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第一节 信息的概念1

第一章 信息与信息化社会1

第二节 信息化社会11

第二章 营销综述27

第一节 营销的概念27

第二节 营销的类型31

第三节 营销的重要性32

第四节 营销的沿革33

第五节 营销的范畴、概念的延伸与社会营销33

第六节 营销构想36

第七节 顺应消费主义挑战的对策40

第一节 营销管理的意义和程序43

第三章 营销管理43

第二节 市场机会的分析45

第三节 营销目标的确立48

第四节 营销计划的制定49

第五节 营销组织的建立55

第六节 营销控制62

第七节 营销环境76

第四章 信息管理82

第一节 信息——企业营销的命脉82

第二节 信息的妙用过程83

第三节 信息的分析与解释87

第四节 从设想到决策92

第五节 信息大军97

第六节 信息管理中心99

第七节 营销信息系统101

第八节 营销信息系统的结构104

第五章 市场与消费者行为109

第一节 市场的概念、类型与划分方法109

第二节 市场潜力的估测与营销预测113

第三节 消费者行为121

第六章 市场调查134

第一节 市场调查的意义134

第二节 市场调查与营销信息系统135

第三节 市场调查的理想做法136

第四节 市场调查的领域与信息137

第五节 市场调查的方法139

第六节 市场调查的程序146

第七节 市场调查的组织与现代课题151

第七章 产品158

第一节 产品及产品计划的意义158

第二节 产品的分类159

第三节 产品系列和产品寿命周期161

第四节 产品系列的扩大和缩小165

第五节 新产品开发166

第六节 老产品的改良175

第七节 开发老产品新用途176

第八节 产品淘汰与计划性老化177

第九节 产品差别化战略与市场细分化战略179

第十节 包装与商标181

第十一节 产品计划的组织183

第八章 定价187

第一节 定价的意义187

第二节 消费者与定价188

第三节 价格决策的意义与程序189

第四节 价格决策的基本方式191

第五节 价格政策198

第六节 信息在定价中的妙用202

第九章 销售渠道208

第一节 销售渠道的意义208

第二节 中间商209

第三节 销售渠道的类型213

第四节 销售渠道的建立217

第五节 销售渠道的管理224

第六节 销售渠道面临的问题226

第七节 信息在开拓销售渠道中的妙用229

第十章 物流235

第一节 物流的意义235

第二节 物流和总成本范畴237

第三节 物流中的革新238

第四节 运输239

第五节 保管243

第六节 打捆、包装与装卸246

第七节 库存管理与处理订货247

第十一章 宣传250

第一节 宣传的意义250

第二节 咨询与宣传252

第三节 宣传体系254

第四节 宣传预算255

第五节 广告活动255

第六节 人员营销活动272

第七节 促销活动282

第八节 报道活动286

第十二章 信息在营销中的妙用288

第一节 营销信息的源泉与载体288

第二节 管理信息290

第三节 外部信息296

第四节 促销信息311

第五节 信息在开拓市场中的妙用314

第六节 业绩信息318

第十三章 国际市场的战略与策略327

第一节 国际销售活动的特征327

第二节 进入国际市场的战略与销售329

第三节 国际销售政策及其特殊性334

第四节 产品政策338

第五节 流通渠道政策343

第六节 国际供给政策347

第七节 宣传（咨询）政策352

第八节 价格政策357