用户体验设计丛书 试错 通过精益用户研究快速验证产品原型2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 人们的需求是什么？1

为什么这个问题如此重要？2

什么时候该问这个问题？3

用体验抽样（Experience Sampling）的方法回答这个问题4

为什么体验抽样方法会奏效？4

体验抽样方法有助于回答的其他问题5

如何回答这个问题？6

第1步：定义研究范围，斟酌在体验抽样中要问的问题6

第2步：招募研究参与者12

第3步：确定参与者回答所需要的时间13

第4步：确定需要多少数据点13

第5步：选择一种媒介来发送和收集数据16

第6步：计划分析这些数据16

第7步：设定参与者的期望值17

第8步：先进行初步测试，然后研究，最后整理收到的回复18

第9步：分析数据18

第10步：生成条形图21

第11步：目测数据，识别主题22

回答这个问题的其他方法24

体验抽样方法的检查清单26

第2章 谁是用户？33

为什么这个问题如此重要？35

什么时候该问这个问题？36

用用户访谈和人物角色方法回答这个问题37

为什么用户访谈方法会奏效？38

用户访谈方法有助于回答的其他问题39

如何回答这个问题？40

第1步：创建BS人物角色40

第2步：确定用户访谈的对象、方式和地点43

第3步：撰写一份单页计划方案45

第4步：招募10个受访者47

第5步：准备访谈50

第6步：准备数据收集56

第7步：建立信任关系57

第8步：获得同意62

第9步：进行访谈62

第10步：分析收集到的数据64

第11步：将BS人物角色转化成人物角色65

回答这个问题的其他方法65

用户访谈和人物角色方法的检查清单66

第3章 人们当前如何解决问题？73

为什么这个问题如此重要？75

什么时候该问这个问题？76

用观察法回答这个问题77

为什么观察法会奏效？78

观察法有助于回答的其他问题79

如何回答这个问题？80

第1步：招募8个研究参与者80

第2步：准备现场指南82

第3步：精简观察人员86

第4步：进行实践！90

第5步：备齐器材90

第6步：建立信任关系92

第7步：获得同意94

第8步：收集数据并加以关注95

第9步：总结99

第10步：分析与综合101

回答这个问题的其他方法102

观察法的检查清单103

第4章 什么是用户的工作流？111

为什么这个问题如此重要？112

什么时候该问这个问题？113

用日记研究法回答这个问题114

为什么日记研究法会奏效？114

日记研究法有助于回答的其他问题115

如何回答这个问题？116

第1步：选择日记类型和结构116

第2步：建立数据收集工具117

第3步：精心招募8名研究参与者119

第4步：为参与者准备简明扼要的说明书120

第5步：首先进行试点研究，然后是整体性研究124

第6步：提示参与者正确记录研究数据124

第7步：以访谈形式结束研究125

第8步：重新构建日记数据125

第9步：构建工作流127

回答这个问题的其他方法128

日记研究法的检查清单129

第5章 人们想要这款产品吗？139

为什么这个问题如此重要？142

什么时候该问这个问题？143

用人门级MVP和假门实验的方法回答这个问题144

为什么入门级MVP和假门实验的方法会奏效？146

入门级MVP和假门实验有助于回答的其他问题147

如何回答这个问题？147

第1步：选择一种实验类型147

第2步：设计一个入门级MVP149

第3步：找到客户并推出入门级MVP152

第4步：使入门级MVP服务客户154

第5步：设计一个假门实验156

第6步：设定假门实验门槛158

第7步：做出决定并向前推进159

回答这个问题的其他方法159

入门级MVP和假门实验检查清单161

第6章 人们能够使用该产品吗？171

为什么这个问题如此重要？173

什么时候该问这个问题？174

用在线可用性测试的方法回答这个问题176

为什么在线可用性测试的方法会奏效？178

在线可用性测试有助于回答的其他问题178

如何回答这个问题？181

第1步：书写一页纸计划181

第2步：招募5名或500名研究参与者182

第3步：斟酌指示、任务和问题的用词183

第4步：小规模测试188

第5步：准备一个彩虹分析电子表格189

第6步：开始测试193

第7步：合作分析结果194

第8步：作出修改196

回答这个问题的其他方法198

在线可用性测试检查清单199

第7章 哪种设计方案可以得到更好的结果？205

为什么这个问题如此重要？206

什么时候该问这个问题？207

用A／B测试方法回答这个问题209

为什么A／B测试方法会奏效？211

A／B测试方法有助于回答的其他问题212

如何回答这个问题？213

第1步：决定需要进行对比的内容213

第2步：用A／B测试来对比页面、任务、功能或者其他的页面元素216

第3步：找到研究的参与者218

第4步：评估一下当前是否是进行测试的好时机218

第5步：确定什么是可操作的结果219

第6步：选择工具、配置测试环境并发起测试219

第7步：停止测试222

第8步：理解测试结果222

第9步：弄清楚“为什么”而不是只知道“是什么”226

第10步：做出决定227

第11步：决定下一步要测试什么228

回答这个问题的其他方法228

A／B测试方法的检查清单229

第8章 人们如何找到想要的东西？239

为什么这个问题如此重要？240

什么时候该问这个问题？241

用树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法回答这个问题241

为什么树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法会奏效？246

树测试、第一次点击测试和迷失程度度量有助于回答的其他问题246

如何回答这个问题？247

第1步：写一个一页纸的计划247

第2步：招募500名研究参与者250

第3步：表述产品导航的假设251

第4步：斟酌指示、任务和问题的用词252

第5步：开展树测试研究255

第6步：分析结果并作出决定256

第7步：开展第一次点击测试262

第8步：分析第一次点击测试的结果264

第9步：追踪参与者的迷失程度270

第10步：做出改变并重新评估274

回答这个问题的其他方法275

树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的检查清单275

第9章 如何找到研究参与者？283

哪里可以找到研究参与者？284

如何回答这个问题？287

第1步：确定参与者的标准287

第2步：将标准变成筛选性问题287

第3步：创建一个筛选问卷289

第4步：为你的受众确定关键词290

第5步：在Facebook上找到目标群体和页面296

第6步：在Twitter上找到目标标签298

第7步：在Google＋上找到目标社区和页面300

第8步：在Facebook、 Twitter和Google＋上发布筛选器302

第9步：追踪反馈并选择参与者305

在社交媒体上找到研究参与者的检查清单307

晃动、吵闹和摇滚308

作者简介309

译者简介310