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第1章 市场营销概述1

1.1 市场营销的主要概念1

1.2 企业经营观念的演变5

1.3 市场营销的研究内容7

1.4 市场营销管理过程8

1.5 市场营销的应用13

本章小结14

本章主要概念14

本章思考题14

第2章 市场营销环境分析16

2.1 市场营销环境16

2.2 企业外部环境分析18

2.3 企业内部环境分析32

2.4 市场营销环境评价36

本章小结40

本章主要概念41

本章思考题41

第3章 企业战略规划42

3.1 企业战略的概念及其层次42

3.2 企业总体战略规划43

3.3 业务战略规划52

本章小结56

本章主要概念56

本章思考题57

第4章 市场营销调研58

4.1 市场营销调研及其意义58

4.2 市场营销调研的内容和分类59

4.3 市场营销调研的程序和方法60

4.4 市场需求预测66

本章思考题77

本章小结77

本章主要概念77

第5章 消费者市场购买行为78

5.1 消费者购买行为模型78

5.2 影响消费者购买行为的因素79

5.3 消费者的购买决策过程87

本章小结93

本章主要概念93

本章思考题93

第6章 组织市场购买行为94

6.1 组织市场的分类及购买特点94

6.2 影响组织市场购买行为的因素96

6.3 组织市场的购买决策过程98

本章小结101

本章思考题102

本章主要概念102

第7章 目标市场营销103

7.1 市场细分的原理103

7.2 市场细分因素106

7.3 目标市场选择111

7.4 产品定位116

本章小结120

本章主要概念120

本章思考题120

第8章 市场竞争与竞争战略122

8.1 市场竞争分析122

8.2 确定竞争对象127

8.3 市场竞争战略选择129

本章主要概念136

本章思考题136

本章小结136

第9章 产品生命周期与新产品开发138

9.1 产品生命周期138

9.2 新产品开发148

本章小结161

本章主要概念162

本章思考题162

第10章 产品决策163

10.1 产品概念163

10.2 产品分类及营销特点166

10.3 产品组合决策170

10.4 包装决策175

10.5 品牌决策180

10.6 产品支持的服务决策187

本章小结192

本章主要概念193

本章思考题193

第11章 价格决策194

11.1 影响定价的因素194

11.2 定价方法202

11.3 定价策略206

11.4 企业变价及其竞争者变价的反应211

本章小结214

本章主要概念215

本章思考题215

第12章 营销渠道决策216

12.1 市场营销渠道的性质216

12.2 营销渠道中的中间商221

12.3 营销渠道组织229

12.4 营销渠道选择232

12.5 营销渠道管理238

12.6 实体分配241

本章小结246

本章主要概念247

本章思考题247

第13章 促销决策249

13.1 信息沟通与促销组合决策249

13.2 人员推销253

13.3 广告256

13.4 营业推广263

13.5 公共关系265

本章小结268

本章主要概念268

本章思考题268

第14章 市场营销管理269

14.1 市场营销信息系统269

14.2 市场组织273

14.3 市场营销计划276

14.4 营销计划的执行与控制280

本章小结286

本章主要概念286

本章思考题286

第15章 国际市场营销287

15.1 国际市场营销概述287

15.2 国际市场营销环境分析290

15.3 进入国际市场的方式293

15.4 国际市场营销策略296

15.5 国际市场营销组织302

本章小结304

本章主要概念305

本章思考题305

主要参考文献306