图书介绍

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旅游心理学
  • 孙惠君，王青编著 著
  • 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
  • ISBN：9787563818914
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：298页
  • 文件大小：159MB
  • 文件页数：306页
  • 主题词：旅游心理学

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图书目录

第一章 旅游心理学概述1

第一节 旅游心理学的研究对象2

第二节 旅游心理学的研究方法5

第三节 心理学基础知识13

第二章 旅游者的感、知觉20

第一节 旅游者的感觉21

第二节 旅游者的知觉27

第三节 旅游者对旅游条件的知觉33

第四节 社会知觉38

第三章 旅游动机51

第一节 动机概述52

第二节 旅游者的旅游动机56

第四章 旅游者的情绪71

第一节 情绪概述72

第二节 旅游者的情绪82

第五章 旅游者的个性89

第一节 个性概述90

第二节 个性与旅游行为95

第六章 旅游者的态度110

第一节 态度及其特征110

第二节 旅游态度与旅游行为119

第三节 旅游态度的改变121

第七章 群体与旅游行为133

第一节 群体及其对个体行为的影响134

第二节 不同社会群体的旅游行为140

第八章 旅游服务心理155

第一节 旅游服务的特征156

第二节 旅游服务中的客我交往161

第九章 导游服务心理177

第一节 导游员的心理品质178

第二节 导游服务心理195

第十章 旅游购物心理202

第一节 旅游购物的心理意义203

第二节 旅游者购物的主要动机204

第三节 旅游商品销售应遵循的心理规律206

第十一章 饭店服务心理211

第一节 住店客人的需要212

第二节 前厅服务心理216

第三节 客房服务心理221

第四节 餐厅服务心理225

第十二章 个体差异与管理229

第一节 能力差异与管理229

第二节 气质、性格的差异与管理235

第十三章 激励250

第一节 激励概述250

第二节 激励的理论252

第三节 激励理论的应用260

第十四章 领导264

第一节 领导概述264

第二节 领导理论266

第三节 领导的有效性和领导者影响力278

第十五章 工作压力与健康281

第一节 压力和工作压力281

第二节 组织中的压力源285

第三节 压力管理291

参考文献297

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