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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务简介2

1.1.1 电子商务的产生背景2

1.1.2 电子商务的内涵与外延2

1.1.3 电子商务的基本构成和框架3

1.1.4 电子商务交易标准5

1.1.5 电子商务的应用8

1.1.6 电子商务的发展阶段9

1.2 电子商务的特征10

1.2.1 电子商务的特点10

1.2.2 电子商务的应用特性11

1.3 电子商务的分类12

1.3.1 交易对象分类12

1.3.2 商务活动内容分类14

1.3.3 使用网络类型分类14

1.4 电子商务的基本流程15

1.4.1 电子商务交易流程15

1.4.2 B2C商品交易流程15

1.4.3 B2B商品交易流程16

1.4.4 C2C商品交易流程17

1.5 电子商务发展的现状和趋势18

1.5.1 全球电子商务发展概况18

1.5.2 中国电子商务发展概况18

1.5.3 中国电子商务未来发展趋势20

1.5.4 中国电子商务发展面临的障碍21

本章小结22

思考题22

第2章 电子商务系统开发23

2.1 电子商务技术概述23

2.1.1 计算机网络技术23

2.1.2 Web开发技术26

2.1.3 数据库与数据库技术30

2.1.4 电子数据交换技术33

2.2 系统规划与分析34

2.2.1 网站规划35

2.2.2 硬件环境规划37

2.2.3 软件环境规划39

2.3 系统设计41

2.3.1 网站内容设计的原则41

2.3.2 网站信息结构的设计42

2.3.3 网页的可视化设计43

2.4 系统实施44

2.4.1 系统概述44

2.4.2 系统设计45

2.4.3 数据库的设计和实现47

2.5 系统测试53

本章小结54

思考题54

第3章 电子支付55

3.1 电子支付概述56

3.1.1 电子支付的概念和特征56

3.1.2 电子支付的基本流程和业务类型56

3.2 网上支付57

3.2.1 网上支付概述57

3.2.2 网上支付的常见方式57

3.2.3 网上支付的现状及发展60

3.3 电话支付61

3.3.1 电话支付概述61

3.3.2 电话支付的特点61

3.3.3 电话支付系统案例（以信雅达电话支付系统为例）63

3.3.4 电话支付的现状及发展64

3.4 移动支付65

3.4.1 移动支付概述65

3.4.2 移动支付的常见业务类型及流程66

3.4.3 移动支付商业模式66

3.4.4 移动支付的现状及发展67

3.5 第三方支付平台68

3.5.1 第三方支付平台概述68

3.5.2 第三方支付平台的现状68

3.5.3 第三方网上支付平台的特点69

3.6 电子支付行业的发展趋势70

3.6.1 互联网业务发展促使电子支付飞速发展70

3.6.2 电子支付行业处于高速增长期70

本章小结71

思考题71

第4章 电子商务安全72

4.1 电子商务安全的基本概念72

4.1.1 电子商务的安全威胁72

4.1.2 电子商务的安全需求75

4.1.3 电子商务的安全保障76

4.2 信息安全77

4.2.1 密码技术77

4.2.2 认证技术80

4.2.3 访问控制技术88

4.2.4 VPN技术89

4.2.5 防火墙技术90

4.2.6 入侵检测系统91

4.2.7 安全协议92

4.2.8 数据备份与容灾95

4.3 电子支付安全97

4.3.1 电子支付技术保障97

4.3.2 电子支付安全管理保障99

4.3.3 电子支付安全法律保障100

本章小结102

思考题102

第5章 电子商务物流103

5.1 电子商务物流的基本概念104

5.1.1 电子商务物流的含义104

5.1.2 电子商务物流的研究对象104

5.1.3 电子商务物流的功能104

5.1.4 电子商务物流的特点106

5.2 电子商务与物流的关系108

5.2.1 物流对电子商务的作用108

5.2.2 电子商务对物流的作用110

5.2.3 我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈111

5.3 电子商务物流模式111

5.3.1 企业自营物流模式112

5.3.2 物流联盟模式113

5.3.3 第三方物流模式116

5.3.4 电子商务物流模式选择119

5.4 电子商务物流的发展趋势121

本章小结123

思考题123

第6章 网络营销124

6.1 网络营销概述124

6.1.1 网络营销的概念124

6.1.2 网络营销的分类125

6.1.3 网络营销的特点125

6.2 网络营销策略126

6.2.1 产品策略126

6.2.2 价格策略127

6.2.3 渠道策略128

6.2.4 促销策略130

6.3 网络广告130

6.3.1 网络广告概述130

6.3.2 网络广告的主要形式131

6.3.3 网络广告效果测定方法132

6.4 常用的网络营销方法133

6.4.1 电子邮件营销133

6.4.2 搜索引擎营销135

6.4.3 病毒性营销137

6.4.4 博客营销138

6.4.5 微博营销140

6.5 三大门户网站竞争分析142

6.5.1 三大门户网站概述142

6.5.2 三大门户网站竞争分析143

本章小结145

思考题145

第7章 B2B电子商务146

7.1 B2B电子商务概述146

7.1.1 B2B电子商务的概念146

7.1.2 B2B电子商务的交易模式和流程147

7.2 中外B2B电子商务比较150

7.2.1 中外B2B电子商务的差异150

7.2.2 国际两大流派比较152

7.3 中国主要商家分析153

7.3.1 中国典型B2B网站153

7.3.2 盈利模式154

7.4 中国B2B发展现状及发展趋势154

7.5 B2B案例156

本章小结157

思考题158

第8章 B2C电子商务159

8.1 B2C电子商务概述159

8.1.1 B2C电子商务的概念159

8.1.2 中国B2C电子商务市场现状160

8.2 典型商家介绍163

8.2.1 亚马逊163

8.2.2 当当网163

8.2.3 京东商城164

8.2.4 红孩子164

8.2.5 淘宝商城165

8.3 B2C电子商务市场分析165

8.3.1 经营对象的品种分析165

8.3.2 交易主体分析168

8.3.3 物流和支付方式分析168

8.3.4 企业盈利模式分析170

8.4 B2C电子商务的发展趋势171

本章小结171

思考题172

第9章 C2C电子商务173

9.1 C2C电子商务概述173

9.1.1 C2C电子商务的概念173

9.1.2 C2C电子商务的现状174

9.2 典型商家介绍175

9.2.1 国外C2C电子商务商家175

9.2.2 国内C2C电子商务商家175

9.3 同行竞争分析176

9.3.1 经营对象品种177

9.3.2 交易主体177

9.3.3 支撑体系的差异177

9.4 盈利模式178

9.4.1 直接盈利模式178

9.4.2 间接盈利模式179

9.5 C2C电子商务网站的发展趋势180

9.6 C2C典型电子商务网站分析180

9.6.1 eBay网站180

9.6.2 淘宝网182

本章小结184

思考题184

第10章 网上拍卖185

10.1 拍卖的概念185

10.1.1 传统拍卖概述185

10.1.2 网上拍卖的概念186

10.2 网上拍卖的发展概况189

10.2.1 网上拍卖的发展历程189

10.2.2 网上拍卖的市场格局189

10.2.3 国内外网上拍卖对比分析190

10.2.4 网上拍卖中的若干问题192

10.3 网上拍卖交易流程193

10.3.1 淘宝的交易流程194

10.3.2 易趣的交易流程194

10.3.3 拍拍的交易流程195

10.4 网上拍卖信誉机制195

10.4.1 淘宝的信誉机制196

10.4.2 易趣的信誉机制197

10.4.3 拍拍的信誉机制197

10.5 网上拍卖的发展趋势198

本章小结199

思考题199

第11章 网络视频200

11.1 P2P概述200

11.2 下载工具概述201

11.2.1 BT工具201

11.2.2 eMule工具202

11.2.3 迅雷工具202

11.3 网络视频202

11.3.1 网络视频的概念202

11.3.2 网络视频的分类203

11.3.3 网络视频运营商的类型203

11.4 网络视频的发展现状204

11.4.1 美国网络视频的发展现状204

11.4.2 国内网络视频的发展现状205

11.5 网络视频同行竞争分析206

11.5.1 国内主要商家206

11.5.2 同行竞争分析208

11.6 网络视频的发展趋势210

本章小结211

思考题211

第12章 虚拟社区与即时通信212

12.1 虚拟社区212

12.1.1 虚拟社区概述212

12.1.2 典型虚拟社区分析215

12.1.3 网络社区的盈利模式219

12.2 即时通信221

12.2.1 即时通信概述221

12.2.2 即时通信的运营模式222

12.3 国内主流即时通信商家分析223

12.3.1 国内主流即时通信工具223

12.3.2 国内即时通信商家竞争分析224

本章小结227

思考题227

第13章 移动电子商务228

13.1 移动电子商务概述228

13.1.1 移动商务的发展228

13.1.2 移动电子商务的概念229

13.1.3 国外移动电子商务的情况229

13.1.4 我国移动电子商务的现状与发展230

13.1.5 我国移动电子商务的发展趋势232

13.2 移动电子商务的商业模式233

13.3 移动电子商务的优势和劣势分析234

13.3.1 优势分析234

13.3.2 劣势分析234

13.4 移动电子商务体系及产业链235

13.5 移动电子商务的主导方式236

13.5.1 电信运营商主导的移动电子商务236

13.5.2 传统电子商务提供商主导的移动电子商务237

13.5.3 软件提供商主导的移动电子商务237

13.5.4 新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务237

本章小结239

思考题239

参考文献240