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第一章 市场营销学总论1

第一节 市场概念与特点2

第二节 市场营销概念5

第三节 市场营销学发展历史11

第四节 市场营销学相关理论15

章节总结20

第二章 市场营销管理哲学及其演变23

第一节 市场营销管理24

第二节 市场营销管理哲学26

第三节 市场营销管理哲学的类型27

第四节 顾客满意与顾客让渡价值33

章节总结37

第三章 市场营销环境分析40

第一节 宏观环境分析42

第二节 微观环境分析52

第三节 市场营销环境分析的主要工具和方法——SWOT分析法55

章节总结61

第四章 消费者市场及其购买行为分析64

第一节 消费者市场65

第二节 消费者购买行为分析69

第三节 影响消费者购买行为的因素73

第四节 消费者购买行为与决策81

章节总结84

第五章 组织市场及其购买行为分析88

第一节 组织市场90

第二节 产业市场购买行为91

第三节 中间商购买行为97

第四节 非营利组织市场购买行为99

第五节 政府采购行为100

章节总结103

第六章 市场营销调查与预测107

第一节 市场调查概念、程序108

第二节 市场调查内容、方法113

第三节 市场预测概念、原理120

第四节 市场预测方法122

章节总结127

第七章 目标市场营销战略129

第一节 市场细分130

第二节 目标市场选择140

第三节 市场定位148

章节总结157

第八章 竞争性市场营销战略160

第一节 竞争者分析162

第二节 市场领导者战略169

第三节 市场挑战者战略173

第四节 市场追随者与市场利基者战略176

章节总结178

第九章 产品策略181

第一节 产品与产品分类183

第二节 产品组合186

第三节 产品生命周期190

第四节 新产品的策略194

第五节 品牌和包装策略198

章节总结204

第十章 定价策略210

第一节 定价策略的概述211

第二节 影响企业定价的因素212

第三节 定价的程序和方法217

第四节 定价策略220

第五节 价格调整227

章节总结228

第十一章 分销策略238

第一节 营销渠道的含义239

第二节 渠道的营销策略242

第三节 渠道的设计策略246

第四节 营销渠道的控制与评估249

第五节 分销渠道的发展趋势252

第六节 零售商及其营销策略253

第七节 批发商及其营销策略259

章节总结263

第十二章 促销及组合策略268

第一节 促销的本质及促销组合269

第二节 广告宣传275

第三节 营业推广284

第四节 公共关系287

章节总结290

第十三章 市场营销计划、组织与控制293

第一节 营销计划294

第二节 营销组织与机构295

第三节 营销控制297

章节总结304

第十四章 市场营销发展与创新307

第一节 市场营销新概念、新理念309

第二节 市场营销未来市场发展趋势310

章节总结319

参考文献322322