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一、绪论1

(一)从口才到人才1

(二)你是位潜在的口才大师，只不过2

1.其实你也行2

2.战胜自卑3

3.有点傲气并非坏事4

4.见得多了：遇怪不惊，处惊不乱6

5.宽容、真诚与大度8

6.保持心态平衡10

7.你是哪种性格的人12

(三)口才助你成功16

1.幽默--人类高级智慧和情感的表达17

2.得体--形象设计的黄金分割线22

3.天生丽质难自弃--利用自身形象的优势25

4.我很丑但我很温柔--让人格散发魅力27

5.口上之才--说的结构训练31

二、论辩口才35

1.逻辑：雄辩的力量35

2.概念：论辩的核心37

3.判断：出奇制胜39

4.推理：妙中之妙41

5.奇辩夺人44

6.婉语动人49

7.妙语惊人52

8.偷换概念法57

9.揭悖反驳法61

10.公理论证法64

11.归谬制谬法67

12.事例论证法70

13.摆脱困境74

14.补救失言76

15.揭示隐言77

16.反驳讥讽79

17.劝服拒绝80

18.应对无理82

19.机智反驳83

20.创造幽默84

21.逗趣论辩87

22.诙谐论辩90

23.诡辩对雄辩93

24.多种多样的诡辩96

三、谈判口才101

1.两只耳朵一张嘴101

2.你并不比总统夫人差102

3.两个人的反对派103

4.松下幸之助也无奈105

5.“请您拍板!”106

6.“很好!很高兴听到你太太被人谋杀了”。108

7.“其实，你不说我也知道。”109

8.会谈判的人111

9.不找零钱115

10.“我在抽烟时可以祈祷吗？”116

11.有所奉告118

12.诸葛亮的说服术120

13.你可说“不”122

14.对牛弹琴123

15.我还有一幅画也要烧123

16.场外的力量124

17.以理服人124

18.疲劳战术127

19.不亢不卑128

20.无中生有129

21.故布疑阵131

22.先苦后甜132

23.引而不发133

24.以柔克刚134

25.攻心为上134

26.权威效应137

27.“弱”者效应138

28.攻其不备139

29.智者较量141

30.沉默是金142

31.无为即有为142

32.欲擒故纵143

33.最后通牒145

34.忍者无敌146

35.引石攻玉147

36.兵不厌诈148

37.大智若愚149

38.柳暗花明150

39.软硬兼施151

40.合作对策153

41.哈佛谈判术157

42.知己知彼159

43.还有第三者167

44.争取主动171

45.商业谈判的报价175

46.商业谈判的磋商179

47.打破僵局189

48.100.000：1，000，000不行 10：100可行196

49.转败为胜200

50.迂回战术203

51.别开生面210

四、公关口才215

1.传媒创造形象215

2.“投其所好”：公关的宗旨216

3.批评的艺术217

4.赞赏与鼓励224

5.口才就是才能227

6.外交辞令231

7.记住他人的名字235

8.表达不满意240

9.口才就是财富241

10.沟通才能生存243

11.面对怒气冲冲的顾客244

12.如何才能不必为饭碗发愁246

13.顾客永远正确247

14.“经营之神”248

15.与人善言253

16.接待口才255

17.机巧善变，灵活应对258

18.介绍的艺术260

19.做报告的讲究264

20.说话的成就269

21.钓鱼与交谈273

22.谈心的技巧276

23.公关口才不是口上之才280

24.做一个好的听众281

25.坦率地承认自己的错误282

26.先从观点一致的问题谈起284

27.不要指责别人285

28.谈话的五种方式286

29.说话有七忌287

30.诚恳地鼓励别人说出心里话288

31.说话要多留神288

32.要善于表扬别人290

33.批评的艺术294

34.与上级谈话299

35.说服别人的方法304

36.Say you, Say me309

37.不要争论313

38.人情练达318

39.提高公关口才的途径323

五、交际口才327

1.交际：生活与成功的方式327

2.语言：交际的“通天塔”328

3.口才，无往而不胜330

4.口才也能使你成功333

5.扬起自信的风帆335

6.置死地而后生338

7.做一个有魅力的人343

8.以貌取人：体语的“口才”346

9.说话的技巧347

10.以情动人349

11.趣味交谈351

12.学会聆听354

13.学会发问357

14.沟通心灵360

15.尊重他人363

16.幽默：口才的味精365

17.自嘲的韵味367

18.“反弹琵琶”369

19.善借于物370

20.适时装聋作哑370

21.明辨是非，机智巧答371

22.“模糊表态”371

23.言之有“力”373

24.恋爱口才20则376

六、演讲口才405

1.慷慨激昂405

2.充满信心407

3.以势夺人409

4.制造气氛411

5.集天下之思413

6.睿语箴言415

7.收天下之词417

8.警策有力420

9.幽默风趣422

10.据理力争424

11.情真意切427

12.析理入微429

13.热烈洒脱431

14.平易赤诚433

15.法庭演讲435

16.就职演说437

17.祝酒演讲439

18.即兴演讲440

19.告别演讲442

20.纪念演讲445

21.婚礼致词446

22.祝寿演讲448

23.毕业演讲449

24.获奖致词450

25.演讲成功的要素452

七、推销口才461

1.人人在推销461

2.接近顾客是推销工作的真正开始464

3.约见的口才技巧465

4.先生，您好……472

5.为什么要听你介绍商品479

6.介绍产品的口才485

7.善于提问488

8.答辩与说服495

9.解除自卫，导向成交502

11.抓住成交信息502

10.力排异议，转逆为顺504

12.营业禁忌语518

13.营业成功语522

14.直销口才527

八、职业口才535

(一)求职篇535

1.成功求职535

2.学会推销自己538

3.打开窗户说亮话551

4.幽默地推销自己553

5.“会”比“不会”好554

6.留意你的语言，少用俚语555

7.寻找对方感兴趣的话题556

8.恒心是金557

9.尽量避免使用引起冲突的话语559

10.迂回盘旋，游刃有余560

11.尽量少用“我”字563

12.巧说应聘动机564

13.稳重求实、谦虚谨慎566

14.为自己留个后退余地567

15.要让对方喜欢你567

16.自我报价不妨高些568

17.绝处逢生术570

18.相信自我，依赖自我571

19.展现你的才华和潜能571

20.为自己创造机会572

21.请开启尊口572

22.逼急了，不妨跳墙573

23.不要制造假象574

24.不回避自己的弱点575

25.巧妙地表明自己喜欢什么样的上司575

26.多了解应聘单位的情况576

27.展露你的特长577

28.巧答敏感性话题--金蝉脱壳法579

29.巧妙解决薪水问题580

30.你的敌人是自卑582

31.一席话语决胜负583

32.口才--帅才的外衣585

33.求职者的回答应符合招聘单位的期望587

34.假戏真做，确立职业角色意识590

35.求职谈话误区一--自我中心593

36.求职谈话误区二--围着障碍话题转圈子594

37.求职谈话误区三--不注意自身的职业形象598

38.求职谈话误区四--惊慌失措，应变不足601

(二)从业篇602

1.美好的初次印象602

2.别错过机会603

3.创造时机607

4.借人之口显自我609

5.适当的逢迎610

6.忠言要顺耳615

7.建议的技巧620

8.拒绝有术625

9.错了就承认627

10.迎合别人的兴趣629

11.尽量避免争论632

12.如何不失身份635

13.幽默的魅力637

14.驾驭下属的基本原则640

15.激发最大的潜能643

16.批评不要伤人心647

17.敞开您的胸襟649

18.你也有错的时候651

19.缩短彼此之间的距离652

20.不要吝惜你的口才655

21.保持邪不压正的倾向657

22.充分展示你的内涵658