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第1章 应在哪些方面提升领导力1

为什么要进行人员管理2

领导2

激励7

教练17

面试24

准备开始31

第2章 提升领导力的计划33

教程介绍34

学习进度对照表34

第3章 提升领导力计划的实施43

1引子44

练习：了解你的风格45

技巧：文化46

技巧：创造团队47

练习：八面玲珑48

练习：感染性50

2鼓舞人心51

技巧：领袖魅力52

技巧：做一个鼓舞人心的人53

练习／技巧：获得灵感54

技巧：学会爱你的企业和员工55

技巧：学会爱你的顾客和供应商57

3领航先锋——设定战略与方向59

练习：领导和管理60

练习／技巧：愿景和使命61

技巧：战略63

练习／技巧：制定目标65

练习／技巧：制订商业计划66

4令人痛苦的会议67

练习／技巧：如何主持会议68

练习／技巧：如何改进会议70

练习／技巧：如何取消会议71

练习：多多露面72

技巧：休息时间73

5高处不胜寒——应对压力74

练习／技巧：利用压力75

练习：学会放松76

技巧：保持健康77

练习／技巧：消除焦虑78

练习／技巧：停下来思考79

6言语，言语——沟通80

练习／技巧：交谈81

技巧：建立关系网82

技巧：建立出版阵地83

练习：目光接触84

练习：开放式问题85

7知识就是力量87

练习／技巧：拥有足够的专业技能88

练习／技巧：了解你的竞争对手和顾客89

技巧：了解你的员工91

技巧：了解你自己92

技巧：了解最新信息93

8责任与影响94

练习／技巧：承担责任95

技巧：教授责任96

技巧：如何成为理想的领导者97

技巧：说“不”98

练习：“两面派”管理99

9奖励与表扬100

技巧：到达101

技巧：奖励102

技巧：表扬103

练习／技巧：目的地104

技巧：小奖品里的大文章105

10注入活力106

练习／技巧：激发自身活力107

技巧：灵活领导团队108

练习：焕发激情109

技巧：无处不在110

技巧：热身111

11拥抱变革112

技巧：创造变革113

技巧：控制变革114

技巧：利用变革进行激励115

练习／技巧：激励营销116

练习／技巧：硬骨头117

12挑战制度118

技巧：从内部摧毁制度119

练习／技巧：如何利用官僚制度120

练习／技巧：如何废除官僚制度121

练习／技巧：如何改革官僚制度122

技巧：减少自己的工作量123

13信息——再谈沟通124

练习／技巧：电子化激励125

练习：真诚表达126

技巧：提供反馈127

练习：你的肢体128

练习：对方的肢体129

14授权与信任130

技巧：授权131

技巧：授予责任133

技巧：授予权威134

练习：管理乔治135

技巧：退居“二线”136

15人与工作相匹配138

技巧：360度评价139

技巧：恰当的评价140

练习／技巧：注意发现他们的正确行为141

练习：他们看起来怎么样？142

练习／技巧：评估测试结果143

16麻烦制造者145

练习：剑拔弩张146

技巧：正视“捣乱分子”148

练习：“挑刺专家”149

练习：一碗水端平150

技巧：原地踏步151

17表演时间152

练习／技巧：风险和失败153

技巧：传递活力155

技巧：戏剧性的场景156

技巧：精彩的内容157

技巧：丰富的色彩158

18你无法激励别人159

技巧：作出贡献的人160

练习：让他们自己动手161

技巧：转变观念162

技巧：个人项目163

练习／技巧：培养自主学习的习惯164

19培训与学习165

技巧：发展别人166

技巧：正确选择培训类型167

技巧：及时巩固培训效果168

技巧：盘点你的知识169

技巧：学习风格170

20寻找乐趣171

练习／技巧：梦想组合172

技巧：一袋茶叶173

技巧：庆祝时刻174

练习／技巧：享受快乐175

练习：建立关系176

21正确定位177

技巧：适度的挑战178

技巧：切合实际179

技巧：不切实际180

技巧：控制节奏181

技巧：“我做不到”182

22全方位教练183

练习：工作之外的教练184

技巧：与他人一起教练185

练习／技巧：教练你的上司186

技巧：教练你的同级187

技巧：教练你自己188

23树立表率189

练习／技巧：身教胜于言教190

技巧：诚实总是上策191

练习／技巧：多走一英里192

技巧：爱193

技巧：榜样的力量194

24面试准备195

练习／技巧：了解工作本身196

练习／技巧：筛选申请材料197

技巧：信息审查对照表199

技巧：环境审查对照表201

技巧：推销审查对照表203

25记录与倾听205

技巧：询问他们206

技巧：我刚才说了些什么？207

技巧：检查理解度208

练习／技巧：出色的笔记209

练习／技巧：利用沉默210

26决策与选择211

练习：决策，决策，决策212

练习／技巧：设立评价指标213

练习／技巧：简单评价系统214

练习／技巧：复杂评价系统215

技巧：比较苹果和橘子217

27时间管理218

练习／技巧：管理日志219

练习／技巧：掌控时间220

技巧：标记时间221

练习：把握现在222

技巧：快速实现的成果223

28问题，问题224

个性特征和职业技能225

企业知识和团队协作227

领导能力和管理能力229

主动性和创造力231

应变能力和分析能力233

29消除负激励因素235

练习：钱，钱，钱236

技巧：诺言，诺言237

技巧：谣言制造厂238

技巧：没有秘密239

练习／技巧：积极想象240

30润物无声241

技巧：自掏腰包242

技巧：巧用任务小组243

练习／技巧：我将得到什么好处？244

练习／技巧：提高环境舒适度245

技巧：不断迈向成功246

第4章 回顾249

行动起来250

参考书目总表251

附录253

“个人发展”项得分较高的技巧253

“领导力”项得分较高的技巧254

“激励”项得分较高的技巧255

“教练”项得分较高的技巧256

“面试”项得分较高的技巧257

“趣味性”项得分较高的技巧258