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Part 1创新管理的概念1

Chapter 1创新管理：绪论3

1.1创新的重要性4

企业实务1.1 Apple推出iPad4

1.2创新的研究7

企业实务1.2经济成长历史的回顾8

1.2.1近代及当代研究10

1.3以组织的角度检视创新的必要性11

1.3.1个人在创新流程中的角色12

1.4定义和词汇12

1.4.1创业家精神13

企业实务1.3平价苹果——可做三次买卖13

1.4.2设计14

企业实务1.4 PayPal卖给eBay净赚13亿美元14

1.4.3创新和发明15

企业实务1.5发明的实例17

1.4.4成功和不成功的创新17

1.4.5不同类型的创新17

1.4.6科技和科学18

1.5一般人对创新的看法19

企业实务1.6新世代的崛起20

1.6创新模型21

1.6.1运气22

1.6.2线性模型22

1.6.3同步联合模型24

1.6.4结构式创新模型24

1.6.5互动模型25

1.6.6创新生命周期和主流设计26

1.6.7开放式创新和知识共享需求（网络模型）26

1.7不连续创新——阶段性改变27

1.8创新是管理流程29

1.8.1创新管理的架构29

1.8.2新技能32

1.8.3创新与新产品开发32

案例探讨iPod与iPhone的成功再次让Apple的专利案浮上台面33

本章摘要35

问题与讨论35

Chapter 2经济与市场导入37

2.1更宽广的创新脉络38

2.2国家的角色和国家创新系统40

2.2.1国家推动创新的方法42

企业实务2.1布鲁塞尔对微软进一步的反垄断罚款43

2.2.2美国和日本的创新培育44

2.2.3创新的关键是商业环境45

2.3从历史观点来看创新的潮流与资本主义的成长45

2.4后进工业化国家创新能力的培植49

2.5欧盟25国的创新50

2.5.1促进欧盟的创新能力50

2.6节约型创新如何带领厂商在未来市场上发展52

2.7创新与市场53

2.7.1创新与市场眼光53

2.7.2创新产品和消费模式53

2.7.3利用创新促进市场的洞察力55

2.7.4领导使用者55

2.8创新扩散理论56

2.8.1接受新产品并拥抱改变58

2.8.2市场导入理论59

本章摘要59

问题与讨论59

Chapter 3企业内部的创新管理61

3.1企业及创新理论62

3.2创新管理的困境62

3.3管理不确定性63

3.3.1皮尔森不确定性图64

3.3.2不确定性图的应用66

3.4创新管理项目67

3.4.1成长导向68

3.4.2企业传承与创新经验69

3.4.3警戒和外部连结69

3.4.4技术和研发强度的承诺70

3.4.5风险接受度70

3.4.6企业内跨部门合作与协调70

3.4.7 感知能力71

3.4.8创造空间71

3.4.9创新策略71

3.4.10技术多样性71

企业实务3.1螺帽与螺栓的成长72

3.5公司的分类73

3.6企业结构和创新74

3.6.1正式化75

3.6.2复杂化75

3.6.3集权化76

3.6.4企业规模76

3.7个人在创新流程中的角色76

3.8 IT系统及其对创新的影响77

3.9创新管理工具80

3.9.1创新的管理工具和技术81

3.9.2工具的应用和指导方针82

本章摘要83

问题与讨论83

Chapter 4创新和作业管理85

4.1作业管理86

4.2设计和创新在作业管理范畴的本质87

4.2.1设计需求88

企业实务4.1速食餐厅89

企业实务4.2德国百灵的设计原则90

4.2.2设计和数量91

4.2.3以工艺为基础的产品92

4.2.4设计简单化92

企业实务4.3制造流程的创新与设计93

4.3流程设计和创新94

4.4作业流程管理中的创新96

4.4.1创新启发96

企业实务4.4不同的品质管理方法99

4.4.2企业流程再造101

4.5作业管理和科技102

企业实务4.5戴尔如何成功进行改造104

4.6创新如同操作过程105

本章摘要107

问题与讨论107

Chapter 5智慧财产管理109

5.1智慧财产110

企业实务5.1 eBay的胜利110

企业实务5.2 剽窃智慧财产权应被视为「犯罪行为」112

5.2营业秘密113

5.3专利概论113

企业实务5.3微软向摩托罗拉提告114

5.3.1新颖115

5.3.2进步115

5.3.3可供产业应用116

5.4专利排除项目116

5.5生命专利116

5.6人类基因专利117

5.7专利申请制度118

5.8专利一致化：首位申请与首位发明119

5.9著名的专利案例119

企业实务5.4英国技术集团120

5.10专利实务121

5.11专利期满与延期121

企业实务5.5美国食品药物管理署核准学名药厂生产礼来制药的百忧解122

5.11.1专利展延123

5.12创新管理中的专利应用124

5.13专利是阻碍还是促进了创新？125

5.14申请专利的替代方案127

5.15商标128

企业实务5.6 Hargreaves先生与他的Mr Men129

5.15.1符合商标法第一条第一项规定129

5.15.2显著易识129

企业实务5.7易捷对Easydate的控告130

5.15.3不能意图欺骗他人130

5.15.4不造成混淆130

5.16品牌名称130

5.17藉由品牌来保护智慧财产131

5.17.1掌握新契机132

5.17.2品牌、商标和网路133

5.18注册效期、侵权和假冒影射134

企业实务5.8仿冒或是竞争：Android入侵诺基亚版图135

5.19设计注册135

5.20著作权136

企业实务5.9智慧财产权法律可能会防止知识的获取，进而阻碍了创新137

企业实务5.10米老鼠已经年过75，早该过了著作权保护期限138

5.21侵权赔偿138

5.21.1赔偿金139

5.21.2禁制令139

5.21.3查封帐户139

本章摘要139

问题与讨论139

Part 2将技术转换成商业141

Chapter 6管理组织的知识143

6.1特拉法格战役144

6.2技术轨道144

6.2.1企业专属知识的取得145

6.2.2资源基础观点146

6.2.3企业动态能力基础理论147

6.2.4发展企业专属能力148

6.2.5能力与获利149

6.2.6技术发展与所需努力150

6.3组织知识基础151

6.3.1整体会大于全部的加总152

6.3.2当组织的绩效超越个人的能力152

6.3.3组织知识基础的特徵154

执行创新 回到创新的原点155

6.4学习型组织156

企业实务6.1一知半解是十分危险的157

6.5发展创新策略158

6.5.1领导者／攻击型159

6.5.2追随者／防御型159

6.5.3成本最小化／模仿型160

6.5.4市场区隔／传统型160

6.6串连创新策略与企业策略的技术策略160

本章摘要161

问题与讨论161

Chapter 7策略联盟及网络163

7.1策略联盟的定义164

企业实务7.1雷诺、日产汽车与戴姆勒签订合约165

7.2单打独斗策略的衰微与八爪章鱼策略的兴起166

7.3互补能力及深植于组织中的技术167

7.3.1企业间的知识分享机制168

7.4策略联盟的形式169

7.4.1授权169

7.4.2供应关系170

7.4.3委外170

7.4.4合资171

企业实务7.2康宁企业171

7.4.5协同合作172

7.4.6研发联盟172

7.4.7产业聚落172

7.4.8创新网络173

企业实务7.3英国「赛车谷」的创新赛车运动处于世界领先地位174

7.4.9虚拟企业175

企业实务7.4虚拟组织175

7.5建构联盟的动机176

7.6成功组成策略联盟的步骤177

7.7策略联盟的限制与风险177

企业实务7.5迪士尼与皮克斯终止合作的挫败179

7.8信任在策略联盟中的角色180

7.8.1信任的概念180

7.8.2策略委外的创新危机182

7.8.3「从脚趾头开始生吞你」的危机183

7.9用赛局理论来分析策略联盟184

7.10赛局理论与囚犯的两难184

7.11利用联盟来执行技术策略185

本章摘要186

问题与讨论186

Chapter 8研发管理189

8.1何谓研发？190

8.1.1传统的研发观点191

8.2产业界的研发管理191

企业实务8.1悠久的产业研发192

8.3研发投资与企业成功194

8.4研发的分类197

企业实务8.2研发税收的优惠政策197

8.4.1研发的营运198

企业实务8.3利用已知的科学原理进行技术发展：录放影机的故事199

8.5研发管理与企业策略的连结200

8.5.1研发的整合202

8.6研发的策略压力203

8.6.1技术投资组合204

8.6.2在动态环境中管理资本密集工厂的困难205

8.7要支持哪项事业及该如何支持？206

8.7.1技术杠杆与研发策略208

8.7.2优势与限制209

8.8研发资金的运用210

8.8.1订定研发预算210

8.9研发支出的程度212

本章摘要213

问题与讨论214

Chapter 9管理研发专案215

9.1成功的科技管理216

9.2研发管理的变革217

企业实务9.1开发新的畅销市场219

9.2.1组织产业研发221

9.3外部技术的取得223

9.3.1所需的技术控制程度224

9.3.2外部研发的模式224

企业务9.2宝侨的开放式创新：连结与发展225

9.4有效的研发管理226

9.4.1管理科学的自由度227

企业实务9.3阿斯匹灵的持续开发228

9.5与产品创新流程的连结230

9.5.1研发投资的结果231

9.6评估研发专案232

9.6.1评估指标233

企业实务9.4辉瑞的威而刚差一点夭折！234

本章摘要236

问题与讨论237

Chapter 10开放式创新与技术移转239

10.1背景240

10.1.1主流经济观点241

10.2开放式创新242

10.3技术移转简介243

10.3.1资讯转移与知识移转244

企业实务10.1玻璃制程的先驱——皮尔京顿（Pilkington）245

10.4技术移转的模式245

10.4.1授权245

10.4.2科学园区模式246

10.4.3中介机构模式247

10.4.4目录模式247

10.4.5院校公司计画（TCS计画）模式247

10.4.6搜寻模式247

10.4.7聘雇具高级技能的员工247

企业实务10.2摩根汽车的成功发展248

10.4.8技术移转单位249

10.4.9研究俱乐部249

10.4.10欧洲太空总署249

10.4.11顾问249

10.5技术移转的限制与障碍250

10.5.1非我所创综合症候群251

10.6内部组织因素与对内技术移转251

10.7找出外部技术：扫瞄与网络的重要性252

10.7.1连结内部能力与外部技术254

10.8管理对内技术移转254

10.8.1技术移转与组织学习255

案例探讨Sony-Ericsson手机以技术移转方式进行策略联盟256

本章摘要261

问题与讨论261

Part 3新产品开发263

Chapter 11产品及品牌策略265

11.1能力、网络及平台266

11.1.1产品平台267

11.2产品规划269

企业实务11.1在Nokia抢攻顾客的过程中，应用程式（app）扮演了重要角色270

企业实务11.2 Nestle Polos的新式包装272

11.3产品策略273

11.3.1公司竞争策略273

11.3.2产品组合274

11.4差异化及定位275

11.4.1产品差异化276

11.4.2产品定位277

11.5产品竞争280

11.6品牌管理282

11.6.1蒙眼测试282

企业实务11.3品牌在价格—质量权衡的市场中所扮演的角色283

11.7品牌策略284

11.7.1品牌延伸286

11.8进入市场288

11.9投入市场并持续改善产品290

11.10裁撤产品291

企业实务11.4如何避免戏剧性的危机292

11.11成熟期产品的管理293

本章摘要294

问题与讨论295

Chapter 12新产品开发297

12.1创新管理与新产品开发298

12.1.1产品发展的过程就如同一连串决策的过程299

12.1.2新产品与企业的成功300

12.2开发新产品的策略考量300

12.2.1持续性的企业规划301

12.2.2持续性的市场规划301

12.2.3持续性的科技管理302

12.2.4机会分析与意外的发现302

12.3做为成长策略的新产品开发302

12.3.1市场渗透303

12.3.2市场开发303

12.3.3产品开发303

12.3.4多角化304

12.3.5产品开发机会的范围304

12.4何谓新产品？305

企业实务12.1新产品对Shimano成功的重要性306

企业实务12.2宝马的Mini重新定位307

12.4.1定义一个新产品308

12.4.2新产品的分类309

12.4.3从产业创新循环看新产品开发311

12.5综观新产品开发理论312

12.6新产品开发的模式315

12.6.1部门阶段模式315

12.6.2活动阶段模式与同步工程316

12.6.3跨功能模式（跨功能团队）318

12.6.4决策阶段模式318

12.6.5转换过程模式319

12.6.6反应模式319

12.6.7网络模式319

本章摘要321

问题与讨论321

Chapter 13包装设计与新产品开发323

13.1产品包装324

企业实务13.1为何Timotei在印度采用不同的包装？326

13.2包装的基本原则327

13.2.1保护产品327

企业实务13.2当产品包装已是整体产品中不可或缺的一部分328

13.2.2装盛产品328

企业实务13.3防止儿童误食之安全包装329

13.2.3提供识别329

13.2.4产品标签330

13.3包装的特性331

13.3.1便于取用331

13.3.2储存性332

13.3.3稳定性332

13.3.4携带性332

13.3.5开启及重新密封332

企业实务13.4包装与浪费333

13.3.6包装再利用334

13.3.7包装物的处理334

13.4产品回春334

企业实务13.5我们需要一个药瓶，你能怎么做呢？335

13.5改变包装创造新产品机会336

企业实务13.6外带咖啡：一切都与包装有关336

13.6产品以及包装尺寸的变化337

企业实务13.7 Dulux乳胶漆发展新包装338

13.7产品包装方法339

13.8取得零售商的认同341

13.9恢复成熟产品的活力342

企业实务13.8 Walkers以铝箔装让洋芋片更新鲜343

本章摘要343

问题与讨论343

Chapter 14服务创新345

14.1服务成长346

14.1.1知识密集型产业服务的成长346

企业实务14.1石油业的巨额成长347

14.1.2外包与服务成长347

企业实务14.2印度与全球化：收支如何平衡349

14.2不同的服务型态351

14.2.1科技与新服务的发展352

14.2.2新服务与新商业模型353

14.3服务创新的分类353

14.3.1新服务发展流程354

14.4新服务发展模型356

14.4.1顺序服务发展模型及阶层模型356

14.4.2协同服务发展模型358

本章摘要359

问题与讨论359

Chapter 15市场研究对于新产品开发之影响361

15.1市场研究及新产品开发362

企业实务15.1新产品测试的传统观点362

15.2新产品测试的目的364

15.3针对消费者进行新产品测试的技术及方法365

15.3.1概念测试365

15.3.2测试中心365

15.3.3大厅测试／行动商店366

15.3.4产品试用测试366

15.3.5交易展览366

15.3.6单一测试法366

15.3.7配对测试法366

15.3.8放置家中测试法367

15.3.9测试小组367

15.4当市场研究的影响力太大时367

企业实务15.2产品与大脑潜意识的连结——神经行销学369

15.5市场研究可能阻碍不连续性创新产品的开发369

企业实务15.3葛兰素史克药厂370

15.6打破常规并赢得新市场371

企业实务15.4酒瓶的封口：消费者不知道什么是最好的372

15.7何时可以忽略顾客的需求375

15.8取得新技术与市场研究间的平衡376

本章摘要377

问题与讨论378

Chapter 16新产品开发流程管理379

16.1新产品专案380

16.2死亡之谷381

16.3必须管理的关键活动382

16.3.1汇集知识384

16.3.2产生事业机会384

16.3.3发展产品概念：将事业机会转化为产品概念388

16.3.4筛选事业机会389

16.3.5新科技产品部落格391

16.3.6发展原型产品392

16.3.7技术测试393

16.3.8市场测试及消费者研究394

16.3.9导入市场395

企业实务16.1谨慎进行消费者研究395

16.4不同产业的新产品开发396

企业实务16.2微软的Bing与Google市占率的竞争396

16.5组织结构与跨功能团队397

16.5.1团队与专案管理398

16.5.2功能式结构398

16.5.3矩阵式结构399

16.5.4企业创投401

16.5.5专案管理402

16.5.6以电脑辅助设计系统缩短产品开发时程402

16.6行销与研发之间的界面403

16.7新产品的高损耗率404

企业实务16.3可口可乐中止Dasani在法国的上市计画406

本章摘要407

问题与讨论407

索引409