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序篇 修炼说话的魅力，做超级交际明星2

第1章 你不可不知的魅力口才法则2

法则1：说话一定要准确2

法则2：说话要尊重对方4

法则3：说话必须有修养4

法则4：说话要讲究规矩6

法则5：说话也要讲分寸8

第2章 魅力出于“理”，更出自“礼”11

称呼对方时要考虑对方的状况11

说话时一定要使用礼貌用语14

说话要讲究以礼待人17

说话举止与表情上的礼貌要求19

结束说话时你不可不知的礼貌21

第3章 说话是一场带给耳朵的盛宴22

有效掌握说话的节奏22

说话流畅才能更好听24

学会使用不同的语气26

适时停顿非常有必要28

有活力的声音才最美29

控制自己说话的音量31

魅力口才的第一项修炼 学习说话方圆之道34

第4章 温柔：以柔克刚，可见奇效34

正话反说，让忠言顺耳起来34

说话低调些更能赢得尊重36

注意给别人“同感”理解37

主动认错更易取得他人谅解38

多说“我们”少说“我”39

说话最好避开别人的痛处40

拒绝的时候务必绕个圈子42

用模糊语言来说尖锐的话43

第5章 幽默：惹得他人带笑颜45

让幽默增进爱人间感情45

使用幽默可以摆脱窘境47

运用幽默的方式提意见48

巧用幽默化干戈为玉帛50

通过幽默的话拒绝别人51

用幽默平定别人的怒气53

让幽默增添自身的魅力54

运用幽默别忘五大忌讳55

第6章 赞美：美言一句，三冬犹暖58

给他最想要的一种赞美58

从另一个角度赞美别人60

真诚的赞美才能打动人61

赞美的话并非多多益善63

背后的赞美更具有力度64

随时赞美你身边的女性65

赞美女孩的能力和优点67

第7章 倾听：沉默是金，善听是福69

有道是，此时无声胜有声69

上帝给你两只耳朵一张嘴71

说话前先倾听才更受欢迎72

不要在别人面前喋喋不休74

中途插嘴也要讲究艺术性75

有效聆听更容易讨人欢心78

魅力口才的第二项修炼 善说讨人喜欢的话82

第8章 把话说到每个细节处82

站在对方立场上考虑和说话82

利用微笑拉近彼此间的距离83

打动别人最好的方式是真诚85

最好用谦虚的态度和人说话87

要在私底下指出别人的缺点88

一个“您”字其实价值万金90

温暖的安慰送给最需要的人91

“善意的谎言”能讨人欢喜93

第9章 把话说到他人心窝里96

用恭维的话博取他人欢心96

得体的幽默最能取悦人心98

利用好交际中的黄金短语99

巧说话能获得别人的好感102

不要随便批评朋友的亲友104

实话要巧说，坏话要好说105

第10章 说话要讲究方圆策略107

借人之名，说你的话107

一语双关，引人就范109

谨慎用语，避免冲撞111

寓理于事，不言自明113

转移焦点，顺水推舟114

魅力口才的第三项修炼 用语言打造个人影响力118

第11章 用说话魅力打造个人独特的影响力118

要有自己独特的风格118

说话要培养创造能力120

保持坦然开朗的态度121

真诚的赞美感人肺腑122

学会批评和影响别人123

仔细选择恰当的措辞124

第12章 增加个人影响力的七大说话准则127

忌讳说话有羞怯感127

勿谈论别人的短处128

千万不要口是心非129

说话不能没有风度131

说话无礼招人烦133

不要随便跟人争辩134

想方设法使人高兴136

第13章 掌握说话的分寸和尺度138

玩笑不是恶语低俗138

应对羞辱要有分寸140

打破僵局要有分寸141

把“坏”事往好里说144

避免用生硬表示不满145

借他人之口表达歉意147

魅力口才的第四项修炼 说好难说的话150

第14章 拒绝：让他人高兴地接受你的“不接受”150

拖延时间，慢慢淡化150

先承后转，避免直接152

该说“不”时，不要犹豫153

通过暗示，巧妙拒绝155

下逐客令要讲艺术157

用对方的话表达拒绝159

拒绝他人，顾及尊严160

贬低自己，拒绝他人161

第15章 批评：以人为本，讲究技巧164

因人而异，择言而施164

尽量少让第三人知道166

批评一定要分清场合167

千万不要翻对方老账169

不要一棒把人“打死”170

批评他人要就事论事172

批评他人先批评自己173

未批先夸让对方心安175

第16章 说服：良药也可以不苦口177

说服他人应该先“攻心”177

用“是”说话，用心诱导180

说服他人要抓住对方利益181

先“抬高”对方再做说服183

从对方较得意的事情说起185

利用同步心理能更好说服186

发现说服对象的某些弱点187

利用权威和角色说服对方188

第17章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱191

如何应对冷场的局面191

遭遇尴尬时故说痴话194

危急时刻拿自己开涮195

装聋作哑，糊涂到底198

智对左右为难的问题199

灵活应对别人的奚落202

言语失误时积极补救203

如何巧妙地回击冷语207

对方咄咄逼人怎么办208

第18章 求人办事：善开口，则有求必应211

求人必备的语言技巧211

求别人帮忙时怎么说212

怎样开口提一些要求214

软磨硬泡友好地赖着216

找好借口把礼送出去217

看对方什么人再说话219

第19章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜223

幽默风趣会让你别具一格223

自我介绍一定要恰如其分224

要求薪酬时应该注意什么227

面对两难的问题如何回答228

底气十足为面试成功加分231

第20章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争233

用轻松的话“软化”气氛233

谈判有时需要“装傻”235

多用所以，少用但是236

让他觉得自己是内行237

针对不同的人来说话238

魅力口才的第五项修炼 给关系定位，为语言加分242

第21章 有影响力领导的说话魅力242

要肯定和赞扬你的下属242

批评下属时要适可而止244

批评下属也要因人而异245

安抚下属时给他个希望247

巧说话平息下属的怨气248

留住想辞职的优秀员工251

第22章 优秀下属的语言魅力253

能平步青云的说话技巧253

嘴上要突显上司的身份255

尴尬时刻替领导打圆场257

要委婉地向老板提要求259

适时向领导示好表忠心260

巧妙逢迎让领导变高兴262

遭遇批评如何巧妙辩驳263

上司面前千万不要抱怨265

第23章 同事间左右逢源的说话艺术267

与同事交往重礼节267

不在背后议论他人268

不要散布流言飞语270

不该说的话不要说272

对同事说话要宽容274

第24章 爱人之间让爱长久的说话秘诀276

一句话打动女性芳心276

恋爱中也需要“谎言”278

面对刁难你该怎么办279

如何伶牙俐齿辟谣言281

如何打动男孩子的心281

这样邀女孩出游有效283

第25章 朋友间让友谊之树常青的说话技巧285

真诚才最受朋友的欢迎285

用说笑为友谊增添作料286

如何跟朋友说道歉的话289

对朋友的秘密守口如瓶290

对小人物多说体贴的话291

对朋友勿滥用恭维的话293

魅力口才的第六项修炼 特别时刻，特殊说296

第26章 初次见面时的说话技巧296

初次见面时说好第一句话296

与初识的人寻找共同话题298

多让对方谈关于自己的事300

如何激发对方的说话情绪301

如何让女方父母喜欢自己302

如何让男方父母喜欢自己305

如何进行初恋的“第一谈”306

第27章 电话交谈时的说话技巧308

让电波传递你美好的形象308

接听电话时应该怎么说话309

打错电话时你该怎么说话311

电话交谈时要注意的技巧312

打电话时应酬话不要全信313

让铃声响得更久一些为好314

第28章 即兴演讲时的说话技巧316

把话说形象才更吸引人316

脱颖而出的主题受欢迎317

让你的听众“身临其境”319

要与听众形成精彩互动320

演讲时的十大注意事项322

怎样结尾让人回味无穷324

第29章 鼓励失意者的说话技巧328

探望病人时要善于说点谎328

安慰朋友的话一定要得体330

意识唤醒法使人走出悲伤332

别人郁闷时多说理解的话334

安抚对方时要给他以希望335

用同样的经历来缓解压力337

魅力口才的第七项修炼 借他山之石，成己说话之道340

第30章 经典说话实录，开拓大脑思维340

顺水推舟，出其不意340

大智若愚，动之以情341

随机套用，化怒为笑344

含蓄表达，简洁明晰346

机智游戏，童心稚语347

妙用谐音，会意别解350

绵里藏针，釜底抽薪351

欲擒故纵，以谬制谬355

第31章 向名人学习修炼说话魅力之道358

刘邦通过含糊其辞巧避把柄358

毛泽东对外国朋友真诚相待359

邵逸夫巧妙运用迷人的微笑359

邓小平智对英国“铁娘子”360

陈毅元帅一席话便震惊天下361

对艰涩问题，里根避而不谈362

领袖霍梅尼以其精神动人心363

俾斯麦擅用幽默的说话艺术364