书309

1.备忘309

2.电子邮件311

3.报告314

4.人事调动函316

5.建议书318

实用表达320

Part Four 交际信函324

Chapter 1求职招聘324

1.简历324

2.求职信327

3.推荐信331

4.解聘信333

实用表达335

Chapter 2人际交流338

1.邀请与约见338

2.祝贺340

3.感谢与道歉343

4.哀悼346

实用表达347

Chapter 3预订350

1.预订房间350

2.预订机票352

3.预订晚宴354

实用表达357