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模块一 基础理论第一章 管理与管理学4

第一节 概述4

一、管理的含义5

二、管理的性质6

三、管理的职能10

四、管理的对象13

五、管理的方法14

第二节 管理者16

一、管理者的含义16

二、管理者的分类17

三、管理者的角色18

四、管理者的素质要求20

五、管理者的技能要求22

第三节 管理学24

一、管理学的概念24

二、管理与管理学的关系25

三、管理学的研究对象和内容25

四、管理学的研究方法25

五、管理的发展趋势26

【本章小结】28

【复习思考题】29

第二章 管理理论的形成与发展33

第一节 管理萌芽阶段33

一、中国传统管理思想的萌芽34

二、国外早期管理思想的演变37

第二节 古典管理理论阶段39

一、泰勒的科学管理理论39

二、组织管理理论42

三、对古典管理理论的评价45

第三节 行为科学理论阶段46

一、梅奥及霍桑实验47

二、梅奥的人际关系理论48

三、行为科学理论的其他代表人物及其主要观点50

第四节 现代管理理论阶段51

一、几大有代表性的学派51

二、现代管理理论的评价55

【本章小结】55

【复习思考题】56

第三章 管理环境与企业文化59

第一节 管理环境59

一、管理环境的含义59

二、组织与环境的关系59

三、管理环境的分类60

四、管理的一般环境61

五、行业环境（具体环境）65

六、环境管理67

第二节 企业文化67

一、企业文化理论的提出67

二、企业文化的含义68

三、企业文化的构成68

四、企业文化的功能70

五、组织文化的塑造途径71

【本章小结】72

【复习思考题】73

模块二 职能过程第四章 计划80

第一节 概述80

一、计划的概念与内容80

二、计划的性质81

三、计划的工作原理82

四、计划的类型83

五、计划过程88

六、计划方法89

第二节 目标管理93

一、目标管理的概念和特点94

二、目标的性质96

三、目标管理的过程98

四、目标管理的优缺点99

五、实施目标管理的意义101

第三节 战略性计划101

一、愿景与使命的陈述101

二、战略环境分析101

三、战略制定和选择105

四、战略实施及评估106

第四节 决策106

一、决策的定义107

二、决策的依据107

三、决策的原则107

四、决策的类型108

五、决策与计划的关系110

六、决策理论111

七、决策过程113

八、影响因素114

九、决策方法115

【本章小结】123

【复习思考题】123

第五章 组织131

第一节 组织与组织设计131

一、组织的含义131

二、组织的类型133

三、组织设计的原则136

四、组织设计的内容138

五、组织设计的影响因素139

第二节 组织部门化140

一、部门设计的具体原则140

二、部门设计的基本形式141

三、部门设计的发展趋势144

第三节 组织层级化144

一、组织层级与管理幅度144

二、集权与分权146

三、授权148

第四节 几种典型组织结构类型149

一、直线制组织结构149

二、职能制组织结构150

三、直线职能制组织结构151

四、事业部制组织结构152

五、矩阵制组织结构153

第五节 人力资源管理154

一、人力资源管理的含义154

二、人力资源管理的目标155

三、人力资源管理的职能155

四、人力资源管理的主要内容156

五、人力资源规划的含义157

六、人力资源规划的原则158

七、人力资源规划的程序158

八、人力资源规划的内容160

九、员工的选聘161

十、员工培训167

十一、主管人员的考评170

【本章小结】173

【复习思考题】174

第六章 领导179

第一节 概述179

一、领导的含义179

二、领导与管理180

三、领导的作用181

四、领导权力的来源182

第二节 领导理论183

一、领导素质理论183

二、领导行为理论185

三、领导权变理论（Contingency Model）189

四、领导理论新发展196

第三节 激励理论198

一、人性假设理论的发展198

二、激励的含义和作用201

三、激励过程202

四、激励方法202

五、有关激励理论204

六、激励理论的文化局限性220

第四节 沟通220

一、沟通的含义220

二、沟通的过程221

三、沟通的原则222

四、沟通的作用223

五、沟通类型223

六、组织沟通224

七、有效沟通的障碍227

八、有效沟通的实现230

【本章小结】231

【复习思考题】232

第七章 控制239

第一节 概述239

一、控制的含义239

二、管理控制的特征240

三、控制的作用241

四、控制的类型242

第二节 控制的原则和过程243

一、控制的原则243

二、控制的过程246

第三节 控制的技术和方法248

一、预算控制248

二、传统的非预算控制251

三、平衡记分卡253

四、管理信息系统254

五、比率分析法255

第四节 管理审核255

一、管理审核的概念和内容255

二、自我审核256

【本章小结】257

【复习思考题】257

模块三 变革创新第八章 组织变革264

第一节 概述264

一、组织变革的意义264

二、组织变革的动因265

三、组织变革分类266

四、组织变革的目标267

五、组织变革的内容及方法267

第二节 组织变革的过程和程序269

一、组织变革的过程269

二、组织变革的程序270

三、组织变革的阻力及其管理270

四、组织冲突及其管理273

【本章小结】274

【复习思考题】274

第九章 管理创新282

第一节 创新与管理创新282

一、创新的含义282

二、管理创新的含义283

三、管理创新的要素284

第二节 管理创新的条件及障碍285

一、管理创新的条件285

二、管理创新的障碍286

三、管理创新所面临的问题287

第三节 管理创新的内容288

一、观念创新288

二、制度创新289

三、技术创新293

第四节 管理创新的组织301

一、管理创新的原则301

二、管理创新的过程303

三、管理创新活动的组织305

【本章小结】306

【复习思考题】306

参考文献312