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一、懒蚂蚁的资本在于创新经营3

1．创新：古老而时新的话题3

导论　创新经营：懒蚂蚁飞翔的资本3

2．创新是知识经济时代的精髓5

3．创新是企业发展的强大驱动力6

二、懒蚂蚁理念：创新不足即会衰亡8

1．失去创新，企业就会失去生命8

2．残酷的市场竞争必然是以新吃旧10

3．守旧招致日本企业大溃败11

1．创新的领域涵盖企业经营的每一个环节15

三、懒蚂蚁企业家的创新经营15

2．现代企业创新经营的八大模式19

第1章　创新素质：懒蚂蚁企业家的特质27

一、学习不辍，学识渊博　　27

1．创新经营依赖于企业家渊博的学识27

2．知识为企业家创新经营提供理论指导28

3．学习不辍是企业家创新不止的不竭动力28

二、高瞻远瞩，远见卓识29

1．没有远见，就没有创新29

2．高瞻远瞩引导企业家创新成功31

三、敢为人先，敢冒风险34

1．敢为人先是企业家创新的心理品质34

2．创新经营就是要为人之未曾为36

3．争先赢得新市场，冒险发现新机遇37

四、锐意进取，锲而不舍39

1．以坚忍不拔的精神引导企业创新经营40

2．自强不息，在失败与挫折中创新不已40

3．锐意进取，勇于接受一切挑战42

1．冷静的分析与判断是创新经营的内在要求43

五、冷静分析，以智谋胜43

2．足智多谋，才能保证创新经营的成功44

第2章　整合经营：系统论引发的经营创新49

一、经营新视野：整合赢得资源效益最大化49

1．整合经营的内涵和基本特征49

2．系统论是整合管理的哲学基础50

二、战略整合：动态调整企业宏远目标52

1．战略整合是对企业战略管理活动的综合52

2．企业战略整合动态过程的几种方式54

三、组织整合：提高企业运营效率56

1．组织的内涵与组织整合的原则57

2．不同阶段的组织整合的实施58

四、人才整合：盘活智财，人尽其才60

1．从人才结构角度整合人才60

2．人才群体的最佳整合形式61

3．最大化地发挥人才群体优势63

五、资本整合：适度扩张，快速增值64

1．资本整合的战略选择65

2．整合产品经营与资本经营68

六、市场整合：拓展企业发展空间69

1．市场整合的涵义和市场整合意识70

2．根据市场经济基本特征进行市场整合71

第3章　逆向经营：反弹琵琶奏妙曲77

一、逆向经营：企业经营中的反弹琵琶77

1．逆向经营：新时代的经营艺术77

2．逆向经营：促使企业释放潜能78

3．逆向经营是企业家逆向思维谱写的篇章79

二、以予为取，欲擒故纵82

1．欲擒故纵，欲取先予82

2．予民以惠，放线长钓84

1．退避固守，蓄力反击86

三、以退为进，后发制人86

2．以退为进，赢得主动87

3．暂时退让，见机行事89

四、以敌为师，与敌双赢92

1．师敌之长，取人之优92

2．化敌为友，你赚我赚95

3．战略联盟，合作双赢96

第4章　借势经营：企业超速发展的新干线103

一、善借者强：借势经营是一种大智慧103

1．好风凭借力，送我上青云103

2．借力造势，假舟过河107

3．借势而起，成就大业109

二、借钱壮体，借机谋财114

1．借人之财，为己所用114

2．借钱生钱，获大利益115

3．避实就虚，借机谋利118

三、借名生财，借智强身121

1．借助名人，生财有道121

2．借名扬名，巧谋致富123

3．借人之才，强己之身126

一、信息时代的注意力经济与形象经营131

1．形象经营是注意力经济时代的必然要求131

第5章　形象经营：化品牌为资本和利润131

2．企业形象与形象经营133

二、经营形象资本：为企业创造丰厚利润135

1．形象资本：一种新型的企业资本136

2．企业家对形象资本的市场运营139

三、品牌经营：化品牌为财富141

1．品牌争天下：21世纪企业的取胜之道142

2．塑造名牌：以优质赢得高价143

3．品牌延伸：使品牌价值最大化146

4．商标的转让和使用许可：把看不见的资产转化为财富150

5．特许经营：“克隆”品牌制胜153

四、商誉经营：聚积无形资产156

1．商誉：企业的看不见的无尽财富156

2．商誉维护：企业的“养生”之道158

第6章　情感经营：企业经营理念的革命167

一、情感经营：一个平凡而深刻的经营理念167

1．情感经营：一个新的经营理念167

2．以人为本：情感经营的理论基石169

3．以情聚力：“人和”企业万事兴171

二、情感管理：把情感融于生产过程中172

1．对员工的尊重与信赖173

2．注重与员工的沟通与交流177

3．对员工实施激励的方法178

4．以温暖关爱员工的生活181

三、情感营销：销售企业的影响力183

1．情真意切：从情感上赢得顾客183

2．服务产品化：企业营销新趋势186

3．顾客至上：情感销售服务艺术189

四、用情感营造企业良好的外部环境191

1．加强对政府的感情投资191

2．谋求与竞争对手的合作192

3．建立与新闻媒体的情感纽带194

4．融入社会：企业情感经营的最高境界196

第7章　知本经营：化知识为资本和财富201

一、知识资本：知识经济时代最重要的资源201

1．知本：知识经济时代的新型资本201

2．知识资本的基本构成和分类202

3．知本的人格化：知本家的崛起204

二、知本经营：新理念、新模式207

1．知本经营：知识经济时代企业经营的新模式207

2．企业知本经营的全新内容208

3．知本运营家的经营之道211

三、知识管理：现实资本经营的基石213

1．知识管理的内涵、特点及其必要性213

2．企业内部知识的交流与共享215

3．企业对外部知识的管理216

4．企业对知识资产的管理218

5．世界知名企业家知识管理的若干具体做法221

四、挖掘智慧：企业人才资源的开发223

1．视人才为企业最重要的资源和资本223

2．现代企业经营中最需要的几种人才225

3．企业人才资源的开发规划227

4．择贤而用：企业人才选拔的策略228

5．实施人才培训，开发人才潜能230

第8章　网络化经营：企业对发展空间的跨越一、网络化经营：迅速提升企业的核心竞争力235

1．因特网：给企业插上远飞的翅膀235

2．网络能够迅速提升企业的竞争实力237

3．网络经营有利于促进企业市场营销239

二、网络条件下的企业管理变革241

1．对传统企业管理模式的更新242

2．网络条件下的企业管理革命243

1．企业电子商务的开展245

三、企业电子商务的运作245

2．企业实现电子商务的步骤248

四、企业营销模式的革命：网络营销250

1．网络营销是对传统营销模式的颠覆251

2．网络营销的优势和效应253

3．网络营销的有效运作模式255

第9章　虚拟经营：高智力的经营模式261

一、虚拟经营：信息时代的骄子261

1．虚拟经营：梦想成真的经营261

2．虚拟经营的基本特征262

1．虚拟企业的三大要素264

二、虚拟企业的组织机构与运作程序264

2．虚拟企业的组织机构267

3．虚拟企业的运作程序269

三、虚拟企业的经营策略271

1．合作至上，优势互补，共同发展271

2．知识前卫，创新求变274

3．注重高新技术，领先竞争275

4．为客户提供服务性微观生产276

5．创造实时市场，进行实时经营277

6．强化对资源的开发和有效争夺280

7．注重对自身潜力的无限开发281