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第一篇 福从口入，祸从口出2

语言的力量可以撼动命运的杠杆2

会说话的人处处受欢迎3

说话水平反映修养水平4

多留意生活，主动积累谈资6

用语言来提升自己的影响力7

一言可以兴邦，也可以误国8

克服怯场，敢于当众说话9

综合素质高低尽显言行中11

言语的好坏决定事业的成败12

用好口才打开成功之门13

说错话就会祸从口出15

会说话就能福从口入16

有才华还需会表达17

做一个善解人意的倾听者19

无声的沉默胜过有声的说服20

沟通是一切成功的基石21

不要让口吃耽误了你的前途23

如何轻松地创造话题24

有所问，有所不问25

招人反感的五种说话方式26

给人机会，别当“话痨”27

说话要注意时机28

打好圆场，消除阻碍29

第二篇 开口之前先思量，成由谦逊败由骄32

不同的场合，要说不同的话32

沟通宜曲不宜直33

说话要因人而异34

要让对方清楚地领会你的意思36

表达方式要得体适宜37

话多不如话少，话少不如话好38

了解对方背景，掌控沟通进程39

失言被人指责，不如先检讨41

设法了解听者的心理42

张狂遭人厌恶，请尽量保持低调43

与领导说话，要掌握好分寸45

让说话充满激情46

时刻不忘给自己留有余地48

说话谦虚，让人欢喜49

适时保持沉默威力更大50

精心遣词，恰当用字52

对失意的人不说得意的话53

如果我是你——学会站在别人的角度去说话54

不人云亦云，有自己的风格55

第三篇 幽默——个句话彰显你的风趣58

认识幽默感的重要性58

谈吐幽默，会让你更受欢迎59

幽默是智慧的闪现60

随机应变，巧用幽默来解围61

诙谐的语言能带给人欢乐63

幽默是化解敌意的良药64

把握好言语幽默的分寸65

幽默必须言之有物66

望文生义，幽默风趣67

理不歪，笑不来68

幽默也是可以模拟的69

随意而就，自然成趣70

“张冠李戴”，巧用替代说话71

巧设悬念，吊足听众的胃口72

一语双关，娱乐无极限74

随机套用玩幽默74

一词多义，别解成趣76

利用谐音，妙趣横生76

让幽默帮你化险为夷77

第四篇 交际——一句话结交朋友遍天下80

好的表达能力为你打开局面80

选择引起对方兴趣的话题81

善于制造余韵无穷的谈话82

用闲谈拉近双方的距离83

交际有时也需要善意的谎言84

从现在起，做一个“闲谈”达人86

用请教的态度和口吻，赢得好人缘87

说话切忌啰唆88

啰唆性格的七大典型特征89

妙用“甜言蜜语”收奇效90

用言语搭起沟通的桥梁91

人际交往中，怎样才能避免撞南墙92

如何避免出现令人难堪的局面93

向人道歉时，态度要诚恳95

敢于及时道歉是一种勇气96

掌握向他人道歉的语言技巧97

用对方乐意接受的方式去说话98

安慰别人的时候，措辞须得体99

辛辣讽刺，反唇相讥101

保护好对方的隐私102

反击恶语要讲究策略104

第五篇 行事——一句话能成事，也能败事106

礼貌地提出你的请求106

培养良好的谈吐107

用语言的魅力改变事情的结果109

把握“进”与“退”的最佳时机110

把目光投向主角以外111

和陌生人说话的学问112

牢记他人的名字114

央求不如婉求，劝导不如引导115

好事多磨117

换位思考，相互理解118

表达婉转，赢得好感119

说与对方感同身受的话121

难言之时巧开口122

坦诚的话语最动人123

多用暖言温语124

与人相处贵在以情动人125

第六篇 说服——一句话让对方改变态度128

说服他人用智慧128

说服方式，因人而异129

话不在多，点到就行130

先获得对方的好感，再委婉地商量131

说服他人要以理服人133

层层递进，把理说透134

寓理于情，以情动人135

从对方最得意的事情上寻找说服突破口137

巧用类比说服法138

摸清对方思路，提高说服力139

让对方扮演高尚的角色140

给你的语言加点“作料”142

让对方一步一步说“是”143

说服别人，一定要有耐心144

隐藏劝说的动机145

说服，要寻找最佳突破点147

先抬高对方，再进行说服148

说服领导有技巧150

知晓利害，让对方心悦诚服151

抓住说服时机是关键153

批评不如说服154

换一种表达方式效果会更好155

采用迂回策略，也许更能说服人156

“怎样说”比“说什么”更重要157

第七篇 赞美——好言一句三冬暖160

巧妙称赞对方的闪光点160

怎样避开赞美语言中的暗礁161

赞美他人要有远见162

间接赞美男人，直接赞美女人164

赞美异性，最好委婉地借用别人的话165

把握赞美对象的实质166

有新意的赞美更能打动人167

赞美不能忽视小事168

赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸170

赞美是激励他人的最佳方式171

赞美对方的方法与技巧173

第八篇 职场——话多不如话少，话少不如话好176

通过面试的第一步：做好自我介绍176

面对两难问题，不妨另辟蹊径177

女性面试难题巧解答178

巧提问题，掌握求职先机179

谈缺点的时候，要模糊重点181

办公室里的说话技巧182

办公室一族的沟通技巧183

掌握同事间的交谈艺术184

如何处理同事间的流言蜚语186

与同事沟通要因人而异187

怎样寻求同事的帮助189

与同事和睦相处的六要素190

向上级汇报工作，要说到点子上192

让领导帮你作决定193

如何巧妙地让领导接受你的请求194

领导的不足之处要委婉地指出195

别跟领导开黑色玩笑197

观察服饰变化，进行适度赞美198

跟领导说话要把握机会199

抛砖引玉，获取双赢200

维护领导权威，为领导争面子201

巧用激将法202

第九篇 销售——一句话让业绩“涨”起来206

四种有效的开场白方式206

直奔主题不可取207

提问在销售中的八个作用208

正确使用促成话语209

关照客户，为他找一个拒绝的理由210

把合理说明与生动描述结合起来211

在销售语言中注入感情色彩212

销售人员要有良好的表达能力213

训练口才的几个要点214

少犯错，永远不说让客户反感的话215

恰当的场合说恰当的话216

用开场白吸引对方的好奇心217

解决问题式与体验式开场白218

销售中要善于“示弱”219

用“寒暄”敲开销售之门220

重视榜样的带动作用221

客户拒绝购买的典型借口：价格太高我买不起222

客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧223

客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用224

客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑225

给顾客说话的机会226

客户最关心的事，就是你的成功机会226

寻找共同话题的五种方法227

老老实实说话更易打动顾客229

销售时夸奖别人的要领230

不良口头禅是销售的大忌231

不可不知的销售忌语232

不说让销售前功尽弃的语言233

第十篇 谈判——谈判如用兵，掌握主动权236

商业谈判，讲究的是巧妙迂回236

牢牢掌握谈判的主动权237

布下“最后通牒”的陷阱239

随时准备说“不”，以掌握主动权240

逼迫对方接受自己的条件242

用好“讲情义”与“敦促”，避免落入俗套243

抛出问题，摸清对方底细244

他赚话头你赚钱246

巧用激将法，“请君入瓮”247

软硬兼施，催破坚冰248

原则性与灵活性兼顾249

营造良好的谈判氛围251

沉默有时是最好的武器252

学会换位思考253

及时退让不如坚持到底254

用幽默缓解紧张形势255

重视合作性谈判的细节256

有的放矢，谈判必须有明确的目标257

打破谈判僵局的技巧259

第十一篇 拒绝——果断说“不”，不为难262

说“不”是一门高深的学问262

先发制人，堵住对方的口263

借用别人的意思巧妙说“不”264

在拒绝他人之前，先为自己想好理由265

把话题引导到不着边际的地方266

拒绝要选择适当的时机和场合267

善用缓兵之计268

用故意错答拒绝陌生人的无理要求269

怎样拒绝领导又不会让其生气270

拒绝他人要委婉含蓄271

不好回答的问题，就把球踢给对方272

得体地拒绝下属的不合理要求273

第十二篇 批评——一句话让对方心服口服276

批评之前，请用表扬作铺垫276

迂回含蓄胜过当面批评277

批评方法切忌“千人一面”278

批评他人一定要看场合279

巧妙暗示比直接指责更有效280

善用对比，委婉启发282

把批评隐藏在玩笑背后283

巧妙地让领导接受劝告284

不要总挑下属的错285

直言曲达：批评别人要讲究方法286

责骂他人一定要掌握尺度287

第十三篇 解难——一句话消除尴尬290

别人羞辱你怎么办290

随机应变，化险为夷291

危急关头，不妨转换话题292

非常场景，机敏应答293

自嘲解围，娱人娱己294

避重就轻绕着说295

给别人留面子，尽早退出争执297

话题不对，及时转弯298

对付“揭短”——别急着还击299

就地取材，依据话语情境解尴尬300

用幽默化解尴尬301

掌握必要的纠错与伪装方法302

巧语找个台阶下303

智言妙语，巧脱困境303

临危不慌，妙语脱困304

自我解嘲，顺势退出305

变被动为主动306

失了言要及时弥补307

只说自己是对的，不说别人是错的308

劝架要一碗水端平309

第十四篇 论辩——一句话明确自己的立场312

用比喻增加论辩的说服力312

转换思路，出奇制胜313

避实就虚，以灵制胜314

利用正反逻辑进行论辩315

运用对比进行论辩316

机智辩论离不开明察秋毫317

怪问怪答，巧破刁难318

釜底抽薪，直逼要害319

“绵里藏针”，软中带硬320

以谬归谬，物归原主321

掌握破解悖论的方法322

借物言事，事实证明324

借题发挥的论辩技巧325

让对方跟着你的策略走326

把握进与退的时机327

避重就轻，模糊应对328

修炼自己利用环境的能力329

就地取证，现炒现卖331

旁敲侧击，风趣反驳332

及时地发现对方的破绽333

巧设难题挫败傲气者334

论辩收场的常用技巧335

第十五篇 领导——一句话凝聚团队的力量338

提问胜于执行338

领导者要善于用提问来解决难题339

领导怎样说话才会有权威341

主持会议要善于引导342

拒绝下属须有充分理由343

下达命令多使用建议口气344

检点说话时的“小节”346

说话语调要讲究优美346

用竞争的压力去教育下属348

第十六篇 演讲——一句话调动听众的热情350

追求“演”与“讲”的和谐统一350

即兴演讲关键在于主题要明确351

演讲语言务求简洁352

让演讲开头吸引人的技巧353

如何培养打腹稿的能力355

妙语连珠需厚积薄发356

制造悬念以吸引听众357

培养应变和控场能力358

消除当众讲话的恐惧心理359

让听众“看见”你的话361

让枯燥的数据动起来361

言之有物，让听众获得真切实在的感受362

演讲成功需要营造好的氛围363

趣味性的语言和表演有机结合365

头脑中要想着听众感兴趣的事366

加入感情使演讲更精彩367

适度停顿可以使演讲更吸引人369

演讲突然“卡壳”怎么办370

如何发表即席演讲372

为即席发言作好充分准备373

培养你的即席发言能力374

即席发言获得成功的四大步骤375

第十七篇 情感——爱你在心底，嘴上也要说明白378

掌握与恋人交谈的诀窍378

怎样邀女孩出游379

巧用幽默，接近梦中人380

第一次约会要这样说381

爱意该如何表达382

怎样对心爱的人说“不”384

卖个关子，引起对方的兴趣385

向恋人道歉的语言技巧386

安慰恋人的技巧387

约会时的说话禁忌388

拒绝求爱要干脆而无伤害389

学会商量，让爱相伴终生390

夫妻之间谈什么，怎么谈392

嘴上让一小步，心理上进一大步393

甜言蜜语不是过去式394

“歪理”有时会胜于真理395

爱人妙语，让生活充满情趣396

如何破解夫妻冷战397

摸透爱人的心理，一步一步去引导398

早早封杀“刀子嘴”399

父母吵架时的劝说艺术400

多肯定长辈的经验401

妙语打动岳父大人402