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第一篇 基础知识3

第一章 职业道德3

第二章 信息技术基础知识5

第一节 计算机软硬件基础5

第一单元 计算机的发展及发展方向5

第二单元 计算机的硬件系统9

第三单元 计算机的软件系统11

第四单元 计算机系统的组成13

第五单元 计算机系统的层次结构14

第六单元 计算机的工作特点15

第七单元 计算机的分类16

第八单元 计算机的应用17

第二节 计算机网络基础19

第一单元 计算机网络的概念19

第二单元 计算机网络的特点20

第三单元 计算机网络的发展及趋势21

第四单元 资源子网和通信子网22

第五单元 计算机网络的组成23

第六单元 计算机网络的拓扑结构25

第七单元 计算机网络的分类方法及分类28

第八单元 网络传输介质30

第三节 数据管理基础35

第一单元 数据管理的基本概念35

第二单元 数据管理技术的发展36

第三单元 数据库技术的一些基本概念39

第四单元 数据库体系结构40

第五单元 数据库管理系统（DBMS）41

第六单元 数据库系统（DBS）42

第四节 管理信息系统概论45

第一单元 管理信息系统的概念45

第二单元 管理信息系统的分类46

第三单元 管理信息系统的结构47

第四单元 管理信息系统开发的任务和特点50

第五单元 管理信息系统开发的基础和条件51

第六单元 管理信息系统的开发原则53

第七单元 管理信息系统的开发方式53

第八单元 MIS开发的计划和控制54

第九单元 管理信息系统的开发方法之一——结构化系统开发方法55

第十单元 管理信息系统的开发方法之二——原型方法58

第十一单元 管理信息系统的开发方法之三——面向对象的开发方法60

第十二单元 管理信息系统的开发方法之四——计算机辅助开发方法63

本章主要参考文献64

第三章 企业管理基础知识66

第一节 企业管理概论66

第一单元 企业的含义66

第二单元 管理的含义67

第三单元 管理的性质67

第四单元 管理的职能68

第五单元 管理组织的基本类型71

第六单元 管理与管理现代化74

第七单元 企业管理的概念75

第八单元 企业管理的任务76

第九单元 企业管理发展的主要趋势77

第十单元 企业管理的外部环境78

第十一单元 企业对环境的影响作用79

第十二单元 企业的经营战略80

第二节 财务会计基础85

第一单元 财务会计的含义85

第二单元 财务会计的概念框架86

第三单元 财务报告及其目的87

第四单元 会计信息的质量特征87

第五单元 资产负债表89

第六单元 利润表92

第七单元 现金流量表94

第三节 市场营销基础98

第一单元 市场营销的概念98

第二单元 市场营销组合策略99

第三单元 确定营销预算101

第四单元 市场调查101

第五单元 市场预测103

第四节 人力资源管理基础105

第一单元 人力资源及特点105

第二单元 人力资源管理的含义与内容105

第三单元 人力资源的规划106

第四单元 人力资源的开发107

第五单元 人力资源的评价109

第五节 生产与运作管理基础112

第一单元 生产管理与生产过程112

第二单元 组织生产过程的原则113

第三单元 生产过程组织与生产方式115

第四单元 生产管理系统116

本章主要参考文献118

第四章 法律法规基础知识119

第一节 经济法基本知识119

第一单元 经济法的产生与发展119

第二单元 经济法的概念121

第三单元 经济法的特征122

第四单元 经济法的调整对象122

第五单元 经济法律关系的概念124

第六单元 经济法律关系的主体124

第七单元 经济法律关系的内容125

第八单元 经济法律关系的客体126

第九单元 经济法律关系的发生、变更和终止126

第十单元 经济法律关系的保护127

第二节 知识产权法基本知识128

第一单元 知识产权基本知识128

第二单元 专利法基本知识133

第三单元 软件保护基本法规139

第三节 WTO相关知识145

第一单元 世界贸易组织（WTO）概况145

第二单元 世界贸易组织的产生145

第三单元 世界贸易组织的宗旨及内容146

第四单元 世界贸易组织机构147

第五单元 世界贸易组织的职能147

第六单元 世界贸易组织的原始成员加入与退出148

第七单元 我国从复关到入世148

第八单元 入世给我国带来的机遇和挑战150

本章主要参考文献151

第二篇 助理企业信息管理师155

第一章 信息化管理155

第一节 执行信息化管理制度155

第二节 全员信息化培训159

第三节 采集处理信息化情报167

第二章 信息系统开发172

第一节 需求调查172

第二节 业务流程调查179

第三节 系统实施181

第一单元 程序设计181

第二单元 系统测试189

第三单元 系统试运行193

第三章 信息网络构建197

第一节 网络系统的综合布线（PDS）197

第一单元 综合布线系统（PDS）的设计197

第二单元 工作区子系统203

第三单元 水平子系统204

第四单元 垂直干线子系统205

第五单元 管理子系统206

第六单元 设备间子系统207

第七单元 建筑群子系统208

第八单元 综合布线系统的施工、测试和验收208

第二节 网络设备安装与调试212

第一单元 对等式（Peer to Peer）网络硬件选型与安装212

第二单元 对等式（Peer to Peer）网络软件安装与配置214

第三单元 对等式（Peer to Peer）网络的维护220

第三节 网络服务221

第一单元 域名系统221

第二单元 电子邮件（E-mail）服务232

第三单元 文件传输（FTP）服务235

第四单元 Web服务238

第四节 网络管理基本知识242

第一单元 故障管理242

第二单元 安全管理248

第四章 信息系统维护249

第一节 系统维护基本知识249

第二节 应用系统管理255

第三节 数据维护267

第四节 系统备份与恢复272

第五章 信息系统运作280

第一节 信息系统的操作和使用280

第二节 信息系统使用调查298

第三节 信息系统运行状况记录302

第六章 信息资源开发利用308

第一节 信息应用需求调研308

第二节 基础数据采集与管理318