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卷一1

前言1

第一章 得体的衣装为你加分1

第二章 修炼自己的优雅气质5

第三章 初次见面就给别人良好的第一印象9

第四章 提升自己的精神引力13

第五章 打电话能反映一个人的修养15

第六章 交际语言不可忽视21

第七章 洽谈会的制胜法24

第八章 真诚合作的结果是人人受益27

第九章 把握好商务谈话的礼节31

第十章 交谈时应注意方式和距离35

第十一章 得体地进行提问38

第十二章 幽默可以调整礼仪的天平40

第十三章 让他人感到自己很重要44

第十四章 不要犯下伤别人自尊的错误49

第十五章 受到冷遇时，巧妙对待52

第十六章 用微笑去创造奇迹56

第十七章 表现要不卑不亢61

第十八章 委婉地拒绝63

第十九章 适当的让步是必要的67

第二十章 恰到好处地结束谈话70

第二十一章 说好“谢谢”不容易73

第二十二章 对客户不妨慷慨些75

第二十三章 珍视自己的诺言78

第二十四章 记住别人的名字是对他人的尊重81

第二十五章 在异性面前应落落大方84

第二十六章 领导与下属之间的礼仪87

第二十七章 得体地参加社交宴请91

第二十八章 别让醉酒影响你的形象94

第二十九章 没有人喜欢被强迫购物96

第三十章 谈判桌上的礼仪100

第三十一章 签约时千万别忽视礼仪104

第三十二章 迎来送往有礼数106

第三十三章 在舞会上展示迷人的魅力108

第三十四章 高尔夫的礼仪111

第三十五章 工作餐的礼仪113

第三十六章 餐后付账的礼仪115

卷二121

第三十七章 恐惧是演讲的死对头121

第三十八章 时刻不忘自己的目标125

第三十九章 相信自己一定会成功127

第四十章 用真诚赢得信心131

第四十一章 获得听众的赞同134

第四十二章 把你的热忱传递给听众137

第四十三章 以友善的态度开始141

第四十四章 无需通篇背诵144

第四十五章 清除拘谨、紧张的心态147

第四十六章 不要模仿他人149

第四十七章 良好的演讲态度152

第四十八章 让你的演说更加自然155

第四十九章 改变你的语言表达习惯161

第五十章 丰富你的词汇169

第五十一章 充分的休息让你的精神更加饱满176

第五十二章 不要忽略了你的衣着和态度178

第五十三章 把听众聚集在一起181

第五十四章 别让演讲场所的环境干扰你184

第五十五章 借自嘲摆脱窘境186

第五十六章 周全的准备189

第五十七章 赋予演讲生命力193

第五十八章 增强语言感染力的技巧198

第五十九章 合理运用幽默的力量201

第六十章 即席演说的技巧204

第六十一章 命题演讲的技巧211

第六十二章 简短演讲的技巧214

第六十三章 说明性演讲的技巧218

第六十四章 推销员的语言艺术222

第六十五章 求职的语言艺术227

第六十六章 谈判的语言艺术233

卷三236

第六十七章 生活在此时此刻236

第六十八章 接受最坏的结局249

第六十九章 忧虑最损害一个人的健康259

第七十章 记住这六位诚实的朋友，就能战胜忧虑266

第七十一章 让工作变得更加高效率276

第七十二章 从工作中找到乐趣283

第七十三章 生命太短暂，不要为小事而垂头丧气286

第七十四章 根据概率，不幸很少发生294

第七十五章 让你的忧虑“到此为止”300

第七十六章 对失眠的恐惧造成的伤害，远远超过失眠本身307

第七十七章 不要为打翻的牛奶而哭泣313

第七十八章 别忽视思想的巨大力量318

第七十九章 不要报复你的仇人323

第八十章 如果你做了，就不要因为没有感恩而难过333

第八十一章 如果有个柠檬，就做一杯柠檬水吧337

第八十二章 战胜抑郁的心魔340

第八十三章 每天做一件善事342

第八十四章 如果钱能给别人带来幸福，那就去做吧344

第八十五章 帮助别人就是帮助自己348

第八十六章 自卑并不能解决问题352

第八十七章 驱逐忧虑的五种办法355

第八十八章 对于无法避免的事实坦然接受358

第八十九章 自卑不能解决问题369

卷四378

第九十章 赞扬的魔力378

第一节 慎对恭维378

第二节 多些赞扬，少些指责380

第三节 暗示的力量382

第四节 给他一个美名384

第九十一章 多想想别人390

第一节 站在对方的角度看问题390

第二节 对他人感兴趣393

第三节 多考虑别人的感受396

第九十二章 让他觉得想法是自己的400

第一节 让他觉得想法是自己的400

第二节 巧妙地改变别人的想法402

第九十三章 巧妙地表达自己的观点406

第一节 多用建议少用命令406

第二节 委婉地表达自己的观点407

第三节 换一种方式做事410

第九十四章 承认自己也有错414

第一节 承认“我也许不对”414

第二节 批评别人前先想想自己416

第三节 人人都有可能出错419

第九十五章 批评的艺术422

第一节 懂得如何保住别人的面子422

第二节 替他人想一想425

第三节 多一些宽容，少一些责备428

第四节 委婉地批评431

第九十六章 永远不要与人发生正面冲突436

第一节 运用技巧保持自己的风度436

第二节 学会克制愤怒438

第三节 争论没有赢家441

第九十七章 竞争与合作446

第一节 耐心成就大事446

第二节 竞争与协作448

第三节 知足与进取451

第九十八章 会说话，赢得好人缘456

第一节 以肯定来开始谈话456

第二节 学会倾听别人的心声459

第三节 让对方多说463

第九十九章 善待别人也是善待自己468

第一节 温和友善胜于愤怒与咆哮468

第二节 多付出关心与温暖471

第三节 用真诚开启紧闭的大门473

第四节 微笑会改变一切不愉快476

第一百章 帮助别人，而不奢望感恩482

第一节 幸福源于付出482

第二节 男士应富有责任感地照料妇孺485

第三节 付出不需回报486

第四节 给朋友分等488

第一百零一章 关爱你的仇人494

第一节 不要把时间浪费在怨恨别人上494

第二节 不要对任何人抱有敌意和怨恨496

第三节 爱你的仇人就是爱你自己498