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第一章 导论1

第一节 旅游业与旅游人力资源1

目录1

第二节 旅游产业与旅游就业统计10

第三节 区域旅游就业能力分析方法22

第二章 山东省旅游人力资源现状分析32

第一节 山东省旅游人力资源概况32

第二节 山东省旅游人力资源特征分析34

第三节 山东省旅游人力资源问题分析39

第一节 影响旅游人力资源发展的因素分析56

第三章 山东省旅游人力资源发展趋势分析56

第二节 山东省未来旅游就业需求预测66

第四章 未来十年山东省旅游人力资源发展战略设计68

第一节 山东省旅游人力资源战略指导思想68

第二节 山东省旅游人力资源战略设计原则68

第三节 山东省旅游人力资源战略设计74

第四节 山东省旅游人力资源发展目标79

第五章 未来五年山东省旅游人力资源发展重点80

第一节 完善全省旅游人力资源开发的制度设计80

第二节 改进政府旅游人力资源管理模式84

第三节 建设和完善全省旅游人才市场体系87

第四节 积极推进全省旅游教育事业的发展90

第五节 大力发展旅游培训事业92

第六章 改进当前山东省旅游人力资源工作的对策性建议96

一、改进对旅游人力资源开发管理工作的认识96

二、加快全省旅游人力资源管理制度与机制的创新97

三、探索全新的旅游人力资源管理和开发模式98

四、改革旅游人力资源开发方式99

五、加大对旅游中高级管理人员和专门人才的开发和培养100

六、进一步稳定旅游人才队伍102

七、改进旅游教育发展水平103

八、加强旅游培训管理105

九、完善旅游职业资格证书制度106

附录110

对转变我国现行旅游人力资源管理模式的思考110

区域旅游直接就业能力测算方法探析——以山东省为例120

关于进一步改进山东省旅游教育运行质量的对策性思考135

关于改进山东省旅游人力资源管理的若干思考147

山东省旅游发展总体规划之人力资源开发163

参考文献171

后记176