图书介绍

管理沟通技能2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

吕书梅编著著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787811224108
出版时间：2008
标注页数：188页
文件大小：22MB
文件页数：196页
主题词：企业管理－人际关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章管理沟通概述1

学习目标1

管理沟通的内涵2

管理沟通的类型7

管理沟通的过程16

知识掌握26

知识应用26

第2章倾听技能29

学习目标29

倾听概述30

倾听障碍与策略35

有效倾听的技巧41

倾听中的提问与反馈44

知识掌握47

知识应用47

第3章口头沟通技能50

学习目标50

口头沟通概述51

谈判54

演讲60

会议71

知识掌握77

知识应用77

第4章书面沟通技能80

学习目标80

书面沟通概述81

企业基本文书写作技巧83

求职信和履历表95

知识掌握101

知识应用101

第5章非语言沟通技能104

学习目标104

非语言沟通概述105

身体动作109

面部表情114

服饰仪态116

副语言119

环境沟通120

知识掌握125

知识应用125

第6章团队沟通技能128

学习目标128

团队沟通概述129

团队沟通技能138

知识掌握148

知识应用148

第7章组织沟通技能151

学习目标151

组织沟通概述152

组织沟通技能160

组织危机沟通163

知识掌握170

知识应用170

第8章跨文化沟通技能172

学习目标172

文化与跨文化沟通173

文化差异176

跨文化沟通的障碍及改进180

知识掌握186

知识应用186

主要参考文献188