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第一章 导论1

本章内容提要1

本章学习目的1

第一节 市场与市场营销学1

第二节 市场营销学与计量6

第三节 学习计量营销学的重要性11

第四节 掌握与应用计量营销学的理论和方法13

第五节Excel在计量营销学中的应用15

本章小结26

思考题27

案例27

第二章 确定计量营销的战略构思30

本章内容提要30

本章学习目的30

第一节 计量营销战略的准备与开始30

第二节 实施计量营销战略初始阶段的任务34

第三节 把握最核心的市场营销计量项目37

本章小结45

思考题46

案例46

第三章 市场份额与品牌50

本章内容提要50

本章学习目的50

第一节 市场份额与相对市场份额50

第二节 品牌发展指数与品类发展指数及其渗透55

第三节 需求份额、重度使用指数及影响力等级的计量58

第四节 与顾客满意度相关的计量65

本章小结69

思考题70

案例70

第四章 利润、成本控制与营销投资分析73

本章内容提要73

本章学习目的73

第一节 利润与利润率73

第二节 价格和渠道利润（率）78

第三节 单位平均价格与成本85

第四节 营销投入与损益平衡分析91

本章小结99

思考题99

案例100

第五章 市场销售额与增长率计量103

本章内容提要103

本章学习目的103

第一节 试用、重复购买以及市场渗透103

第二节 年度增长率与复合年增长率112

第三节 自我吞并率与公平份额截取115

本章小结119

思考题119

案例120

第六章 品牌资产与效用估计122

本章内容提要122

本章学习目的122

第一节 品牌资产的估计问题122

第二节 联合分析及可弥补与无法弥补选择130

第三节 市场细分、联合效用以及销售量预测134

本章小结136

思考题137

案例137

第七章 顾客盈利能力与顾客终身价值140

本章内容提要140

本章学习目的140

第一节 顾客数量140

第二节 顾客利润144

第三节 顾客终身价值148

本章小结154

思考题154

案例155

第八章 销售人员和渠道管理157

本章内容提要157

本章学习目的157

第一节 销售地域、销售目标与效率157

第二节 薪酬与销售渠道163

第三节 供货配置计量167

第四节 物流管理与盈利172

本章小结178

思考题178

案例178

第九章 定价策略181

本章内容提要181

本章学习目的181

第一节 价格溢价181

第二节 保留价格和物有所值百分比185

第三节 需求价格弹性189

第四节 最优价格193

第五节 剩余价格弹性与囚徒困境定价方法200

本章小结207

思考题208

案例一208

案例二213

第十章 促销216

本章内容提要216

本章学习目的216

第一节 价格促销及评估216

第二节 优惠券及评估223

第三节 转嫁价格225

第四节 价格瀑布及价格剪裁226

附录 百货公司常用促销方式的税收筹划230

本章小结235

思考题235

案例235

第十一章 广告与网络媒体239

本章内容提要239

本章学习目的239

第一节 广告收视率、千人成本与净到达率239

第二节 反响频率函数、有效频数及媒体比重占有率246

第三节 网络与多媒体广告效果及其计量方法250

本章小结262

思考题263

案例263

第十二章 市场营销与财务266

本章内容提要266

本章学习目的266

第一节 利润与利润影响266

第二节 投资回报269

第三节 经济附加值271

第四节 多期投资营销与投资回报率274

本章小结280

思考题281

案例281

第十三章 营销计量指标与恒等式的应用283

本章内容提要283

本章学习目的283

第一节 营销计量指标283

第二节 市场仪表盘的含义与应用288

第三节 公司业绩模型化290

第四节 恒等式的应用293

第五节 营销组合模式295

本章小结299

思考题300

案例300

参考文献304