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致谢1

企业家赞誉1

第一篇 建造成效金字塔 实现文化变革7

01金字塔概览：创建责任感文化7

成效金字塔7

核心思想11

领导者必须将创建企业所需的文化视为己任12

文化产生成效14

最有效的文化是责任感文化16

运用成效金字塔加速文化变革20

运用整个金字塔21

创建责任感文化24

02金字塔第四层：确定能引导变革的目标成效27

围绕关键的目标成效达成一致27

为获得成效的“成效”下定义29

新成效何时需要重大的文化转变31

加速文化变革：从成效开始35

为目标成效创建相应的责任感39

让目标成效发挥作用40

执行文化变革43

03金字塔第三层：采取能产生目标成效的行为49

变革的三个层次49

所有行为都有所回报，即使是现有行为51

走过场53

停止，开始，继续54

一点忠告57

从现有行为到目标行为的转变59

构建金字塔62

04金字塔第二层：明确能带来正确行为的理念69

并非所有理念都平等69

文化理念：文化变革的线路图72

确定目标理念73

一个关于文化理念的恰当例子76

创建《文化理念宣言》79

改变理念带来的力量81

构建金字塔84

05金字塔第一层：提供能灌输正确理念的经历86

正确的经历能够促进目标理念的形成86

经历的类型89

你的目标经历是什么96

提供目标经历的四个步骤97

管理团队必须从自己做起101

构建金字塔104

第二篇 整合目标文化下的最佳做法 加速文化变革的实现108

06调整文化快速进步108

以一致性为中心进行调整108

保持一致性109

迫使文化丧失一致性的几大因素113

变革的必要性115

领导力一致性调整步骤117

07文化管理的三种工具127

移动巨石127

工具1：有针对性的反馈129

运用恰当的语言进行有针对性的反馈131

反馈过滤器134

工具2：有针对性的故事分享135

讲述故事的语言136

工具3：有针对性的认可139

08文化变革的三大领导技巧146

引领变革的技巧146

回应反馈的技巧151

变革理念的方法如何发挥作用156

推动变革的技巧159

09文化变革的三个步骤167

整合意味着一体化167

整合可能意味着更多需要实施的事项179

10让整个公司都参与到变革中186

原则一：从责任感开始186

原则二：使大家为变革做好准备190

原则三：从相对高级别和完整的团队开始194

原则四：形成过程控制并保持它的可靠性195

原则五：规划设计以寻求最大的参与度和创造力198

最后的思考202

名词对照表204

专有名词204

公司名称205

人名206