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第一章 非HR经理的角色转变1

第一项 作为非人事经理，如何理解自己的管人角色2

第二项 HR经理和非HR经理的角色分工8

第二章 人力资源规划13

第三项 如何设计组织结构14

第四项 如何理解和编写岗位说明书20

第五项 如何确定本部门的人头预算26

第六项 如何选用合适的用工形式30

第三章 招聘配置37

第七项 如何创建岗位的能力素质模型38

第八项 如何阅读简历41

第九项 如何组织一次面试46

第十项 如何面试软能力51

第十一项 如何预判面试者未来的工作动力59

第十二项 如何做录用决策64

第十三项 如何看待心理测验70

第十四项 如何设计一套测试题76

第十五项 如何协助新任经理/主管度过试用期82

第四章 培训发展87

第十六项 如何识别培训需求88

第十七项 如何形成有效的培训发展计划93

第十八项 如何使员工对自己的发展有责任感98

第十九项 如何给员工画好职业跑道103

第二十项 如何进行人才盘点108

第二十一项 如何决定领导力素质模型114

第二十二项 如何选出你的接班人119

第二十三项 如何培养与发展领导力124

第五章 业绩管理131

第二十四项 如何正确认识绩效管理132

第二十五项 如何建立与分解绩效目标138

第二十六项 如何适时和合理调整工作目标148

第二十七项 如何用扎实的过程管理让目标落地152

第二十八项 如何进行绩效诊断与改进158

第二十九项 如何进行绩效反馈面谈165

第三十项 如何选用合适的考核工具激励员工171

第三十一项 如何管理工作流程188

第六章 薪资激励193

第三十二项 如何定义新进人员工资水平194

第三十三项 如何对晋升员工的工资进行调整201

第三十四项 如何进行年度调薪206

第三十五项 如何激励下属211

第七章 团队建设219

第三十六项 如何打造高效团队220

第三十七项 如何留住人才226

第三十八项 如何赢得员工的信任231

第三十九项 如何认识与提升团队敬业度236

第八章 员工关系241

第四十项 如何管理员工的不足242

第四十一项 如何构建和谐的员工关系248

第四十二项 如何管理不能立即辞退的员工253

第四十三项 如何管理问题员工259

第四十四项 如何处理员工举报267

第四十五项 如何在辞退员工过程中扮演正确角色274

第九章 其他281

第四十六项 如何为员工进行职业生涯规划282

第四十七项 如何进行知识管理290

第四十八项 如何推动变革296

第四十九项 如何认识与推动企业文化建设305

第五十项 如何进行自我时间管理311