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目录1

第一章 导论1

第一节 个案工作的基本概念2

一、个案工作的定义2

二、个案工作的本质特征5

三、相关概念讨论9

第二节 个案工作的目标及应用领域11

一、个案工作的目标11

二、个案工作的应用领域16

第三节 个案工作的历史发展17

一、个案工作在英美的产生和发展17

二、个案工作在中国的发展25

第二章 个案工作的价值体系29

第一节 个案工作的哲学基础29

一、人本主义和宗教思想29

二、中国传统哲学对当代社会的影响31

二、西方社会个案工作的价值体系35

一、社会工作价值的概念35

第二节 个案工作的价值35

三、社会个案工作价值的两难论题37

四、我国社会个案工作的价值思考38

第三节　社会工作伦理守则40

一、社会工作伦理守则的含义40

二、社会工作伦理守则的制定41

三、我国社会工作伦理守则43

一、巴特莱特和西伯龄等人的观点46

第一节 个案工作者的知识结构46

第三章 个案工作者的素质46

二、个案工作者的知识结构47

第二节 个案工作者的实践能力49

一、技术能力50

二、文化能力50

第三节 个案工作者的精神素质54

一、崇高的社会责任54

二、丰富的人文情怀55

三、稳定的心理状态55

四、勇敢的挑战精神56

第四章 个案工作的基本技巧58

第一节 个案工作沟通59

一、人际沟通59

二、个案会谈67

三、个案访视76

第二节 个案工作记录79

一、个案记录的意义79

二、个案记录的原则与要求82

三、个案记录的形式与方法85

第三节 个案工作评估技巧90

一、评估的意义90

二、评估的种类92

三、评估的原则93

四、评估的方法95

第五章 个案工作的专业关系97

第一节 个案工作专业关系的含义97

一、专业关系的含义97

二、专业关系的性质99

三、专业关系的意义101

第二节 个案工作专业关系的建立102

一、建立专业关系的基本条件102

二、同感103

三、尊重107

四、真诚110

五、简洁具体112

六、在治疗初期工作者易犯的错误113

一、专业关系的动态性116

第三节 案主基本需求与工作者的对策116

二、案主在求助过程中的基本心理需求117

三、个案工作的基本原则117

第四节 移情与反移情120

一、移情120

二、反移情121

第六章 个案工作的程序124

第一节　接案与建立关系125

一、案主现实性的心理反应125

二、工作内容125

四、接案的技巧127

三、转介127

第二节 收集资料与问题判断128

一、收集资料的重点128

二、收集资料的技巧129

三、问题的判断129

四、确定问题130

第三节 制定目标和工作计划132

一、制定目标的原则132

三、制定目标的步骤133

二、目标的类型133

四、制定工作计划134

五、签订工作协议135

第四节　服务计划的实施135

一、工作者的角色136

二、工作者的工作内容137

第五节 结案与评估139

一、进入结案阶段140

二、结案中案主的心理140

四、转案141

三、工作者的处理方法141

五、总结评估142

六、跟进计划143

七、小结143

第七章 个案工作理论模式（一）145

第一节 心理与社会治疗模式145

一、理论背景145

二、理论假设146

三、治疗方法和技巧147

四、治疗过程151

五、贡献和局限153

第二节 人本治疗模式155

一、理论背景155

二、理论假设156

三、治疗方法和技巧158

四、求助者改变过程160

五、贡献和局限161

第一节　行为修正模式164

一、理论背景164

第八章 个案工作理论模式（二）164

二、理论假设165

三、治疗方法和技术168

四、运用行为修正模式的主要原则171

五、贡献和局限173

第二节　理性情绪治疗模式174

一、理论背景174

二、理论假设175

三、实施方法179

四、运用理性治疗模式的主要原则183

五、贡献和局限184

第九章 个案工作理论模式（三）187

第一节　结构家庭治疗法188

一、理论背景188

二、基本概念与假设189

三、方法与技巧192

四、理论特点197

第二节　联合家庭治疗模式198

一、理论背景198

二、基本假设与概念199

三、方法与技巧204

四、理论特点206

第十章 个案工作前瞻209

第一节 个案工作中的若干争论209

一、专业技术理性与道德、政治实践争论209

二、个案工作的专门化方法与整合处境化工作模式的争论213

三、专业关系与自然关系争论215

第二节 后现代主义对个案工作的影响217

一、后现代主义中的与个案工作相关的若干概念217

二、后现代主义对传统个案工作的挑战221

第三节 个案工作新流派223

一、叙事治疗223

二、专注解困治疗225

三、游戏治疗226

附录1 中国社会工作者职业道德231

附录2 中国香港社会工作注册局工作守则（转录）233

附录3 中国台湾社会工作伦理守则（转录）237

附录4 美国社会工作者协会伦理守则240

后记258