图书介绍

运营力 微信公众号 设计·策划·客服·管理 1册通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

运营力 微信公众号 设计·策划·客服·管理 1册通
  • 杭州创博通信技术有限公司 著
  • 出版社： 北京：人民邮电出版社
  • ISBN：9787115440266
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：149页
  • 文件大小：18MB
  • 文件页数：162页
  • 主题词：网络营销

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图书目录

第1章 公众号团队简介1

1.1 创博公众号团队简介2

1.2 团队岗位介绍2

第2章 产品策划及流程6

2.1 产品经理的工作内容7

2.2 产品设计思路及工作流程9

2.3 微厅产品功能设计17

2.4 一名产品经理的自我修养23

第3章 交互设计26

3.1 交互设计浅谈27

3.2 交互设计原则29

3.3 原型设计34

3.4 一名交互设计师的自我修养37

第4章 视觉设计39

4.1 功能界面设计40

4.2 营销界面设计47

4.3 视觉设计技巧53

4.4 一名视觉设计师的自我修养61

第5章 运营方法与技巧63

5.1 粉丝增长篇64

5.2 用户变现篇66

5.3 用户维系篇68

5.4 活动策划创意篇69

5.5 活动策划流程篇76

5.6 短信群发推广篇82

5.7 一名运营经理的自我修养87

第6章 文案策划91

6.1 文案策划概述92

6.2 文案工作流程93

6.3 一名文案的自我修养100

第7章 数据分析师102

7.1 日常运营103

7.2 月度报表105

7.3 总结与分析108

7.4 数据分析技巧110

7.5 一名数据分析师的自我修养116

第8章 客服技巧119

8.1 客服工作职责120

8.2 咨询和投诉处理案例122

8.3 微厅客服规范用语127

8.4 素质和技能要求130

8.5 客服岗位与其他岗位的联系133

第9章 营销活动风险规避134

9.1 活动页面文案风险规避135

9.2 页面程序风险规避135

9.3 活动宣传推广风险规避136

9.4 客服协同风险规避137

第10章 日常管理技巧138

10.1 目标管理技巧139

10.2 团队沟通技巧140

10.3 项目管理技巧145

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