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第一篇　中层领导的素质修养3

第一章　中层领导威信的树立3

一、树立威信应具备的心理素质　3

二、表率作用更重要　5

三、杀鸡儆猴给谁看　6

四、风度也是一种威信　8

五、眼神的作用　11

六、和下属之间合适的距离能产生“威信”13

七、善于运用权力　15

八、一鸣惊人　16

第二章　中层领导口才的锻炼20

一、好话人人听，啰嗦人人厌　20

二、循循善诱，以理服人　22

三、生动的语言来自丰富的话料　24

四、竞选演讲中的技巧　26

五、讲究说话方式　28

六、顺势而击巧辩答　31

七、演讲时的语音特点　32

八、辩论的技巧　35

第三章　中层领导品质的培养38

一、做事先从做人开始　38

二、海纳百川，有容乃大　40

三、领导者的气质　42

四、正视别人的批评　43

五、走出“一山二虎”和“鸡头”情结　45

六、诚信给中层领导形象增色　47

一、怎样做有魅力的中层领导　50

第四章 中层领导魅力的培植50

二、衣着要得体　52

三、心灵是花，体魄是叶　54

四、沙中的金——叫出对方的名字　56

五、冷峻中来点微笑　57

六、正视缺点，勇于认错　59

七、道歉要慎重61

一、“新官上任三把火”　67

第二篇　中层领导的职能67

第五章　新上任中层领导如何开展工作67

二、上任伊始，要多观察少说话　69

三、有效了解情况的形式　71

四、上任之初要注意的问题　73

五、新任中层领导者的威信　76

六、成功的第一次亮相　78

七、如何培训你的第一个秘书　79

八、新官上任十大忌　80

第六章　中层领导如何有效地实现上传下达85

一、怎样向下属布置工作　85

二、如何向下属授权　87

三、上下沟通的妙招　89

四、向下属提供重要信息　91

五、善于传递“言外之意”　92

六、让下属理解你的命令　93

七、如何避免“强迫命令”　95

八、如何掌握遥控艺术　96

第七章　如何掌握“拍板”的艺术98

一、做好决策前的预测　98

二、领导者常用的预测方法　100

三、在决策中如何审时度势　102

四、如何进行创造性决策　104

五、如何看待和运用经验决策　108

六、“拍板”时应注意哪些问题　110

七、“拍板”不是完事　113

八、凡事不要处理过头　116

九、如何使下级和群众赞成改革　116

第八章　中层领导如何选用人才121

一、中层领导选用人的标准　121

二、中层领导如何科学地考察下属　124

三、识才要不拘一格　125

四、识才要不避亲仇　127

五、从大处识才　128

六、从实践中观察鉴别人才　129

七、善于从复杂情况中辨别真伪　131

八、由小处见大处　132

九、观察其朋友以识人　133

十、患难中奋进者有前途　134

第三篇　中层领导的人际交往139

第九章　中层领导如何与上级相处139

一、上级关系的重要性　139

二、处理上级关系的原则　142

三、正确认识自己的角色地位　144

四、期望值要适当，要合理节欲　147

五、与不同上级相处的艺术　149

第十章　中层领导如何与下级相处158

一、领导系统中的下级　158

二、处理下级关系的原则　165

三、处理下级关系的艺术　169

四、中层如何和女下属相处　177

一、现实生活中的同级关系　179

第十一章　中层领导如何与同级相处179

二、处理同级关系的原则　182

三、处理同级关系的艺术　185

第十二章　中层领导正副职之间相处的艺术196

一、中层正职领导的容人艺术　196

二、中层正职领导善用副职的艺术　198

三、中层副职领导配合正职的艺术　200

四、中层副职领导的行权艺术　203

五、中层副职领导的做人艺术　205

第四篇　中层领导工作方法的艺术211

第十三章　掌握灵活多变的领导方法211

一、成功领导须有多种面孔　211

二、领导做事要灵活变通　214

三、大权独揽，小权分散　217

四、别做完美主义者　220

五、培养良好的耐性　222

六、学会以退为进的领导策略　224

七、善于借助外力　226

第十四章 中层领导批评的艺术230

一、正确对待上级领导的批评　230

二、欣然接受下属的批评　230

三、批评上级要讲求技巧　231

四、中层同级之间开展批评的艺术　235

五、中层领导批评下属的方法　238

第十五章　中层领导表扬的艺术243

一、运用表扬的原则　243

二、表扬下属的技巧　246

第十六章　中层领导开会与谈话的艺术256

一、如何做好会议的准备工作　256

二、如何主持“解决问题的会议”258

三、如何主持好政策性研究会　261

四、领导班子讨论问题时应注意的问题　263

五、会议中如何对待反面意见　265

六、如何应对多变的会议局面　268

七、如何减少会议　271

八、如何提高会议效率　273

九、正确的态度是谈话成功的关键　274

十、谈话有哪些技巧　276

十一、下级在与中层领导谈话时通常的心理状态　278

十二、领导者如何说服下级　280

第十七章　中层领导如何推托与防范小人的艺术283

一、如何掌握推托的艺术　283

二、如何防范各类小人　293

一、中层领导与家庭关系　307

第十八章　中层领导与家庭307

第五篇　中层领导的家庭关系307

二、处理家庭关系的艺术　310

第六篇　中层领导谋求晋升317

第十九章 中层领导如何谋求晋升317

一、熟悉单位升职的规程　317

二、了解上级领导对你的真实的评价　320

三、帮上级找到你升职的理由　323

四、在晋升竞争中获胜的技巧　324