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第1篇 总论篇1

第1章 管理学基础1

1.1 管理的概念与职能2

1.1.1 管理的产生与发展2

1.1.2 管理的概念3

1.1.3 管理的特征5

1.1.4 管理的职能6

1.2 管理的性质及作用9

1.2.1 管理的两重性9

1.2.2 管理两重性的作用9

1.3 管理的主体10

1.3.1 管理者及素质10

1.3.2 管理者的类型12

1.3.3 管理者的角色13

1.3.4 管理者的激励与约束15

1.4 管理的载体16

1.4.1 组织的概念和特征16

1.4.2 组织的形成与作用17

1.4.3 企业——一种特殊的社会经济组织18

1.5 管理的基本原理18

1.5.1 管理原理的特征与作用18

1.5.2 系统原理20

1.5.3 人本原理21

1.5.4 责任原理21

1.5.5 效益原理22

1.6 管理学的研究对象与方法23

1.6.1 管理学的概念及其研究对象23

1.6.2 管理学与其他学科的关系23

1.6.3 管理学的学习与研究方法24

1.6.4 学习管理学的重要意义25

本章小结25

阅读材料25

案例分析26

思考题28

第2章 管理理论的形成与发展29

2.1 早期管理思想30

2.1.1 中国古代的管理思想30

2.1.2 国外早期的管理思想30

2.2 管理理论的萌芽31

2.2.1 工厂制度的诞生和管理理论的萌芽31

2.2.2 亚当·斯密的管理思想31

2.2.3 其他早期管理思想家的管理思想32

2.3 古典管理理论32

2.3.1 泰罗的科学管理理论32

2.3.2 法约尔的一般管理理论34

2.3.3 韦伯的组织管理理论35

2.3.4 对古典管理理论的评价36

2.4 近代管理理论37

2.4.1 霍桑试验和梅奥的人际关系理论37

2.4.2 巴纳德的社会系统理论39

2.5 现代管理理论40

2.5.1 行为科学学派40

2.5.2 社会和技术系统学派43

2.5.3 决策理论学派44

2.5.4 系统管理学派44

2.5.5 经验主义学派45

2.5.6 管理科学学派45

2.5.7 管理过程学派46

2.5.8 权变理论学派47

2.5.9 经理角色学派48

2.5.10 企业文化学派49

2.5.11 企业战略管理学派50

2.5.12 对当代管理理论的评价51

2.6 当代管理理论的新思潮52

2.6.1 知识管理理论52

2.6.2 学习型组织理论52

2.6.3 企业再造理论53

2.6.4 虚拟组织理论54

2.6.5 商业生态系统理论55

2.6.6 企业整体策略理论56

2.6.7 模糊经营理论56

2.7 未来管理学的发展趋势57

2.7.1 20世纪管理学的研究成果57

2.7.2 21世纪对管理学的挑战58

2.7.3 未来管理学发展的展望59

本章小结60

阅读材料60

案例分析61

思考题62

第3章 管理与环境63

3.1 管理环境概述64

3.1.1 管理环境简介64

3.1.2 管理环境的特征65

3.1.3 管理环境分析的意义65

3.1.4 企业与环境的关系66

3.2 管理环境分析67

3.2.1 外部管理环境分析67

3.2.2 内部管理环境分析70

3.3 社会责任72

3.3.1 社会责任、社会义务和社会响应72

3.3.2 企业是否应该承担社会责任74

3.3.3 社会责任与利益相关者75

3.4 管理道德77

3.4.1 管理道德的本质与影响因素77

3.4.2 管理道德行为的改善途径80

3.4.3 企业伦理道德建设81

3.5 信息管理83

3.5.1 信息及其特征83

3.5.2 信息管理工作84

3.6 全球化管理87

3.6.1 国际化经营的内涵与特征88

3.6.2 国际化经营中的环境90

本章小结92

阅读材料93

案例分析94

思考题95

第2篇 计划篇96

第4章 目标与目标管理96

4.1 目标的作用与特点97

4.1.1 目标的作用97

4.1.2 目标的特点98

4.2 目标的结构与价值99

4.2.1 目标的结构99

4.2.2 目标的价值99

4.3 目标设定100

4.3.1 有效目标的特征100

4.3.2 目标设立的过程100

4.3.3 目标的表述101

4.4 目标管理101

4.4.1 目标管理的产生与发展101

4.4.2 目标管理的性质与原则102

4.4.3 目标管理的过程和特点103

4.4.4 对目标管理的评价105

本章小结106

阅读材料106

案例分析107

思考题109

第5章 决策110

5.1 决策的含义111

5.1.1 决策的概念111

5.1.2 决策的重要性112

5.1.3 决策的制定与过程112

5.1.4 决策的影响因素114

5.2 决策的类型115

5.2.1 决策问题和决策的类型115

5.2.2 确定型决策、风险型决策和不确定型决策116

5.2.3 个人决策与群体决策117

5.3 决策的方法118

5.3.1 定性决策方法118

5.3.2 定量决策方法119

本章小结124

阅读材料124

案例分析125

思考题128

第6章 计划130

6.1 计划的概念、性质和作用131

6.1.1 计划的概念131

6.1.2 计划的性质132

6.1.3 计划的作用132

6.2 计划的类型133

6.2.1 按计划的程序化程度分类133

6.2.2 按计划的影响面分类133

6.2.3 按计划的期限分类133

6.2.4 按计划的明确程度分类134

6.2.5 按计划的组织层次分类134

6.2.6 按计划的职能分类134

6.3 计划制订的原则与步骤134

6.3.1 计划制订的原则134

6.3.2 计划制订的步骤135

6.4 计划管理原理137

6.4.1 限定因素原理137

6.4.2 许诺原理138

6.4.3 灵活性原理138

6.4.4 改变航道原理139

6.5 计划制订的方法139

6.5.1 滚动计划法139

6.5.2 网络计划法141

本章小结151

阅读材料151

案例分析152

思考题152

第3篇 组织篇153

第7章 组织构建153

7.1 组织的概念与功能154

7.1.1 组织的含义154

7.1.2 组织的类型155

7.1.3 组织的功能157

7.2 组织设计158

7.2.1 组织设计的内容158

7.2.2 组织设计的原则162

7.2.3 组织设计的相关因素164

7.2.4 组织设计与员工行为170

7.3 组织结构的基本形式170

7.3.1 直线制170

7.3.2 职能制171

7.3.3 直线职能制172

7.3.4 事业部制172

7.3.5 矩阵制173

7.3.6 网络制174

7.4 组织关系与组织运作175

7.4.1 直线与参谋175

7.4.2 集权与分权177

7.4.3 授权178

7.5 组织设计理论的发展179

7.5.1 注重行为分析179

7.5.2 倾向权变观点180

7.5.3 倡导企业重建180

7.5.4 引入“信息革命”181

7.5.5 推崇学习型组织181

本章小结182

阅读材料182

案例分析183

思考题185

第8章 人员配备186

8.1 人员配备的原则与方法187

8.1.1 人员配备的原则187

8.1.2 人员配备的程序与方法187

8.2 管理人员的选聘188

8.2.1 管理人员选聘的标准188

8.2.2 管理人员选聘的渠道190

8.2.3 管理人员选聘的程序与方法191

8.3 管理人员的考评193

8.3.1 管理人员考评的目的193

8.3.2 管理人员考评的内容194

8.3.3 管理人员考评的程序与方法194

8.4 管理人员的培训196

8.4.1 管理人员培训的目的196

8.4.2 管理人员培训的内容196

8.4.3 管理人员培训的方法197

本章小结199

阅读材料199

案例分析201

思考题202

第9章 组织文化203

9.1 组织文化的概念与特征204

9.1.1 组织文化的概念204

9.1.2 组织文化的基本特征205

9.1.3 组织文化在组织中的地位205

9.2 组织文化的结构206

9.2.1 深层的精神文化206

9.2.2 中层的制度文化208

9.2.3 浅层的行为文化209

9.2.4 表层的物质文化210

9.3 组织文化的功能211

9.3.1 导向功能211

9.3.2 约束功能211

9.3.3 激励功能212

9.3.4 凝聚功能212

9.3.5 辐射功能213

9.4 组织文化的培育214

9.4.1 组织文化培育的原则214

9.4.2 组织文化培育的过程215

9.4.3 组织文化培育的内容216

本章小结219

阅读材料220

案例分析222

思考题226

第4篇 指挥篇227

第10章 领导227

10.1 领导与领导者228

10.1.1 领导的概念228

10.1.2 领导的作用229

10.1.3 领导者的素质231

10.1.4 领导集体的构成231

10.1.5 三组相关的概念232

10.2 权威的形成与权力的运用236

10.2.1 权威的形成236

10.2.2 职权与权威的来源237

10.2.3 权力的运用239

10.3 领导理论240

10.3.1 领导品质理论240

10.3.2 领导行为理论243

10.3.3 领导权变理论245

10.4 领导艺术249

10.4.1 领导艺术的特点249

10.4.2 领导艺术的要求250

10.4.3 几种基本的领导艺术250

本章小结255

阅读材料256

案例分析256

思考题257

第11章 激励258

11.1 激励的内涵及其心理基础259

11.1.1 激励的内涵259

11.1.2 人的行为及其基本模式260

11.1.3 人的行为特征261

11.1.4 激励的过程与人的行为模式262

11.2 激励理论263

11.2.1 古典学派的激励理论263

11.2.2 需要层次理论264

11.2.3 双因素理论265

11.2.4 成就需要理论266

11.2.5 期望理论268

11.2.6 公平理论269

11.2.7 目标设定理论269

11.2.8 强化理论270

11.3 激励实务271

11.3.1 激励的原则271

11.3.2 激励的方法272

本章小结274

阅读材料274

案例分析275

思考题276

第12章 沟通277

12.1 沟通概述278

12.1.1 沟通的定义278

12.1.2 沟通的目的278

12.1.3 沟通的内容和类型279

12.1.4 沟通的过程与要素282

12.1.5 影响沟通的因素283

12.1.6 有效沟通的策略284

12.2 沟通的符号系统285

12.2.1 言语沟通285

12.2.2 非言语沟通287

12.3 人际沟通289

12.3.1 人际沟通的概念289

12.3.2 人际沟通的特殊性障碍289

12.3.3 人际冲突291

12.3.4 人际沟通的技巧293

12.4 组织沟通295

12.4.1 组织沟通的定义295

12.4.2 组织沟通的内容295

12.4.3 组织沟通的障碍296

12.4.4 改善组织沟通的建议297

本章小结298

阅读材料298

案例分析298

思考题299

第5篇 控制篇300

第13章 控制300

13.1 控制的概念与类型301

13.1.1 控制的概念301

13.1.2 控制的类型302

13.1.3 控制的特点303

13.1.4 控制的必要性303

13.1.5 控制理论及其发展304

13.2 控制的原则与要求305

13.2.1 控制的原则305

13.2.2 有效控制的要求306

13.3 控制的过程307

13.3.1 确立标准307

13.3.2 衡量绩效308

13.3.3 纠正偏差308

13.4 控制的方法309

13.4.1 预算控制309

13.4.2 非预算控制310

本章小结311

阅读材料311

案例分析312

思考题313

第14章 信息系统与控制314

14.1 信息技术与信息系统315

14.1.1 信息技术315

14.1.2 信息系统317

14.2 管理信息系统319

14.2.1 管理信息系统概述319

14.2.2 管理信息系统的实施320

14.3 信息系统在管理控制中的运用322

14.3.1 资源制造计划322

14.3.2 企业资源计划323

14.3.3 准时生产324

14.3.4 供应链管理326

本章小结328

阅读材料328

阅读材料329

思考题332

第6篇 创新篇333

第15章 管理创新333

15.1 管理创新概述334

15.1.1 创新与管理创新的概念334

15.1.2 管理创新的内涵与动因335

15.1.3 管理创新的意义336

15.2 管理创新的理念与过程337

15.2.1 管理创新的理念337

15.2.2 管理创新的过程338

15.3 管理创新的策略与方法339

15.3.1 管理创新的原则339

15.3.2 管理创新的策略340

15.3.3 管理创新的方法342

15.4 管理创新实践344

15.4.1 概念创新344

15.4.2 组织创新345

15.4.3 技术创新345

15.4.4 产品创新与市场创新346

15.4.5 制度创新347

本章小结348

阅读材料349

案例分析349

思考题350

参考文献351