图书介绍

酒店管理信息系统教程 Opera系统应用2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈为新，黄崎，杨荫稚主编著
出版社：北京：中国旅游出版社
ISBN：9787503244537
出版时间：2012
标注页数：261页
文件大小：53MB
文件页数：273页
主题词：饭店－商业管理－管理信息系统－高等职业教育－教材

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图书目录

第一篇运营操作篇3

第一章 Opera PMS基础3

第一节 Opera系统简介4

第二节 Opera在线帮助手册8

第三节 Opera PMS界面一览9

第四节 Opera PMS快捷键12

第五节 Opera PMS报表15

练习题18

第二章档案（Profiles）19

第一节档案简介（Profiles Introduction）21

第二节个人档案（Individual Profiles）25

第三节公司档案和旅行社档案（Company Profile and Travel Agent Profile）32

练习题35

第三章散客的住店经历36

第一节预订（Reservation）37

第二节前台（Front Desk）68

第三节收银（Cashiering）78

练习题96

第四章团队（Business Blocks）100

第一节团队入住流程101

第二节团队操作流程104

练习题114

第五章客房管理（Housekeeping）模块115

第一节客房管理模块的基本功能117

第二节客房管理模块的选项功能122

第三节客房部经常使用的快捷键及报表126

练习题128

第六章应收账款管理（AR）模块和佣金管理（Commissions）模块131

第一节应收账款（Accounts Receivable）模块132

第二节佣金管理（Commissions）模块137

练习题138

第二篇初始化设置篇143

第七章酒店预订（Hotel Reservation Configuration）模块设置143

第一节预订代码（Reservation Codes）设置144

第二节客房分类（Room Classifications）设置151

第三节床的类型（Bed Types）设置153

第四节销售补贴（Sale Allowance）设置154

第五节商务团队（Business Blocks）设置155

第六节楼层图（Floor Plans）设置158

第七节存货清单（Item Inventory）设置159

练习题160

第八章酒店档案（Profiles）模块设置162

第一节客人偏好倾向（Preferenees）设置163

第二节客人的地理区域数据库（Geographical Data）设置165

第三节称谓（Titles）设置170

第四节关系种类（Relationship Types）设置171

第五节会籍会员（Memberships）设置171

练习题181

第九章酒店价格管理（Rate Management）模块设置182

第一节价格代码（Codes）设置183

第二节房价分级（Rate Classifications）设置186

第三节包价销售（Packages）设置189

第四节价格策略（Rate Strategy）设置191

第五节酒店活动日程表（Property Calendar）设置193

第六节促销（Promotions）设置194

练习题196

第十章酒店收银（Cashiering）模块设置197

第一节收银代码（Codes）设置198

第二节收益（Revenue）设置201

第三节外币（Foreign Currency）设置203

第四节收银员（Cashiers）设置205

第五节账页代码（Folio Grouping Codes）设置206

第六节记包账代码（Routing Codes）设置208

第七节调账代码（Adjustment Codes）设置208

第八节付费方式类型（Payment Types）设置209

第九节收入批处理类型（Bucket Types）设置210

第十节财务（阿拉伯数字）数据字符化（Number to Words）设置210

练习题211

第十一章酒店应收账款（Accounts Receivable）设置213

练习题215

第十二章酒店佣金（Commission）设置216

第十三章酒店其他模块设置219

第一节外接（External）设置220

第二节定义输出报告的模板（Define Records）设置221

第三节系统初始化（Setup）设置223

第四节酒店（Property）设置225

练习题226

第三篇理论篇236

第十四章酒店管理信息系统的理论和应用236

第一节管理信息系统的基本知识237

第二节管理信息系统在酒店管理中的应用252