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第一篇 项目管理预备知识2

第1小时 信息化和信息系统2

1.0章节考点分析2

1.1信息系统综合知识2

1.2信息化4

1.3信息系统9

1.4 IT服务管理10

1.5软件工程11

1.6面向对象系统分析与设计13

1.7应用集成技术19

1.8计算机网络技术21

1.9信息安全管理25

1.10新一代信息技术27

1.11企业首席信息官及其职责30

1.12练习题31

第2小时 信息系统项目管理基础38

2.0章节考点分析38

2.1项目管理基础38

2.2项目管理知识体系构成40

2.3 IPMP/PMP41

2.4 PRINCE242

2.5组织结构对项目的影响43

2.6信息系统项目的生命周期46

2.7信息系统项目典型生命周期模型47

2.8单个项目的管理过程50

2.9练习题51

第二篇 项目管理基础知识55

第3小时 项目立项管理55

3.0章节考点分析55

3.1立项管理内容56

3.2可行性研究57

3.3项目的评估与论证58

3.4练习题59

第4小时 项目整体管理62

4.0章节考点分析62

4.1项目整体管理概述63

4.2制定项目章程64

4.3制定项目管理计划65

4.4指导与管理项目执行66

4.5监控项目工作67

4.6实施整体变更控制67

4.7结束项目或阶段68

4.8练习题68

第5小时 项目范围管理72

5.0章节考点分析72

5.1范围管理概述74

5.2规划范围管理74

5.3收集需求75

5.4范围定义78

5.5创建工作分解结构（WBS）79

5.6确认范围80

5.7控制范围82

5.8练习题82

第6小时 项目进度管理86

6.0章节考点分析86

6.1项目进度管理88

6.2项目进度管理过程88

6.3项目进度管理的技术和工具89

6.4练习题95

第7小时 项目成本管理99

7.0章节考点分析99

7.1概述100

7.2项目成本管理过程101

7.3项目成本管理的技术和工具103

7.4练习题105

第8小时 项目质量管理109

8.0章节考点分析109

8.1质量管理基础110

8.2项目质量管理过程111

8.3项目质量管理的技术和工具112

8.4练习题116

第9小时 项目人力资源管理120

9.0章节考点分析120

9.1项目人力资源管理概念121

9.2项目人力资源管理过程122

9.3项目人力资源管理工具123

9.4练习题127

第10小时 项目沟通管理和干系人管理131

10.0章节考点分析131

10.1基础知识132

10.2管理过程134

10.3技术与工具135

10.4练习题137

第11小时 项目风险管理140

11.0章节考点分析140

11.1基础知识140

11.2规划和识别风险143

11.3风险的定性和定量分析146

11.4应对和控制风险148

11.5练习题149

第12小时 项目采购管理152

12.0章节考点分析152

12.1基础知识153

12.2规划采购154

12.3实施采购155

12.4控制采购156

12.5结束采购156

12.6招投标相关知识157

12.7练习题157

第13小时 项目合同管理161

13.0章节考点分析161

13.1合同管理基本概念162

13.2合同管理过程164

13.3练习题165

第14小时 信息文档管理与配置管理169

14.0章节考点分析169

14.1信息系统文档管理识170

14.2配置管理171

14.3文档管理和配置管理工具175

14.4练习题176

第三篇 高级项目管理知识180

第15小时 知识管理180

15.0章节考点分析180

15.1知识与知识管理181

15.2知识管理常用的方法和工具182

15.3知识产权保护183

15.4练习题184

第16小时 项目变更管理187

16.0章节考点分析187

16.1项目变更管理基本概念188

16.2项目变更管理的原则和工作流程188

16.3项目变更管理工作内容189

16.4练习题190

第17小时 战略管理193

17.0章节考点分析193

17.1组织战略管理194

17.2组织战略的类型和层次195

17.3组织战略目标分解197

17.4练习题198

第18小时 组织级项目管理202

18.0章节考点分析202

18.1组织级项目管理概述202

18.2组织级项目管理对战略的支持203

18.3组织级项目管理框架内容203

18.4成熟度模型204

18.5练习题205

第19小时 流程管理207

19.0章节考点分析207

19.1流程管理基础概念知识207

19.2流程管理过程209

19.3 BPR（业务流程重构）210

19.4流程管理的优化211

19.5练习题212

第20小时 项目集管理214

20.0章节考点分析214

20.1项目集管理基础概述214

20.2项目集的管理过程216

20.3项目集治理216

20.4项目集生命周期217

20.5项目集管理过程域218

20.6练习题218

第21小时 项目组合管理220

21.0章节考点分析220

21.1项目组合管理基础概述221

21.2项目组合管理222

21.3项目组合组件223

21.4项目组合管理过程实施224

21.5项目组合治理及管理过程组224

21.6项目组合风险管理225

21.7练习题227

第22小时 信息系统安全管理229

22.0章节考点分析229

22.1信息安全策略230

22.2信息安全系统230

22.3 PKI公开密钥基础设施231

22.4 PMI权限（授权）管理基础设施232

22.5信息安全审计233

22.6练习题234

第23小时 信息系统综合测试与管理239

23.0章节考点分析239

23.1测试基础240

23.2软件测试技术254

23.3信息系统测试管理255

23.4练习题256

第24小时 项目立项管理258

24.0章节考点分析258

24.1项目管理成熟度模型概述259

24.2 OPM3260

24.3 CMMI262

24.4练习题264

第25小时 量化的项目管理266

25.0章节考点分析266

25.1量化的项目管理概述266

25.2量化的项目管理过程267

25.3量化的项目管理工具267

25.4练习题268

第四篇 深度项目管理知识271

第26小时 知识产权与标准规范271

26.0章节考点分析271

26.1合同法271

26.2招投标法274

26.3著作权法277

26.4政府采购法278

26.5软件工程国家标准281

26.6练习题284

第27小时 管理科学基础知识288

27.0章节考点分析288

27.1最小生成树289

27.2最大流量290

27.3决策论293

27.4灵敏度分析294

27.5线性规划295

27.6动态规划295

27.7练习题296

第28小时 项目管理过程实践和案例分析299

28.0章节考点分析299

28.1考点梳理299

28.2如何答题301

28.3案例分析常见问题与对策301

28.4通用答题方法312

28.5练习题312

第29小时 项目收尾管理314

29.0章节考点分析314

29.1项目验收314

29.2项目总结315

29.3系统维护316

29.4项目后评价316

29.5练习题316

第五篇 全真模拟319

第30小时 全真模拟题（单项选择题及解析）319

第31小时 全真模拟题（案例题及评分标准）338

试题一（26分）338

试题二（26分）339

试题三（23分）341

第32小时 全真模拟题（论文题及判卷标准）343

信息系统项目管理师下午考试试题Ⅱ343

信息系统项目管理师下午考试试题Ⅱ参考写作要点345