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诚信工程战略1

第一章 营造良好的社会信用环境1

第一节 整顿我国的社会信用状况1

一、社会信用的概念及类别1

二、社会信用是市场经济的灵魂2

三、商业信用和银行信用中的问题及原因4

四、改善社会信用状况需要采取的措施7

第二节 完善信用管理的相关法律8

一、借鉴其他国家信用管理的相关法律8

二、修改和重新解释我国现行法律13

三、我国信用管理法律基本框架15

四、政府和执法机关信用管理的功能16

第三节 加快中小企业信用体系建设16

一、信用是企业运行的重要基础17

二、中小企业的治理机制与信用18

三、加快建立中小企业信用体系19

四、建立我国企业信用服务体系21

第四节 完善中小企业信用担保体系26

一、中小企业信用担保体系建立与完善27

二、中小企业信用担保体系的特点30

三、中小企业信用担保仅是初创阶段32

四、以网络手段加速信用担保体系的建设35

第二章 树立企业全方位的诚信理念39

第一节 诚信是行为准则与信条39

一、诚信是企业发展的基础39

二、诚信理念的三种基本形式40

三、诚信是企业的内在要求和无形资产42

四、诚信就是承诺、真实、公正、守法与公平43

第二节 契约是共同认可与承诺45

一、契约理念的含义与表现形式45

二、契约理念是企业处事准则48

三、契约理念体现在企业制度中50

四、企业必须全面贯彻契约理念53

第三节 诚信与忠诚原则共存55

一、忠诚是强有力领导的基石55

二、忠诚的六项原则与现实典范58

三、忠诚与企业制度及利益的关系62

四、企业要全面贯彻忠诚理念66

第四节 诚信以法律和双赢为保证69

一、企业必须要懂法依法经营69

二、企业应该有效地利用法律71

三、诚信性双赢理念的实质74

四、通过创新实现双赢目标76

第三章 制定企业诚信工程战略与策略80

第一节 企业诚信工程战略的设计80

一、企业诚信工程战略的特点80

二、诚信工程战略的诚信理念82

三、诚信理念设计原则与步骤86

四、诚信工程战略的设计内容89

第二节 企业诚信工程中的制度至上原则93

一、企业活力来自企业制度安排93

二、全体员工必须忠于企业制度94

三、处理内部矛盾要靠企业制度95

四、全面贯彻企业制度至上原则96

第三节 企业诚信工程中的责权利管理99

一、责权利管理是一种对称性管理99

二、以责任为中心来设计权和利101

三、企业责权利对称性管理机制102

四、通过奖惩实现责权利对称性管理105

第四节 企业诚信工程中的共享共担性管理107

一、企业与员工的风险和收益107

二、企业风险和收益量化到人110

三、风险收益量化到人的好处112

四、建立利益共享风险共担体制114

案例一 美国希尔顿饭店的微笑服务与宾至如归理念116

第四章 企业诚信工程战略实施案例116

案例二 中国人民保险公司推出的保险服务创名优诚信工程战略121

案例三 荣事达集团公司诚信至上的“和商理念”塑造128

案例四 广东恒星集团公司的企业再造与“和谐”理念的塑造135

案例五 蓝岛大厦走出了“以文兴商”、“亲和营销”的企业发展之路140

技术创新战略145

第五章 树立企业技术创新观念145

第一节 新技术的发展及社会效果145

一、新技术决定了不同时期的特征145

二、新技术使经济发展与公害并存147

三、今后的新技术仍然层出不穷147

四、新技术要求企业跟上时代步伐148

第二节 技术创新的关键是创新观念149

一、创新决定着企业的生存和发展149

二、企业创新的内容和层次150

三、创新的基础和创新的源泉151

四、注重创新的投入与激励153

第三节 技术创新的特点与政府支持155

一、技术创新的特点155

二、技术创新的类型156

三、发达国家对技术创新的支持157

四、我国技术创新状况及政府支持158

第四节 技术创新的扩散及其模式159

一、技术创新扩散的概念160

二、技术创新扩散的类型164

三、技术创新扩散过程及其影响因素166

四、技术创新扩散的模式与效应169

第六章 企业技术创新战略的类型173

第一节 企业发展的适应性技术创新战略173

一、绿色环保性技术创新战略174

二、消费适应性技术创新战略175

第二节 企业的技术创新方向与方式战略175

一、企业发展的技术创新方向战略176

二、企业发展的技术创新方式战略177

第三节 企业的技术创新模式与来源战略179

一、企业发展的技术创新模式战略179

二、企业发展的技术创新来源战略181

第四节 企业资金筹措与技术因素组合战略183

一、企业发展的技术资金筹措战略183

二、企业的技术开发力量组合战略187

三、企业的全方位技术创新战略188

第七章 企业技术创新战略的制定191

第一节 企业技术创新战略的标准和要求191

一、技术创新战略中新技术的检验标准192

二、技术创新战略实施与产业范围界限194

三、技术创新战略对后来者的基本要求197

四、技术创新战略要求洞察技术演变201

第二节 企业技术创新规戈与计划安排204

一、企业技术创新战略规划204

二、企业技术创新战略的主要任务206

三、企业技术创新战略的计划安排208

第三节 技术创新战略的决策程序与步骤211

一、企业技术创新战略题目的选择211

二、企业技术创新战略目标与投资决策215

三、企业技术创新战略基本过程与步骤217

第四节 纠正技术创新认识偏差并避免误区219

一、纠正对技术创新认识上的偏差219

二、避免企业走入技术创新的误区223

三、努力提高企业技术创新的内动力226

第八章 企业技术创新战略实施案例232

案例一 波音公司以技术创新与产品质量过硬称霸世界232

案例二 微软公司技术领先战略成功的秘密241

案例三 后来者居上的耐克公司的技术创新战略246

案例四 美国DEC公司后来居上技术创新战略的成功252

案例五 奥斯伯乐公司在计算机产业的成功与失败259

参考文献267

后记269