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第一章 互联网与网络舆情1

第一节 互联网发展与全媒体时代1

一、互联网在中国的发展及现状2

二、全媒体时代传播技术的重大变化6

三、全媒体时代的网络传播特性8

第二节 网络舆情16

一、网络舆情的基本概念及其特征16

二、网络舆情的演变23

三、互联网对舆情的影响27

第三节 网络舆情信息源35

一、互联网言论36

二、传统媒体网络版44

三、无线/即时通讯45

四、新型社交型媒体48

第二章 职工舆情与职工舆情工作50

第一节 职工舆情50

一、职工舆情的概念及特点50

二、当前我国职工舆情现状与问题51

第二节 职工舆情工作57

一、职工舆情工作的重要性57

二、职工舆情工作的要求62

三、职工舆情工作的主要任务64

四、职工舆情工作的机制建设65

第三章 职工舆情选题76

第一节 职工舆情选题定位76

一、职工舆情选题策划方向76

二、职工舆情选题类型77

第二节 职工舆情选题的主要内容79

一、职工群体事件79

二、劳资纠纷事件80

三、生产安全事故81

四、弱势群体事件82

五、农民工问题83

六、就业失业问题85

七、职工思想动态86

八、对工会组织的网络问政87

九、对工会组织的舆论监督、质疑与恶意攻击88

十、涉及职工利益的政策法规出台90

第三节 职工舆情选题途径91

一、论坛首页推荐91

二、门户网站新闻排行榜91

三、微博话题榜92

四、搜索引擎与热词93

五、工人报刊和工会新闻网站97

六、职工调查与网络签名98

第四章 职工舆情的监测、应对与引导100

第一节 职工舆情信息的收集100

第二节 职工舆情信息的分析研判108

一、职工舆情分析研判的原则108

二、职工舆情研判的内容109

三、职工舆情研判的方法113

第三节 职工舆情报告撰写120

一、职工舆情报告的要求120

二、职工舆情报告的结构和形式123

三、职工舆情报告的报送126

第四节 突发事件与舆情应对131

一、突发性职工舆情事件132

二、舆情危机预警145

三、舆情危机管理与公关149

第五节 职工舆情引导策略154

一、职工舆情引导的必要性154

二、舆情引导的策略与艺术156

三、当前职工舆情工作中存在的问题及对策163

第五章 工会微博及其他新媒体应用166

一、微博舆情的特点167

二、工会官方微博的建设与维护171

三、职工媒体数字化探索和其他各种新媒体189

后记194