普通高等教育经济管理类专业“十二五”规划教材 管理信息系统2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 企业资源与企业竞争力1

1.1企业的构成2

1.2企业资源的种类和特点4

1.2.1有形资源和无形资源4

1.2.2外部资源与内部资源10

1.2.3独特资源的特性10

1.3企业资源配置与企业核心竞争力17

1.3.1企业核心竞争力17

1.3.2资源配置与竞争优势19

第2章 信息系统与管理信息系统29

2.1企业经营环境的变化30

2.1.1经济全球化31

2.1.2商业网络化31

2.1.3组织环境的变革31

2.2信息是一种重要的资源36

2.2.1数据与信息36

2.2.2信息的维度37

2.2.3信息的生命周期39

2.3信息系统41

2.3.1系统的定义及属性41

2.3.2信息系统的定义及功能43

2.3.3信息系统的分类43

2.4管理信息系统44

2.4.1管理信息系统概述44

2.4.2管理信息系统的结构46

2.4.3管理信息系统的发展及最新领域简介51

第3章 信息系统的战略作用58

3.1信息60

3.1.1信息资源60

3.1.2信息资源的特点61

3.1.3信息是一种战略资源61

3.2竞争威胁模型——行业环境分析61

3.3价值链模型——企业自身环境分析69

3.3.1价值链理论70

3.3.2价值链与竞争优势72

3.3.3开发虚拟价值链——信息价值链73

第4章 管理信息系统的规划84

4.1企业战略管理目标86

4.1.1及时准确地收集信息86

4.1.2安全有效地存储和管理信息86

4.1.3有效信息88

4.1.4在决策中应用优化信息88

4.2管理信息系统规划89

4.3项目筹划92

4.3.1项目筹划概述92

4.3.2企业现状调查及描述93

4.4企业管理诊断100

4.4.1经营目标体系方面问题的诊断100

4.4.2职能分工方面问题的诊断101

4.4.3业务流程方面问题的诊断101

4.4.4业务信息方面问题的诊断102

4.4.5综合管理问题的诊断103

4.4.6企业资源配置方面问题的诊断103

4.5需求定位104

4.5.1宏观管理水平的需求定位105

4.5.2企业的管理模型设计105

4.5.3微观管理操作的需求定位107

第5章 系统规划模型与系统开发方法115

5.1管理信息系统规划概述与系统规划模型116

5.1.1管理信息系统规划的概念116

5.1.2管理信息系统的战略规划116

5.1.3制定管理信息系统战略规划的步骤116

5.1.4管理信息系统规划的组织和管理118

5.1.5开发管理信息系统的策略119

5.1.6系统规划模型119

5.2信息系统开发方法127

5.2.1业务流程重组的概念127

5.2.2管理信息系统开发131

5.2.3管理信息系统开发方法136

5.2.4管理信息系统开发方式及其选择143

第6章 企业资源计划：ERP154

6.1 ERP的概念、特点及发展历程155

6.1.1 ERP的概念156

6.1.2 ERP的特点157

6.1.3 ERP的发展历程158

6.2 ERP的基本原理161

6.2.1物料需求计划161

6.2.2 MRP-Ⅱ（制造资源计划）阶段166

6.2.3 ERP阶段167

6.3 ERP的主要功能模块170

6.3.1权威机构的ERP系统功能观点170

6.3.2 ERP的基本功能模块173

6.4应用ERP系统应注意的问题178

6.4.1 ERP应用存在的问题178

6.4.2 ERP实施原则与步骤179

6.4.3 ERP应用成功的标志184

第7章 决策支持系统190

7.1决策问题与决策理论191

7.1.1决策问题191

7.1.2决策理论194

7.1.3决策的发展方向195

7.2决策支持系统196

7.2.1 DSS的产生背景196

7.2.2 DSS的特征与组成197

7.3人工智能系统200

7.3.1人工智能200

7.3.2专家系统202

7.4广东省国税局决策支持系统的案例205

第8章 供应链管理系统209

8.1供应链管理产生的历史背景212

8.1.1新世纪全球市场竞争的特点212

8.1.2传统管理模式及其缺陷213

8.1.3供应链管理模式的产生和发展214

8.2供应链管理概述215

8.2.1供应链基础215

8.2.2供应链管理基础218

8.3供应链管理信息系统223

8.3.1供应链业务分析224

8.3.2供应链管理信息系统的构成228

8.3.3供应链管理信息系统的构建230

第9章 客户关系管理系统236

9.1客户关系管理的起源与发展237

9.2客户关系管理基本知识240

9.2.1客户关系管理的概念240

9.2.2客户关系管理的功能242

9.3客户关系管理系统244

9.3.1客户关系管理系统的特点244

9.3.2客户关系管理系统的分类245

9.3.3客户关系管理系统的功能247

9.3.4客户关系管理系统的结构248

9.3.5客户关系管理系统的模块249

参考文献256