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第1章 聘用过程的员工关系管理1

1.1 招聘录用管理2

1.1.1 依法编制发布招聘广告2

1.1.2 明确设定员工录用条件4

1.1.3 录用通知发送注意事项7

1.2 新员工入职管理10

1.2.1 办理入职手续10

1.2.2 应届生与三方协议11

1.2.3 劳动合同的签订12

1.2.4 员工试用期的管理15

第2章 员工纪律与违纪管理19

2.1 劳动纪律管理20

2.1.1 劳动纪律的类别20

2.1.2 建立劳动纪律制度22

2.1.3 如何落实劳动纪律26

2.2 员工奖惩与问题员工管理27

2.2.1 如何实施员工奖励27

2.2.2 如何实施员工惩罚29

2.2.3 问题员工如何管理32

2.3 员工申诉处理35

2.3.1 建立员工申诉制度35

2.3.2 员工申诉处理程序36

2.3.3 员工申诉制度范例37

第3章 工作过程中的员工劳动保护41

3.1 员工劳动保护实施42

3.1.1 建立员工劳动保护制度42

3.1.2 落实安全技术措施计划44

3.1.3 员工职业健康防护45

3.1.4 劳动防护用品管理48

3.1.5 特殊作业环境下的劳动保护管理50

3.2 特殊类型员工的劳动保护管理54

3.2.1 女职工的劳动保护管理54

3.2.2 残疾员工的特殊保护管理55

3.2.3 未成年员工的特殊保护管理57

第4章 员工在职期间的关系管理61

4.1 参训员工关系管理62

4.1.1 培训协议的签订62

4.1.2 服务期与违约金65

4.1.3 培训协议的落实67

4.2 保密管理68

4.2.1 设计保密协议条款68

4.2.2 保密协议的签订70

4.2.3 保密的管理程序70

4.2.4 脱密期员工的管理72

4.3 竞业限制管理74

4.3.1 竞业限制与保密管理的区别74

4.3.2 如何设计竞业限制协议条款75

4.3.3 竞业限制补偿费用的认定78

4.4 员工冲突管理80

4.4.1 员工冲突类型分析80

4.4.2 员工冲突原因分析82

4.4.3 员工冲突解决方法85

4.4.4 员工冲突化解技巧87

4.4.5 员工冲突预防措施88

4.5 劳动合同变更管理89

4.5.1 劳动合同变更条件89

4.5.2 劳动合同变更程序91

4.5.3 劳动合同变更协议92

第5章 员工沟通与员工参与管理95

5.1 员工沟通管理96

5.1.1 员工沟通基本技巧96

5.1.2 招聘环节的员工沟通98

5.1.3 试用期间的员工沟通100

5.1.4 员工工作异动的沟通101

5.1.5 员工绩效定期沟通102

5.1.6 离职员工面谈沟通104

5.2 员工参与管理105

5.2.1 分享决策权106

5.2.2 员工代表参与108

5.2.3 职工代表大会109

5.2.4 员工持股计划110

5.2.5 质量改善小组112

5.2.6 合理化建议活动114

5.3 员工满意度管理117

5.3.1 员工满意度调查117

5.3.2 员工满意度分析与评价124

5.3.3 员工满意度提升方法126

5.3.4 员工满意度管理制度范例128

第6章 员工劳动关系异常管理131

6.1 员工内部异动管理132

6.1.1 员工晋升管理132

6.1.2 员工降职管理133

6.1.3 员工平级调动管理135

6.1.4 员工竞聘上岗管理138

6.2 员工离职管理141

6.2.1 员工辞职管理141

6.2.2 员工辞退管理145

6.2.3 劳动合同终止148

6.2.4 员工离职经济补偿150

6.2.5 员工离职风险防范153

6.2.6 经济性裁员的实施155

6.3 劳动争议管理158

6.3.1 劳动争议类别158

6.3.2 劳动争议调解159

6.3.3 劳动争议仲裁160

6.3.4 劳动争议诉讼162

6.3.5 劳动争议预防162

第7章 特殊形式员工关系管理165

7.1 集体合同管理166

7.1.1 集体协商内容166

7.1.2 集体合同协商167

7.1.3 集体合同签订171

7.1.4 集体合同履行173

7.1.5 集体合同争议处理175

7.2 劳务派遣177

7.2.1 劳务派遣实施流程177

7.2.2 劳务派遣机构选择178

7.2.3 劳务派遣协议签订179

7.2.4 劳动合同签订核查183

7.2.5 被派遣员工的管理184

7.2.6 劳务派遣争议处理185

7.3 非全日制用工186

7.3.1 非全日制用工的特性界定186

7.3.2 非全日制用工的工资标准187

7.3.3 非全日制用工的工资支付189