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第1章 数据库技术概述1

1.1 数据管理技术的发展1

1.1.1 人工管理阶段1

1.1.2 文件系统阶段2

1.1.3 数据库系统阶段3

1.2 数据模型5

1.2.1 数据模型的概念及要素5

1.2.2 常用的数据模型5

1.3 数据库的基本概念7

1.3.1 数据和数据处理7

1.3.2 数据库7

1.3.3 数据库管理系统及其基本功能7

1.3.4 数据库系统及其组成8

1.4 数据库技术的应用方式9

1.5 Access数据库11

1.5.1 Microsoft Access简介11

1.5.2 创建Access空数据库12

1.5.3 Access工作界面的组成14

1.5.4 Access数据库及数据库对象14

1.5.5 打开已经存在的数据库16

1.6 小结18

1.7 习题18

第2章 数据定义功能：创建表19

2.1 关系模型的基本术语和数据结构19

2.2 表的设计20

2.2.1 表的设计21

2.2.2 Access数据类型21

2.3 使用设计器创建表22

2.3.1 使用设计器创建表22

2.3.2 在数据表视图中编辑数据24

2.3.3 设置字段属性25

2.4 使用数据定义语言创建表28

2.4.1 数据定义语言29

2.4.2 在查询的SQL视图中运行数据定义语言30

2.5 通过导入外部数据创建表32

2.6 小结36

2.7 习题37

第3章 数据操纵功能39

3.1 数据操纵39

3.1.1 数据操纵语言39

3.1.2 在查询的SQL视图中运行数据操纵语言40

3.1.3 在数据表视图中进行交互式数据操纵42

3.2 数据的查找、替换、筛选与排序43

3.2.1 查找和替换数据43

3.2.2 筛选数据45

3.2.3 排序表中的记录50

3.3 小结50

3.4 习题51

第4章 数据控制功能和表间关系52

4.1 数据控制功能52

4.2 与数据完整性控制有关的字段属性52

4.2.1 输入掩码52

4.2.2 有效性规则和有效性文本53

4.3 关系概念模型——E-R模型55

4.3.1 主要概念56

4.3.2 关系概念模型的表示方法——E-R图56

4.3.3 根据E-R图设计关系模式58

4.3.4 关系模式的优化61

4.3.5 实体表与联系表64

4.4 表间关系65

4.4.1 表间关系的基本概念及类型65

4.4.2 创建和编辑表间关系67

4.4.3 参照完整性68

4.4.4 级联更新相关字段和级联删除相关记录70

4.5 业务数据分析的前期准备工作71

4.5.1 明确字段的业务含义和数据类型71

4.5.2 建立数据库所反映的业务模型75

4.5.3 基于E-R图的业务规则分析76

4.5.4 基于关联字段的表间关系分析77

4.5.5 创建表间关系78

4.6 数据的完整性控制79

4.7 现实世界与数据模型之间的相互转换80

4.8 小结82

4.9 习题83

第5章 数据查询功能：创建和使用查询84

5.1 关系运算84

5.1.1 传统的关系运算84

5.1.2 专门的关系运算86

5.1.3 关系运算的总结89

5.2 查询的设计与创建90

5.2.1 查询、关系运算及SELECT命令90

5.2.2 查询的视图90

5.2.3 在设计视图中创建查询92

5.2.4 在查询中使用条件来检索特定记录96

5.3 选择查询99

5.3.1 利用Access内置函数从字段数据中提取信息99

5.3.2 基于记录分组的选择查询103

5.4 交叉表查询109

5.4.1 创建交叉表查询109

5.4.2 多级交叉表查询111

5.5 操作查询113

5.5.1 生成表查询113

5.5.2 更新查询114

5.5.3 追加查询116

5.5.4 删除查询117

5.6 参数查询118

5.7 SQL查询120

5.7.1 联合查询120

5.7.2 子查询121

5.7.3 数据定义查询123

5.8 结构化查询语言124

5.9 小结125

5.10 习题127

第6章 数据展示和输出功能：创建和使用报表130

6.1 认识报表：报表的类型及主要作用130

6.2 使用自动功能创建简单报表132

6.2.1 使用自动功能创建表格式报表133

6.2.2 控件及其类型和属性135

6.2.3 使用自动功能创建纵栏式报表136

6.3 使用向导创建多级分组报表137

6.4 使用向导创建图表报表145

6.5 使用向导创建标签报表149

6.6 在设计视图中创建高级报表153

6.6.1 使用设计视图创建多级分组报表154

6.6.2 使用设计视图创建主报表／子报表160

6.6.3 对报表内容进行特殊处理164

6.7 表达式及其应用168

6.7.1 运算符及其分类168

6.7.2 运算规则及运算符优先级169

6.7.3 表达式在Access数据库对象中的应用170

6.8 小结171

6.9 习题172

第7章 数据透视表和数据透视图173

7.1 数据透视表视图173

7.1.1 数据透视表视图的结构173

7.1.2 数据透视表视图的创建173

7.2 多维数据分析180

7.2.1 基本概念180

7.2.2 多维数据集及其数据源182

7.2.3 多维数据分析方法182

7.2.4 使用数据透视表进行多维数据分析184

7.3 创建数据透视图视图185

7.3.1 数据透视图视图的数据源186

7.3.2 数据透视图视图的元素187

7.3.3 创建数据透视图视图189

7.4 查询、数据表视图、数据透视表视图和数据透视图视图之间的关系193

7.5 多图表数据透视图194

7.6 在数据透视图中绘制多个数据系列200

7.7 小结206

7.8 习题206

第8章 Access数据库技术在客户关系管理中的应用208

8.1 客户关系管理及其目标208

8.1.1 CRM的基本概念、内涵208

8.1.2 客户价值与客户金字塔209

8.1.3 CRM软件的功能结构209

8.1.4 应用案例及相关业务背景介绍210

8.2 业务数据分析的前期准备工作212

8.2.1 数据需求分析212

8.2.2 业务数据的获取213

8.2.3 明确字段的业务含义和数据类型215

8.2.4 主键及表间关系分析218

8.2.5 验证数据的有效性219

8.2.6 创建表间关系222

8.3 面向CRM的业务分析223

8.3.1 客户盈利能力分析223

8.3.2 客户对促销活动的响应度和敏感度分析226

8.3.3 客户购物行为的时间分布分析228

8.3.4 寻找没有交易记录的客户231

8.3.5 客户支付方式分析234

8.4 小结236

8.5 习题237

附录A 实验指导书240

实验有关说明240

实验1 创建数据库、表及对表中数据进行操纵241

实验2 导入外部数据和创建表间关系244

实验3 数据查询功能：创建和使用查询246

实验4 数据展示和输出功能：创建和使用报表249

附录B 实验报告模板253

《数据库技术与应用》实验报告1253

《数据库技术与应用》实验报告2254

《数据库技术与应用》实验报告3256

《数据库技术与应用》实验报告4259

附录C 模拟试题及答案261

模拟试题（试卷部分）261

模拟试题（答案部分）268

参考文献271