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第一章 要想管好别人，先要管好自己1

用人品和风范树立威信2

诚为制人之本4

把御人与做人合二为一5

领导者要勇于认错8

不要追究下属以前的过错10

切忌以私情断公事12

适当让贤得尊重13

学会容忍，顾全大局15

领导者要为下属作表率17

只有以身作则，才能带动下属19

领导者莫贪恋美酒22

善从下属那里“取经”24

第二章 管人有道，沟通先行29

用亲身经历说服下属30

倾听反对者的声音31

做一个好听众34

不要为了私情责罚下属35

善于团结各种力量37

不要为谎言所迷惑39

管人不能仅仅靠命令40

知己知彼，百战不殆42

专断固执失天下44

乐于听取建议47

尊重下属的建议50

放下官架子53

第三章 让管理更有人情味57

宽容是一种比较文明的责罚58

过错自己担，功劳归下属59

每一项决策都要考虑民心61

以诚换诚63

利用仁义收揽人心65

用威不如用恩67

感情投资回报更高70

与下属建立朋友式的关系75

满足下属不同的心理理需求77

第四章 给下属一个努力的理由81

以赏为表，以罚为里82

施惠于每一个人84

领导是员工最好的行为榜样85

在适当的时机宣传对下属的好87

不妨来些“小恩小惠”90

晋升是一种重要的激励手段91

请将不如激将93

放宽政策收买人心95

谨慎对待“小报告”97

不因人过而废其才98

不要轻视地位低下者101

学会容短护短102

不可忽视金钱的激励作用105

应灵活运用信赖原则107

第五章 有些人不可重用113

莫选爱财贪小之人114

耍小聪明者不可重用114

投机者不可重用117

权力欲强者不可重用119

夸夸其谈实则中空之人不可重用121

“才”高“德”浅之人不可重用122

第六章 有些人可以重用127

重用有才能的人128

带着感情重用自己看中之人129

大胆重用信得过的人132

用德才兼备之人134

奖励主动工作的人137

公正对待敢于直言者139

要用就用“聪慧”之人141

第七章 做成功的驾驭者145

利用权力制造压力146

要有严明的法制法规148

学会恰当的授权150

集他人之力成自己之事153

人才要重用，但更要驾驭155

尽可能多地发动下属的力量157

把别人的权力送给别人160

害群之马不宜滥抓163

教会你的下属负责165

教育下属善于吸收先进的东西168

必须学会借力170

严惩酿造事端者172

驾驭好睿智的千里马175

领导者要深谙板起面孔的利害177

威信首先来自名正言顺179

软硬兼施，双管齐下181

夸大后果的严重性183

处理好与副职的关系184

第八章 这样管人最有效187

让下属各负其责188

制止下级越权的艺术189

先期投资也有好处191

用人如器，尽其所长192

靠人才成就大业195

成就事业，用人为重197

左膀右臂的任用应该慎重199

区别对待不同的人才201

长短活用202

观“气”以用人204

用人要考虑兴趣和性格206

对于笨嘴拙舌者要深入了解208

用人之所长209

要敢于破格用人211

路遥知马力212

首先重视别人能干什么214

是人才仇人也要用215

有才能的人，就让他有事干217

领导者贵有知人之明219

以“神”观人选人221

第九章 避开管人的误区225

不要以貌取人226

不要给职不给权226

不以亲疏划线228

不要轻易得罪“小人物”231

不要盲目听取别人的推荐232

领导者不要为俗议所左右233

不拘一格用人才235