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序一 百年营销 十年派力1

序二 做一个追随梦想的稻草人4

第一章 培训行业与中国企业培训现状3

第一节 培训理论的发展4

第二节 中西方企业培训现状比较5

第三节 如何有效地开展培训11

第四节 培训如何发挥作用12

第五节 准备好了吗？——企业培训诊断问卷13

第二章 关于培训讲师24

第一节 培训讲师的职业生涯24

第二节 培训讲师的20个经常性错误26

第三节 了解你的培训对象——成人学习的基本原则27

第三章 培训项目的开展流程32

第一节 培训项目的分类32

第二节 一般性培训项目的开展流程35

第三节 年度性（或系统性）培训项目的开展流程37

第四章 培训需求分析41

第一节 培训需求的信号41

第二节 培训需求评估44

第三节 需求分析的信息来源51

第四节 需求分析的步骤52

第五节 培训需求的调查技术53

第六节 明确培训内容73

第七节 制定培训目标75

第五章 培训计划的制定80

第一节 培训计划的要素80

第二节 培训项目建议书81

第三节 培训费用预算85

第四节 对年度培训计划的基本认识89

第五节 制定年度培训计划的常见错误90

第六节 年度培训计划的制定92

第六章 学习风格与培训方法109

第一节 学习风格与测试问卷109

第二节 常用培训方法与注意事项118

附 录 贝尔本团队角色测试149

第七章 培训资源161

第一节 常见培训资源分类161

第二节 内部培训资源一览表162

第三节 外部培训资源一览表167

第八章 设计培训课程体系与教案172

第一节 培训课程体系173

第二节 培训课程开发173

第三节 培训教案的设计要素与设计模板177

第四节 培训案例制作要点180

第九章 培训准备188

第一节 培训准备工作要点188

第二节 开班计划书189

第三节 培训场地布置193

第四节 教具准备200

第十章 培训实施204

第一节 教学技巧204

第二节 表达技巧212

第三节 仪容与仪表218

第四节 培训效果转化219

第十一章 培训评估222

第一节 培训评估概述222

第二节 反应层次的评估230

第三节 学习层次的评估238

第四节 行为层次的评估243

第五节 结果层次的评估244

参考书目251